摘 要：延边地区旅游业经历了一定的发展历程，随着图们江区域开发开放的加快，延边地区在图们江区域合作开发的地缘优势进一步显现出来，延边地区旅游业取得了可喜的成果，旅游产业地位进一步提升，旅游生产力水平不断提高，旅游产品结构日趋合理，旅游产业服务体系初具规模。旅游业的发展促进了延边地区经济结构的调整，提升了延边地区的国内国际地位，旅游业即将成为延边地区国民经济重要的支柱产业。延边具有丰富的旅游资源，对延边旅游客源市场的现状及对策进行研究，对促进延边地区旅游业的发展具有非常重要的意义。笔者采用相关理论概念，延边旅游客源现状，延边客源市场存在的问题以及延边客源市场发展对策为研究框架，并将该框架应用于浅析延边旅游客源市场现状及对策研究实践，通过对现状进行概述与分析，从现状中找出存在的问题，并且针对问题提出解决对策，为延边旅游客源市场的完善与发展提供依据，同时也有助于为我国其他旅游地区对客源市场现状及对策的研究提供借鉴。

关键词：延边州;客源市场

引 言

近几年来，我国旅游业占GDP的比重快速攀升，旅游经济已成为新常态下经济增长的新引擎，其产生的连带效应显著。对旅游业来说客源市场的重要性是不严而喻的，旅游发展必须先具有客源市场导向性原则。当前人民群众日渐增长的常态化的旅游需求已经成为旅游市场的基础支撑，旅游市场开始由卖方市场向买方市场转变，因此要进一步关注延边州旅游客源市场的实际变化，以迎合游客需求，进而促进延边州旅游业的快速发展。

一、相关理念解析

（一）旅游客源定义

旅游客源是指具有一定的人口数量和旅游需要的经济能力，并且能够向旅游地提供这些数量的人口到该地旅游。由此可见旅游客源包括两个要素，一是指一定规模和数量的人群，二是指这些人群具有一定的经济能力，可以支撑其进行旅游活动。旅游客源市场是旅游地推广其旅游产品的重要前提，旅游客源市场是一个规模较大的旅游市场，旅游客源市场对旅游产品的需求是多元化的，因此旅游地在推广旅游产品之前，要对旅游客源市场进行充分的调查，了解客源需求，制定能够满足其需求的旅游产品，才能促进旅游地旅游产业的发展。

（二）旅游客源构成

旅游客源的构成主要由区域性客源、全国性客源以及中转性客源和客源地的客源构成，区域客源主要是指按照区域旅游角度来划分客源，向某个旅游地提供区域性的客源，或者将某区域作为旅游目的地，在周边生成客源。全国性客源是指从全国旅游的角度来看，来自全国各地的旅游客源。中转型客源是指，一些旅游客源的目的地是途径该地区到境外或相邻的旅游区域去旅游。客源地的客源是指，在旅游地当地的客源。以上这些客源形式构成了旅游客源。

（三）旅游客源特征

首先，旅游客源具有多元化需求的特征，旅游客源是一个规模较大的人群，这些人群来自不同的民族和不同的家庭，甚至还有些来自不同国家，因此客源的生活习惯以及旅游目的和审美观都有所差别，鉴于此，他们的旅游需求是多元化的。其次，旅游客源的多少受旅游季的影响较大，大部分旅游客源受工作原因的影响，只能在假期参与旅游活动，还有一些旅游者选择在不同的季节参加旅游活动，因此说旅游客源规模的大小受旅游季的影响较大。第三，旅游客源的旅游倾向容易被诱导，由于大部分客源对旅游产品的特点了解不够，甚至有些旅游客源对一些旅游产品存在主观上的偏见，这些都严重影响到客源对旅游产品的选择，这时如果通过广告或者其他宣传加大宣传力度，会改变旅游客源之前对某旅游产品的看法，诱导客源消费该旅游产品。

二、延边旅游客源现状

（一）延边州旅游接待游客人数

延边州2001年至2018年总体旅游接待人数保持持续上升阶段，除2002年和2003年的小幅度负增长外呈稳定的发展趋势。其中2004年，2008年，2009年的增长幅度较大，增长率分别达到25.43%，23.86%，23.97%。2018年延边州旅游接待人数达到2432.62万人次，相比2001年，旅游接待人次有了约11倍的增长。（见表1）

（二）延边州旅游经济发展统计

延边州2001年至2018年旅游总收入不断增加，增幅较为稳定。其中2001年，2002年，2004年和2008年的增长率较高，分别为32.79%，39.51%，43.38%，32.11%。2018年延边州旅游总收入达到473.03亿元，相比2001年，旅游总收入有了58.6倍的增长。同时旅游业对地区的经济贡献作用也越来越明显，旅游总收入在全州GDP中所占的比重越來越高。2018年延边州旅游总收入占全州GDP比重的19.8%，相比2001年，旅游总收入占全州GDP比重有了约3.3倍的增长。（见表2）

（三）延边州国内客源市场现状

延边州2013年至2018年国内游客接待人数总体呈上升趋势，同比增长率均达到12%以上，国内游客占接待总人数占比高达95%以上，由此可知，延边州旅游客源市场主要以国内游客为主。（见表3）

（四）延边州海外客源市场现状

延边州2013年至2018年海外游客接待人数总体呈夫增长趋势，2017年同比增长率急速下降，海外游客占接待总人数占比持续下降，2018年海外接待游客仅占接待总人数的2.3%。由此可知延边州海外客源市场占比较小，海外客源市场发展形势不容乐观。（见表4）

三、延边客源市场存在的问题

延边州客源市场存在的问题制约着延边州旅游产业的发展，主要问题表现在以下两个方面，如果这些问题不能得到妥善解决，将直接影响到延边州旅游产业接下来的发展。因此，应该重视以下问题的提出，并找出解决对策。

（一）客源结构失衡

目前延边州的主要游客以国内游客为主，其中州内游客和省内游客占比较高，省外游客数量较少，而海外游客数量更加有限。因此目前延边州旅游客源存在的问题之一就是客源比例失衡。导致这一问题的因素是多方面的，最重要的是当地旅游产品的宣传力度有限，很多外地游客很难了解延边州的旅游产品，因此外省和海外的游客偏少。省内游客选择延边州作为旅游目的地，一方面是距离原因，距离较短，能够在很短的时间内到达延边州，还可以通过延边州到境外旅游，不仅有距离优势，其旅游花费也较少，因此省内游客较多。

（二）延边客源市场客源总量的增长幅度不大

从调查数据中可以看出，从2001年至2016年以来，延边客源市场的人数在逐年增加，但增加的幅度比较缓慢，并没有较大幅度的增加。来延边旅游的游客，大部分都是途经此地，目的是到长白山或朝鲜和俄罗斯进行边境游。实际上将目标旅游地点定在延边州境内的客源并不多，同时延边州客逐年增加，每一年之间的增长率都不高，导致这些问题的原因，主要包括，延边州缺少品牌化的旅游产品，旅游服务质量不高，旅游交通不够便利，旅游产品的吸引力不大等等。如果这些问题得不到有效解决，将会明显影响延边州地区旅游客源市场的发展，不利于当地旅游业的发展。

四、延边客源市场发展对策

针对延边州目前存在的客源市场发展问题，研究相应的解决对策，是促进当地客源市场发展的重要途径，根据以上提出的问题，本文总结出平衡客源结构、创建品牌化旅游产品提高利率由客源增长率等对策，为促进延边州旅游产业的发展提供借鉴。

（一）平衡客源结构

导致延边州旅游客源结构不平衡的原因，与旅游客源的经济水平有关，还与延边州地区旅游产品的宣传力度和宣传效果有关，最主要的原因是延边州地区对旅游产品的宣传重视程度不足，延边州地区的旅游产品没有完全对外进行宣传，在电视广告和网络资源中没有过多的关于延边州地区的旅游宣传，因此很多外省的游客对此地的旅游产品了解的非常少，甚至有些游客认为延边地区处于东北地区，不仅偏远还比较贫穷，没有可供欣赏的景色和舒适的旅游环境，这种纯主观意识的判断影响了游客对延边州的客观了解。因此，延边州的旅游部门要加强对该地区旅游产业的宣传，通过电视广告和网络直播等渠道对延边州旅游也进行全面的广告宣传，使旅游爱好者全面了解延边旅游产业，吸收更多省外的游客前来旅游。

（二）创建品牌旅游产品加速旅游客源增长率

解决延边州地区旅游增长缓慢的问题，就要做好旅游产品品牌建设工作，首先，创设延边州地区的旅游主题形象，根据延边州的旅游资源特点，可将延边州的旅游形象定为“中国延边”，作为该地区的主题和口号，在对其进行宣传时要注意宣传少数民族特色，进行对外的形象渗透，将延边旅游形象和旅游概念植入到游客心中。其次，要树立良好的品牌形象，就要对延边州地区的旅游服务人员进行专业的培训和学习，提高当地旅游业的服务水平，提高游客对旅游和服务的满意度。第三，以延边州地区应该充分借助自身的优越条件，以自然环境为依托，建设与开展绿色生态旅游产品，走生态和可持续发展的旅游之路，在生态和环保趋于主流的环境下，实施生态绿色旅游业务，不仅满足了游客的需求，还增加了旅游产品，对增加当地的旅游客源十分重要。

五、总结

旅游客源市场是提高旅游地旅游产业发展的重要基础，如果客源市场存在问题，将会严重制约当地旅游行业的发展，因此对旅游客源的市场进行分析非常有必要。尤其是对于延边这样的自治州，延边自治州对旅游客源的调研与研究不够深入，导致近年来延边州地区旅游也的收入增长和客源增长相比沿海地区的旅游区都比较缓慢，因此，笔者对延边州旅游客源市场现状进行分析，从中发现制约延边州旅游客源市场发展的问题，最后根据客源失衡、增长率缓慢等问题有针对性的找出解决对策，为促进延边州旅游业的发展，提高延边州旅游客源的增长奠定了坚实的基础。

参考文献

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[11] 卢艳丽，董丽娜，王丹.白城市旅游客源市场现状及其开拓策略[J].科技视界.2017（09）

[12] 韩福丽，王海荣.黑龙江省森林旅游客源市场特征分析研究[J].齐齐哈尔大学学报（哲学社会科学版）.2017（09）

注释：

[1]张九菊，张艾.山口红树林景区生态旅游客源市场特征分析[J].广西教育学院学报. 2016（05）

[2]粟艾华.高铁时代下桂林旅游客源市場调查及现状评价[J].旅游纵览（下半月）. 2016（12）

[3]滕升楠，冯娟，李宁.湖北省国内旅游客源市场竞争态及其成因分析[J].华中师范大学学报（自然科学版）. 2017（01）

[4]叶春.贵州省养生旅游客源市场分析[J].贵州师范学院学报. 2017（02）

[5]韩福丽，王海荣.黑龙江省森林旅游客源市场特征分析研究[J].齐齐哈尔大学学报（哲学社会科学版）. 2017（09）

作者简介：

孙雯雯 性别：女 籍贯：吉林 职务：无 学历：研究生在读   单位：延边大学。