李胜兰

[摘要]随着全球网络化与网络社会化的发展，我国政府利用微博应对网络舆情的技巧也得到了大幅度提升。本文通过对2016年典型的20起网络舆情事件进行系统分析发现：时间上网络舆情传播速度加快；类型上，不同类型事件被曝光速度存在差异；回应时滞上，政府微博基本能及时回应；回应策略上，政府微博多元化策略特征较为突出。同时，本文通过对我国政府微博应对网络舆情现状进行案例分析，发现政府微博在处理网络舆情时存在的问题，从而提出政府微博应该注重提高政府网络舆情的处理能力，了解微博舆情发展的规律的建议，以此来提高我国政府微博应对网络舆情的实践技巧与综合能力。

[关键词]政府微博 网络舆情 应对

随着我国政府网络问政的开展，政府微博领域的研究不断扩大，政府作为社会管理的主体其责任越来越大，加强服务型政府与网络化政府建设是顺应时代发展的必然要求。政府在应对网络舆情时，必须采取现代行政管理手段和技术，充分利用网络平台和信息平台。在信息全球化的背景下，政府如何利用微博平台应对网络舆情成为检验其执政能力水平的重要标志。为此，政府应该采取怎样的回应策略来实现与社会公众互动？政府微博是否参与到危机应急当中？如何在适当时间来回应网络舆情事件？怎样处理网络事件所带来的舆论压力？本文试图通过具体案例分析的方式对上述问题进行解答，以此来提升我国政府微博应对网络舆情事件的综合实力。……