王盼盼+于腾飞

【摘 要】博物馆观众记忆是指观众在博物馆参观中形成的识记和回忆，也称博物馆记忆。本文从短时记忆的角度对博物馆观众进行解读，以吉林大学考古与艺术博物馆“东北考古”展厅为样本区，进行关于博物馆观众短时记忆的调查研究，以期对博物馆以后的陈列展览提供一些建议。

【关键词】博物馆观众 短时记忆 问卷调查 数学期望 SPSS回归分析

博物馆观众记忆是指观众在博物馆参观中形成的识记和回忆，也称博物馆记忆，包括在参观过程中对展示的感知和识记，也包括参观以后对参观经历的回忆[1]。本次调查以吉林大学考古与艺术博物馆“东北考古”展厅为样本区，时间从2016年5月18日至6月27日，在为期40天的时间内，发放了100份问卷，回收93份，有效数据70份。此次问卷共11道题目，其中4道综合评价题，包括观众的基本信息、参观情况、讲解员、博物馆服务品质、展品、辅助展品和观众自评等。

问卷主要探究观众参观博物馆时影响观众短时记忆的因素和影响程度。探究的影响因素有：

1.博物馆的服务品质，包括博物馆的环境、前期宣传、交互设备、观众在参观时有没有讲解、讲解员是否认真负责、讲解是否生动精彩等。

2.展品本身所具有的吸引力，展品的体量大小、颜色、形状、摆放位置等，以及展品本身的用途、经济价值和社会价值等对观众短时记忆的影响。

3.辅助展品的运用，是否具有辅助展品，辅助展品中包括多媒体、照片、灯箱、模型、图片、图表、文字等的运用，以及色彩、字体、字号、字数和版面排列等对短时记忆的影响。

调查结果统计分析如下：

一、基本信息

由表1可知观众男女比为2∶3，以女性观众为主；62.9%的观众为18～22岁，大多为青年；学生占84.3%；80%的为大学本科，观众主要为大学本科学生；65.7%的观众为第一次参观博物馆，占大多数。在记忆自评方面，认为自己记忆程度为4的所占比重最大，为35.7%；其次是记忆程度为5的，有27.1%。另外需要注意的是，大部分观众在参观时没有讲解员，高达82.9%。因此，在对讲解员的影响程度进行分析时可能会产生误差。

二、影响因素分析

我们将各因素对观众短时记忆的影响程度划分为1到5五个等级，影响程度依次递增，让观众自评。运用数学期望和SPSS回归分析，对调查问卷得到的数据进行分析。分析结果如下：

1.数学期望

在服务品质方面，由表2可知认为博物馆的外观对短时记忆的影响程度为5和4的分别为39.4%和27.3%，认为博物馆环境的影响程度为5和4的分别有55.9%和22.1%，可以看出博物馆外观和环境对观众短时记忆的影响程度和人数的有效百分比是正相关的。其中前期宣传五个影响程度的有效百分比浮动不大，由1到5分别为24.2%、21.0%、21.0%、11.3%和22.6%。講解员方面，程度为5和没有讲解员的分别为46.2%和25%。

在展品方面，由表2可知其中在颜色、大小、形状、价值、历史背景、年代等六个方面影响程度为5的有效百分比是最高的，均超过了30%。摆放位置和名气的影响有效百分比最高的程度为3，摆放密度的影响有效百分比最高的程度为4。展品年代和历史背景的影响程度在3到5之间的所占比要大于其他的影响因素。

在辅助展品方面，由表2可知图片、图表和文字的影响程度在4和5之间的百分比都超过了50%，其中文字的影响程度最大。但是在该展览中多媒体并未开放，因此观众的选择并不适用于吉大博物馆。

根据观众短时记忆程度影响总汇表，我们计算出各影响程度的期望值。在概率论和统计学中，期望值是指在一个离散性随机变量试验中每次可能结果的概率乘以其结果的总和，它反映了随机变量平均取值的大小。公式如下：

xi为离散型随机变量，pi为这几个数据的概率函数。在随机出现的几个数据中，pi概率函数就理解为数据xi出现的频率f（xi）。

由表2可知环境、年代和历史背景的期望值最高，超过了3.9，分别为4.283、3.98、3.955，说明这三个因素对短时记忆的影响程度最高。

2.SPSS回归分析

Pearson相关系数是用来衡量两个数据集合是否在一条线上面，用来衡量定距变量间的线性关系。相关系数的绝对值越大，相关性越强：相关系数越接近于1或-1，相关度越强；相关系数越接近于0，相关度越弱。其公式如下：

由表3可知，与博物馆观众短时记忆有显著关系的有博物馆环境、讲解员、参观之前的兴趣水平、本人的记忆能力、展品大小、形状、位置、摆放密度、价值、历史背景、图片、灯光、图表、文字等因素，其中接近1的有历史背景、本人的记忆能力、文字、灯光、图片、图表，最高为历史背景，相关系数为0.517。通过回归分析逐步分析得到，展品的历史背景、个人的记忆能力、文字、灯光对观众参观之后的短时记忆程度有较高的预测作用。

根据独立样本T检验，参观博物馆的次数和性别不影响观众对本问卷影响因素影响水平的评判，差异全部不显著。所以针对不同性别的人群，可以进行普遍的展览设计。

三、结论分析

根据数学期望分析，环境、年代和历史背景对观众参观博物馆短时记忆影响程度最高。根据Pearson相关系数分析，展品的历史背景、个人的记忆能力、文字、灯光对观众参观之后的记忆程度有较高的预测作用。综合看，排除本馆自身因素影响，展品的历史背景对博物馆观众的短时记忆程度是相对比较重要的。随着教育的发展，人们越来越关注展品背后的文化内涵和历史背景。博物馆也应与时俱进，满足人们的文化需求。在策展时要注意挖掘展品背后所蕴藏的故事，不断探索新形式、新方法，把展品所代表的精神文化展示给观众。另外，也应重视起博物馆环境、灯光、文字等对博物馆观众记忆的构建，为观众营造出一个舒适的参观环境。

参考文献：

[1]吕军.湖北省博物馆观众行为调查报告[J].东南文化，2012（03）.

指导老师：史吉祥

调查人员：王盼盼 牟敉君 于腾飞 丁睿

王盼盼 吉林大学14级本科生

于腾飞 吉林大学14级本科生