陈小慧

为了准确刻画我国投资理财市场当前现状，为金融机构及从业者提供有益的服务参考，本刊在2017年上半年面向读者进行了为期1个月的投资意向问卷调研。调研结果显示，我国投资者正在不断成长、成熟，投资理财行为越来越趋于理性。超过8成的投资者在投资过程中希望得到具有专业水平的理财师的帮助。而投资者在挑选理财师时，最为关注是理财师的过往业绩、从业年限、专业资质证书和从业机构。服务水平、知名度和便利性是影响投资者选择理财机构的3大主要因素。同等环境下，服务水平越高、知名度越大、便利性越好的机构越受投资者越喜爱。

绝大多数投资者希望得到专业的理财服务

调研结果显示，超过8成投资者希望在投资过程中得到专业理财师的投资建议（图1），并帮助投资者制订符合自己实际情况的资产配置方案。也就是说，绝大多数投资者在投资时，更倾向于选择听取专业建议，依靠专业的力量获取理想中的投资收益，而不是自己单打独斗，直接在市场进行投资操作。这充分表明，经过10多年的发展，我国理财市场正在朝着越来越健康的方向发展，从业人员的专业素质不断提高，逐步得到市场和投资者的认可;投资者的投资行为也越来越理性，正在一步步接受“专业的事情专业的人来做”这一观念，相信未来会有越来越多的投资者选择将资金交给专业的理财师打理，通过理财顾问服务进行合理的全方位的资产配置。

青年投资者越来越重视投资的专业化

与大多数人的认识一致的是，55岁以上的老年投资者依然极其渴望得到专业理财师咨询服务的人群，极少老年投资者依靠自己的力量进行投资理财（图2）。出乎意料的是，作为目前理财市场上主要力量之一的20～35岁投资人群，这一年龄阶段的投资者在投资过程中对专业服务的需求同样极其旺盛，超过85%的这类投资者选择通过专业理财师进行投资。而与此形成鲜明对比的是20岁以下的投资者，这部分投资者中，选择自己研究投资市场并进行投资的，与借助专业理财师力量进行投资的占比较为接近。

硕士学历人群投资更有自信

调研结果显示（图3），硕士学历的人群在投资过程中更愿意自己去学习、研究投资市场规律，并做出投资决策。这部分人群中，只有6成投资者倾向于听取理财师的专业投资建议，而相比之下，其他学历水平的投资者的这一占比都在8成以上。

年薪10万～40万元投资者更相信自己的力量

从收入水平上看，除了月收入1万～3万元层次的投资者，其余各收入层次上的投资者中，接受专业理财师顾问服务的占比都超过9成。而月收入1万～3万元的投资者，有约45%的投资者选择依靠自己的力量进行投资，这一占比大大高于其他收入人群，见图4。

投资经验和投资金额并不明显影响投资者选择专业服务

调研结果显示，随着投资者投资经验的积累，其对专业理财师的依赖性呈缓慢降低趋势（图5）。而投资者的投资金额则与是否选择理财师咨询服务没有明显的相关性（图6），期望的投资收益水平则对其有明显的影响。从图7可以看出，期望投资收益在8%～10%的投资者中，有超过25%的人群选择了依靠自己的力量进行投资，这一比例明显高于其他人群。

從业年限、专业水平是吸引客户的决定性因素

调研结果显示，投资者在判断是否相信一个理财师时，理财师的过往业绩成为最重要的影响因素，其次是从业年限、取得专业资质证书情况，以及理财师从业机构。以上4大因素对投资者决定是否选择信任一位理财师起着决定性的作用，如图8所示。

服务水平左右投资者选择

调研结果显示，机构的服务水平成为投资者在选择投资机构时的首要考虑因素（附图），机构服务水平越高，投资者越愿意在该机构进行投资理财;其次是机构的知名度，这也是投资者在选择时考虑的一项重要因素;然后是便利性，投资机构提供服务的场所是否方便投资者进行投资理财，也在很大程度上决定着投资者是否选择该机构进行投资。