优化电力营销中的抄核收工作措施
2017-05-11冯淦芳
冯淦芳
摘 要:随着我国经济的发展,人们的生活水平有了极大地提高,人们的用电量逐渐增多,出现了多元化的用电方式和供电方式,这就给供电企业带来了极大的挑战。因此,电力营销中的抄核收工作十分重要,它集中体现了供电企业生产和经营的经济效益。文章分析了目前我国电力营销中的抄核收工作的现状,并针对存在的问题提出了改进的措施。
关键词:电力营销;抄核收工作;措施
随着信息化建设的发展,人们对电能的需求量逐渐增多,对电力公司的服务水平的要求也越来越高,电费回收是电力营销中一个关键的环节,它与电力企业的经济效益紧密相关。但是,传统的电费的抄核收工作存在着很多弊端,不能满足人们对用电的需求,因此,电力企业应该在抄核收工作上提高服务的质量,满足人们对用电的需求。
1 我国电力企业电费抄核收的管理现状
经济的发展为电力企业带来了更多的发展机遇,随着城市化进程的加快,电力企业的发展也进入一个新的阶段,很多企业有了进一步的发展,在这种情况,电力企业需要强化管理,进一步提高经济效益。同时,在新的发展条件下,人们对电力企业的服务水平也有了更高的要求。电费抄核收工作是电力企业管理的首要环节,可以促进电力企业的发展,然而,在电力企业电费的抄核收工作中,传统的工作方法需要动用大量的人力、物力、财力,就整体来看,可以弥补一些不合理的问题,但是还存在很多的问题。一些城市实现了电费抄核收工作的自动化,但是在广大农村和部分城市仍然采用手工作业,且容易造成严重的失误,因此要加强电力营销抄核收工作的管理。
1.1 电力营销抄核收管理模式有待改进
电力营销抄核收管理模式的正常运转,影响着抄核收工作的质量。在传统的抄核收工作中,一般采用手工的方式和方法,一家一户进行记录,目前广大农村地区和部分城市仍然采用这种旧有的方式,这种方式工作的效率低下,耗费大量的人力、物力,而且人工抄核收工作容易造成更多的失误,影响工作的质量,因此在一定程度上会妨碍电力企业的发展。
1.2 抄表工作中存在的误差
在电力营销中,抄核收工作的首要环节就是抄表工作,这也是最为重要的一个环节。在这个环节中,很多抄表工人都是通过上门抄表的形式进行记录,存在很多错抄、漏抄的现象,还存在着数据不准确的情况,因此影响了后期的核算、收费工作的质量,从而对抄核收工作带来了不利的影响。
1.3 缴费工作中存在的不足
缴费工作的流程主要是用户自主交纳用电费用。缴费工作有利于电力企业实现资金回笼,并成为电力企业的主要经济来源,使电力企业可以有更多的资金进行再投入。在目前的缴费工作中,存在着诸多的不足之处,比如用户以各种理由和说辞延迟缴纳或者拒缴电费等情况,从而影响了电力企业的电费的回收工作,损害了电力企业的经济效益,阻碍了电力企业工作的正常运行。
2 优化电力营销中抄核收工作措施
电力营销抄核收工作中存在的问题,会影响电力企业的正常运转,损害电力企业的经济效益,不利于各项工作的开展,因此,電力企业要针对抄核收工作中存在的问题,采取优化的措施,促进电力营销抄核收工作的顺利进行,推动电力企业的良性发展。
2.1 合理转变抄核收的管理模式
目前,我国电力企业抄核收管理模式比较落后,影响了抄核收工作的顺利开展,阻碍了电力企业的发展,因此这就需要合理转变电力营销抄核收管理的模式。第一,要引入现代化的营销技术体系,运用新技术、新思路,从而提高抄核收工作的效率和质量。与传统的抄核收工作模式相比,现代化的抄核收方式更加简单、快捷,节省了大量的人力、物力和财力,提高了工作的效率,而且能够直接查询用户的用电信息,可以将用户的用电情况进行进一步地划分,可以监测一些违章用电、不正规用电的行为,并及时进行记录,从而可以向用户提出建议,并采取适当的惩罚措施。另外,在电力营销抄核收工作中引入信息化技术和手段,有利于促进抄核收工作的信息化管理,提高抄核收的管理水平,并且能够提高工作的效率,为用户提供更加快捷、优质的服务,提高工作的质量,促进电力企业的发展。
2.2 提升电费抄表的工作效率
目前,我国抄表工作的工作效率有待提高,对后续的核算、收费工作带来了不利的影响,从而降低了抄核收工作的整体效率,阻碍了电力企业的发展。所以要注重提升电费抄表的工作效率。电费抄表工作主要是在人员的记录下进行,不论是传统上门抄表还是现代的信息抄表,都要人员的操作。要为抄表人员提供定期的培训,提高他们的专业素质,同时还要加强职业道德素质的培养,提高他们的责任感,以此来提高他们的综合素质。随着现代科学技术的发展,信息技术、通信技术也得到了长足的发展,可以在电费抄表工作中充分运用这些新技术,可以通过远程抄表系统,得到用户的数据信息,极大地保证了抄表的准确率,降低了工作的失误,还提高工作的效率,推动电力企业的发展。
2.3 提升电费缴费的效率
在缴纳电费的过程中,很多用户由于各种理由而延交或者不交电费,给电费缴费工作带来了阻碍,也影响了电费缴费工作的效率,妨碍了供电企业营销工作的顺利开展。因此,要应该提高电费缴费的效率。首先,要增大电费缴纳的力度,面对一些延交或者不交电费的用户,可以给予警告或者惩罚措施,加大催缴的力度,从而可以在一定程度上提高电费的回收率。而且,传统的电费缴纳方式比较单一,但是,随着现代网络技术的发展,人们足不出户就可以缴纳电费,可以通过现代各种支付手段,如支付宝、网银等,网络缴费的形式有利于提高缴费的效率,为人们带来了便利。同时,电力企业还可以和银行合作,丰富缴费形式的形式,提高缴费的效率。除此之外,还可以施行插卡式的电费缴费方式,用户可以施行一卡充值查询和缴纳用电费用,有利于提高抄表的工作效率。目前,部分城市和广大农村还未能实现这种缴费方式,给人们带来了极大的不便,影响了电力企业电费的回收率,损害了电力企业的经济效益,因此要加快插卡式电表计量的进度,方便用户的生活。
2.4 建立电费管理中心
员工在工作中会有不同的表现,每个员工的工作质量和态度都不同,为了维护公平,也为了提高员工的工作效率、保证工作质量,就要对他们的工作进行评价,这就要求建立电费管理中心,电费管理中心需要制定一些规范和制度,从而可以有效约束员工的表现。同时,还可以将缴纳的电费进行登记管理,有利于增强电费管理的透明度,还能对工作人员的行为进行监督,防止出现内部腐败的情况。同时,电费管理中心还能够技术预测电力营销中的风险,做出实时预警,使人们可以及时采取应对的措施,保证电力企业的长远发展。
3 结束语
随着人们生活水平的提高,人们对电能的需求逐渐加大。在电力企业中,电力营销的抄核收工作至关重要,它关系到电力企业的正常运转,并且和用户的切身利益息息相关。目前电力营销抄核收管理模式有待改进、抄表工作中仍然存在不足之处,因此要优化电力营销的抄核收工作,合理转变抄核收的管理模式、提升电费抄表的工作效率、提升电费缴费的效率、建立电费管理中心,促进电力企业的长远发展。
参考文献
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