（河南省图书馆，河南 郑州450052）

关键词：公共图书馆；细节服务；必要性；对策

摘要：在改革的大背景下，图书馆服务更倾向于向细节服务的方向发展，当前的公共图书馆更是如此。随着信息技术的发展，公共图书馆开展细节服务的条件已经具备，应当对其进行深化探究，继而做好对应的细节管理，使公共图书馆的整体工作效益得到提升，这是树立图书馆良好形象的有效手段，对图书馆的发展意义重大。文章结合对公共图书馆实施细节服务的必要性分析，对其具体的实施策略进行了积极探讨。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）04-0016-03

20世纪60年代以来，图书馆界出现了“服务至上”“读者第一”的口号，对读者在图书馆活动中的主体地位进一步肯定，明确表示在图书馆管理中应该以读者为中心，也对图书馆行业的细节服务发展具有重要促进作用。公共图书馆应针对读者的需求，在结合信息发展的基础上，对不同需求的细微差别加大关注力度，采取针对性细节服务，能够进一步满足不同读者的阅读需求，尊重读者的个性化要求，建立读者易理解和接受的运行机制，这样才能最大化地满足读者的需求，获得读者的认同，这对于当前公共图书馆的发展有着很重要的现实意义。

1公共图书馆推行细节服务的必要性

1.1是提高读者满意度的重要手段

细节服务就是在图书馆管理中，将读者的实际需求作为基本方向，根据图书馆的馆藏资源，制订合理的服务方案，最大化地满足广大读者的实际需求。……