王猛

摘 要：服务效能是公共图书馆自身的职责内容之一，进一步提升服务效能，对促进我国公共图书馆的发展有着重要意义，能有效推进文化传播能力，促进科学文化教育目标的实现。目前，我国公共图书馆对于服务效能的提升重视程度还有所欠缺，其服务效能水平总体上还比较低，同时缺乏准确的绩效分析。基于此，笔者在阐述我国公共图书馆服务效能现状分析基础上进一步阐述了提高我国公共图书馆服务效能的措施，以期能够促进公共图书馆的发展。

关键词：公共图书馆；服务效能；策略

在党的十八大报告中明确提出要“提高服务效能”，这是作为在实现“全覆盖”与“标准化”之后进一步推进公共文化服务体系建设的又一要求。而在之后的中共中央办公厅、国务院印发的《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》中详细阐述了提高服务效能的要求。提升服务效能将会是我国公共图书馆今后发展的重要方向，是实现公共文化服务均等化的重要措施之一，同时也将成为考量我国各地公共图书馆服务质量的主要指标。因而，进一步提升服务效能成为当前我国公共图书馆文化服务体系建设的当务之急。

1 我国公共图书馆服务效能现状分析

1.1 提升服务效能的意识淡漠

效能，通常包含效率、能力、质量等要素。其中，效率是时间范畴，通常指的是在单位时间内的工作量，例如劳动生产率等。将效能这一指标运用到我国公共图书馆服务体系评价中，是进一步推进落实文化服务均等化、普遍化的重要手段。……