索华成+刘学良+石惠刚

摘要：企业软实力是相对于企业资金、厂房、人员、产品、装备等硬实力而言的无形力量，是企业在长期生产过程中形成的企业文化、核心知识产权及社会品牌所彰显出来的感召力、凝聚力、亲和力和竞争力。当前，经济全球化方兴未艾，企业单纯的依靠技术产品独步市场已成历史，企业要实现长远发展，还要依靠企业独特的文化理念、社会品牌、企业形象等去影响企业利益相关者的意识形态及心灵，赢得他们的价值认同，从而占领市场，保持企业持续发展的能力。经济新常态下，如何提高企业的软实力，增强核心竞争力，是当下电力施工企业必须着重思考、着力解决的重大问题。

关键词：软实力；经济新常态；电力施工企业；竞争力

一、企业软实力的基本内涵

软实力（Soft Power）最初是在20世纪90年代初，由美国哈佛大学教授约瑟夫·奈在其相互依存理论的基础上提出的，按照他的观点，软实力是一种能力，能通过吸引力而非威逼或利诱达到目的，是一国综合实力中除传统的、基于军事和经济实力的硬实力之外的另一组成部分。这一概念的提出，明确了软实力的重要价值，将它提高到了与传统的硬实力同等甚至比其更为重要的位置。

企业软实力是相对硬实力而言的非物化要素。硬实力是以物化形式存在的要素，是衡量企业做大做强的客观标准，例如：企业设施、资本、人员、经济规模等。而软实力是整合和使用硬实力的能力，是企业发展不可或缺的支撑要素，是最终实现企业运营效能最大化的关键能力。

在企业中，与硬实力相对的软实力要素有两个，分别为人（管理主体）和事（管理活动，即客体），人分为决策者与管理者，事则区分有形和无形，因此，企业软实力6力模型即以两大要素为坐标轴绘制而成，主要表现为源动力、感召力、规划力、共识力、执行力、管控力六大能力的协调联动。（见图1）

（一）源动力

與决策者有关的无形管理。企业家的自我追求、自我超越以及企业家对核心团队的建设与机制设计，构成了企业能否基业长青的动力源与核心命脉。

（二）规划力

与决策者有关的有形管理。企业家对未来形势的预见能力，对长远目标的系统规划和各种资源的整合能力，是企业长治久安的基本保证。

（三）感召力

与执行者有关的无形管理。感召力是感染和号召企业人及相关利益群体为共同的事业信仰而前行的能力。在企业内部，它通过凝聚人心，驾驭人性，塑造员工行为，并以其强烈的感染力和号召力，促使员工自动自发的为实现共同愿景而努力的力量；在企业外部，它是通过品牌外延和承担社会责任的表现形式吸引外部的关注度和认可度，从而提高公信度的力量。

（四）执行力

与执行者有关的有形管理。企业执行力水平直接反映了企业应对变化、融入竞争的综合能力，是企业软实力在竞争第一线的具体体现。企业执行力提升的关键在于企业对于人员基本功的培育和整体执行系统的搭建，两者的和谐匹配，迸发出高效的企业执行力。

（五）共识力

将决策者的梦想变为执行者的理想的无形管理。企业通过组织行为，使团队成员对组织目标和决策消除分歧、达成共识，从而保障企业成员思想统一、行动同步，使大量的灰色“潜规则”转化成量化、透明的“显规则”。

（六）管控力

将决策者的规划变为执行者每天的行动计划的有形管理。针对快速发展中且具备一定规模的大中型企业，如何有效管控企业运营过程？如何确保企业绕开快速发展中的“失序、失调、失衡、失续”的四大陷阱？企业管控力，从实用型的管控工具切入，找准发力点，把握关键点，提升企业经营安全系数。

企业若拥有这些能力，将呈现出管理高效、内部和谐、业绩卓越的状态。同时，在行业中具有领导地位，在社会中享有良好的品牌美誉度、公信度，从而成为推动社会进步，促进经济发展，受人尊敬的企业。

在经济全球化的条件下，企业之间的竞争包括硬实力和软实力。从长远来看，软实力甚至比硬实力更具有持久性和影响力。国家软实力主要由文化和经济元素构成，而企业软实力是国家软实力中的核心内容和基础。由此说明，培育企业软实力的目的，不仅可以提高企业当前的竞争力、生存能力和兴旺能力，更重要的是能够提升国家的软实力。

二、企业软实力的基本特征

企业软实力具有价值性、独特性、难以复制性等主要特征，这些特征决定了企业软实力建设是企业生存与竞争成败的关键因素。

（一）价值性

软实力是一种资本或资产，企业对软实力进行投资，可获得价值回报。在企业内部，企业软实力能够降低沟通成本、提高效率和创造价值；在企业外部，企业软实力能够实现企业对客户所特别注重的价值，能给企业的目标客户带来独特的价值和利益。

（二）独特性

企业的软实力具有自己的特色，企业软实力的独特性，决定了企业之间的异质性和效率差异性，它是解决一个企业是否具有竞争优势和获得成功的关键因素。

（三）难以复制性

企业的综合竞争力既包括硬实力，也包括软实力。硬实力获得非常容易，但要复制一个企业软实力则非常困难。企业软实力作为企业的无形资产，是企业在长期生产经营活动过程中形成的，与企业相伴而生，具有典型的路径依赖，尽管其他企业可以学习和借鉴，但其本质难以模仿和复制。

（四）动态性

企业的软实力并非一成不变，它与一定时期的企业资源和硬实力等变量高度相关。随着时间的推移、环境的变化、市场需求的改变，以及企业资源和硬实力的变化，企业软实力也必然发生动态演变，企业软实力是企业获取和占有资源并使自身硬实力获得积累的基础上逐渐形成的，它具有动态性。

三、提升电力施工企业软实力建设的必要性

企业软实力的形成机理表现为：在企业内部，软实力作为源动力，充分凝聚企业团队中每一个员工的智慧，发挥其创造力，释放其潜能，从而达到增强企业团队创造力，提高企业整体战斗力和素质的目的；在企业外部，通过大量生动形象、具体扎实的工作，对公众利益，生态环境，社会进步，积极履行企业的社会责任，提高企业的公信度、美誉度，从而达到外塑形象的目的。

提升电力施工企业软实力，是应对全球化竞争的现实需要。“十三五”期间，中国将从“商品输出”阶段转入“资本输出”阶段，中国企业“走出去”进入第三阶段发展时期。中国企业家和管理专家指出，中国企业的硬件和世界一流企业的差距不大，但软件、软实力却仍然差距很大，而且关键技术缺失、品牌附加值低、绿色发展滞后等问题依然非常突出。从长远来看，软实力甚至比硬实力更具有持久性和影响力。电力施工企业要想在新一轮国际竞争中赢得先机，就必须把软实力建设作为重要课题进行研究，补齐短板，进而推动电力施工企业走出去、走进去、走上去。

提升电力施工企业软实力，是推进企业深化改革的客观需要。党的十八届三中全会提出，要进一步深化国有企业改革。数据显示，国资委旗下共有112家央企，分为公益类和商业类，央企将在分类基础上进行大规模兼并重组，数量进一步缩减至40家。根据《中共中央 国务院关于深化国有企业改革的指导意见》，到2020年，基本完成国有企业的公司制改建。在这种持续改革重组中，企业能不能形成凝聚力和新的竞争力，最核心最难的就是企业文化整合，就在于能不能真正形成共同的企业文化和文化软实力。另外，我国企业用工形式也从过去单一的固定工，变为固定、无固定期限以及社会化临时用工等多种用工方式并存。企业中社会招聘人员、市场化用工比例在逐年上升，这类员工进入企业时间短，变换比较快，也有一个文化逐渐融入问题。因此，建设企业文化软实力的任务非常艰巨。

提升电力施工企业软实力，是推进企业管理提升的内在需要。由于中国经济发展进入增速放缓的“新常态”，中国企业要适应经济增速从高速转向中高速，经济结构从失衡转向优化再平衡，调控从总量宽松、粗放刺激转向总量稳定、预调微调的新运营环境。从2014年中国企业500强公布的数据看，中国500强的收入利润率和净资产利润率连续三年下降，利润增长落后于营业收入和资产增长速度，平均盈利能力甚至不足美国500强企业的一半。国务院国资委提出，要利用三年左右的时间推进国有企业的管理提升。电力施工企业要主动认识新常态、把握新常态、适应新常态，化压力为动力，在逆境中加强管理，降低成本，提高竞争能力、赢利能力和生存能力，作好长期过紧日子的思想准备；只有这样，才能与竞争对手比谁更有坚强的信念和意志，比谁的管理更高一筹，比谁的员工更能吃苦耐劳，也就是比谁的软实力更强大。

四、影响制约电力施工企业软实力关键因素

影响制约电力施工企业软实力发展的关键因素，主要有以下四个方面：

（一）硬实力

硬实力是企业软实力的载体。企业硬实力是软实力存在的基础，为软实力的发展提供物质载体。企业的硬实力和软实力都是企业生存发展的基础，两者关系十分密切、相辅相成，软实力要靠硬实力支撑，硬实力要靠软实力辅佐。

（二）创新能力

企业的创新能力是指企业根据环境的变化，创造性地采取相应对策，以维护企业的竞争优势。创新有很多种类，无论规模多大、名气多大的企业，要想获得持久发展，都需要新的竞争优势、需要创新。目前，大部分电力施工企业还没有建立起学习型组织，企业创新意识不强、创新能力还比较弱，创新驱动战略还没有得到很好的落地。

（三）企业文化

企业的凝聚力、亲和力和影响力来源于企业文化，企业文化是构成企业软实力的主要元素。目前，电力施工企业对企业文化建设认识和重视程度与企业发展需要不同步。一些企业对企业文化的概念不明确、认识有错位，或理解过于狭隘。一些企业重视程度不高，务实程度不够，企业文化建设出现重形式轻内容、重制度轻理念、重物质轻精神的现象。还有一些企业没有把企业文化建设摆在应有的位置，有的企业主要领导投入的精力十分有限，说起来重要，做起来次要等等。

（四）企业家的修为

企业家的修为是指企业家的修养、素质、诚信。企业家是建设软实力的主体和源动力，这种“源动力”既不是企业家精神也不是企业家能力，而是企业家的修为。企业家自身的超强自我驱动力和自我完善力，能够激发员工士气，改变员工行为，塑造企业精神，从而打造优秀的企业文化。

五、提升电力施工企业软实力的途径选择

提升电力施工企业软实力的重点工作，要注意抓好以下五个方面：

（一）强化软实力建设意识

企业领导干部要正确认识并深刻理解软实力的重要作用，特别是企业高层领导要转变观念，即从只重视企业硬实力向硬实力和软实力并重转变，在企业发展战略中予以整体部署并作为企业日常运行的有机组成部分来抓，把提高企业软实力总体要求融入到企业每个职工的思想和行为中去。各单位、各部门要充分认识自身在企业软实力建设中的职能定位和作用，找准工作切入点，选准目标突破口，大处着眼、小处着手，通过一个关键性问题的破解，一项阶段性成果的取得，推动企业软实力的提升。

（二）全面塑造企业品牌形象

品牌是一种形象认知度、感知度、忠诚度，是企业最重要的软实力。如何更好的塑造品牌形象，主要在于：第一，在塑造品牌形象时，要突出与强化自己的差异性。第二，塑造品牌核心价值。品牌的一切传播活动都要围绕品牌核心价值展开进行。电力施工企可通过打造品牌工程、品牌团队、品牌员工等多种方式，提升企业品牌价值。

企业形象指的是人们对企业的总体主观印象，是企业软实力的重要组成部分，塑造企业形象，主要从以下方面入手：第一，积极提升企业的内在形象。主要包括：企业精神、社会信誉、服务等方面的形象。第二，塑造企业的外在形象。主要包括：企业办公环境、营业场所环境和员工着装等方面的形象。第三，积极履行社会责任。电力施工企業要认真落实十八届五中全会提出的创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展和共享发展“五个”发展理念，积极履行中央企业的经济责任、政治责任和社会责任。第四，积极宣传企业的形象。借助新闻媒体、报纸刊物等有影响力的媒介进行宣传，讲好电建故事，宣传好电建人、电建梦，借以扩大企业的知名度。

（三）重视创新能力建设

创新能力不仅是企业软实力建设的关键所在，更是决定企业未来的决定性因素。电力施工企业要紧密结合自身实际，强化创新驱动战略落实。提高企业的自主创新能力，加快科技成果的转化和使用。 加强学习型企业建设。企业开展学习型组织创建活动，培育适宜组织学习和创新的文化氛围，建立学习型企业的文化价值观念和行为规范体系。建设软硬兼备的知识管理系统，搭建知识平台，建立员工培训、发展和组织优化机制，建立团队学习机制，打造高绩效的学习型团队。建设全面创新管理体系，培育全员创新理念，加强创新成果的推广与应用，不断增强企业的整体学习力、文化创新力。

（四）培育优秀企业文化

企业文化是企业的灵魂，是支撑企业发展的基础。站在“十三五”新的历史起点，面对机遇和挑战，加强企业文化建设具有十分重要的意义。

一是要加强集团文化建设。集团文化具有战略性、主导性、整合性、包容性，为成员企业的文化建设提供指导、规范和发展的空间。二是要加强专项文化建设。在集团核心价值观的统领下，通过专项文化建设，推进集团企业文化具体化。三是要加强基层特色文化建设。基层特色文化建设要突出“特”性，从价值理念体系的构建到文化建设项目的设计，从视觉识别系统的导入到广告、形象的宣传，都应力求实现“本企业化”。四是积极推进“互联网+”企业文化建设行动。使企业文化资源数字化，为企业和员工提供文化服务。五是加强国际化经营跨文化管理。“走出去”的企业，要将自己的文化与所在国文化有机融合。识别文化差异，发展文化认同，进行跨文化融合。

（五）优化资源整合力度

企业是否真正具备软实力，具体体现在企业资源整合的能力和水平上。注入软实力的资源整合最大的特点就是坚韧，具有协同性、可塑性和包容性。

资源整合力是企业软实力作用于硬实力的落脚点，要求企业能够按照一定的文化理念把相关资源要素整合起来，即将企业软实力与硬实力有机结合在一起，从而达到提升企业核心生存力的目的。企业在优化资源整合力度时，一方面，要符合效率原则，就是要明白是否正确的进行资源整合。另一方面，要符合效用原则，就是要明白资源整合是否能够获得正确的成效和作用。资源效益与资源代价是否达到预期的比例关系。

六、结论

“硬实力”有时候可以在短期内获取，而“软实力”只能立足于企业本身，从潜移默化中逐步提升。在经济发展进入新常态下，电力施工企业要着眼长远重视“软实力”，把提升企业软实力作为当前的重点工作。提升企业软实力只要能够做到规划全面、战略正确、投入适度、重点突出，就能对企业的发展起到不可估量的作用。

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[8]冉景亮，绩效视角下的企业软实力构建[J].四川理工学院学报，2010（10）.

作者简介：

索华成（1962-），男，山东济南人，学历：大专，职称：中国电力建设集团公司政工师，研究方向：企业党建及思想政治工作；

刘学良（1974-），男，山东济南人，學历：研究生，职称：中国电力建设集团公司高级政工师，研究方向：企业文化建设；

石惠刚（1974-），男，山东济南人，学历 ：本科，职称：中国电力建设集团公司 政工师、经济师。