冯建峰

中国经济增速放缓，线上零售保持十多年的快速增长后，增速也在下缓，运营成本却急剧增加，导致中小卖家被淘汰率大幅提升；大多数线下零售渠道（便利店除外）则几近零增长，甚至呈现负增长；无论是线下零售业、线上电商还是新创业者，似乎都无力担起零售商业模式变革的大旗，有人认为未来的纯电商日子会很难过，可能就没有，未来的纯线下模式也会没有，零售业的模式创新出路到底在哪里？

2016年至今，越来越多的线上企业在往线下走，线下零售商纷纷拥抱线上，这意味着线上线下融合的零售模式已经到了全面凸显的时候。

第一波高举线上线下结合O2O大旗的是互联网人，他们觉得移动互联网时代线上和线下结合可以颠覆一些行业，他们是技术的掌控者，利用技术快速切入市场，烧钱、补贴、圈用户，但狂热和浮躁者占多数，他们为了让自己创业的项目更性感，虚幻出了很多并非是需求驱动的功能来丰满本身就已不堪重负的躯壳。迫于资本的压力，迅速进入作假和刷单的模式。但资本寒冬下，拿钱砸客户是不可持续的。对于众多细分领域的O2O企业来说，大额补贴确实可以培养市场，但是CAC（用户获取成本）持续高于LTV（用户全生命周期价值），无法培养造血能力，靠补贴圈地解决不了根本的生存问题。

2016年线上线下结合O2O的概念逐渐褪去了热度，被“新零售”的概念逐渐取代。尽管目前业内对新零售的概念尚无统一认识，但它无疑诠释了并代表着一种新趋势。……