从 2009年提出集成热水器的设计理念，到2012年将产品推向市场，欧必德依据市场反馈，近几年更是对产品不断迭代改进。这个全新的产品在市场中能不能被消费者认可，来自市场的验证是最为公正的。欧必德集成热水器上市接受考验的结果，证明了企业选择做集成热水器是正确的创新之路。

可以说，在2017年以前的五年间，是集成热水器从0到1的阶段。目前，欧必德的代理商已经覆盖全国，而且很多代理商最初是集成热水器的用户，自己亲自用了欧必德的产品后认为很好，就咨询哪个地方有没有代理商，他们愿意到一个空白地方做代理，例如潮州、怀化、秦皇岛、沧州等欧必德经销商，都是从用户变为代理。

技术不断创新，让集成热水器在市场中真正站稳脚。

在集成热水器接受市场检验并被认可的过程中，产品本身也不断的进步。一个好的产品不仅是便于用户使用，同时也要便于维修。2016年，欧必德又累计申请专利10余项，其中前置维修口新品的上市，是集成热水器产业发展的一个里程碑。

集成热水器，是将消费者浴室中必配的热水器、浴室柜、洗脸盆、化妆镜等整体设计，创新集成在一起。将储水式热水器隐藏于浴室柜中，热水器的控制系统嵌装在浴室柜顶部或侧面，有效利用了浴室空间。产品彻底改变了传统挂墙热水器的安装方式，安装时像洗衣机一样简单，冷热水一连插上电源就可以使用。无需在墙上打螺栓，避免了对墙面和吊顶的破坏，也不用考虑墙的承重能力等等。解决了很多消费者实际的问题，上市之后赢得了行业专家和消费者的喜爱。

但，由于传统储水式电热水器维修口在机器侧面，维修保养非常麻烦。集成热水器最初设计时，维修口也是设计在一侧，同样没有根本性解决这一难题。尤其干湿分离户型，浴室柜两侧都是墙体，无论维修口设置在浴室柜的左侧还是右侧，都给后期的维护带来极大的不方便。

为解决这一难题，上市四年来，欧必德做了大量的思考和研发投入。2016年维修口前置技术的诞生，可以说彻底解决了这一行业难题。

这种设计，与传统的集成热水器相比，内部结构已经有极大的变化，目前，欧必德与此相关的专利申请了累计12项，前期投入较大。但如此改变，使集成热水器不但安装方便，维修也同样方便！只要拆下前面板，就可以进行热水器的发热管及线路的维护工作，维护过程不需要拆装和移动浴室柜。采用前置维修口技术后，更方便做到生产标准化和模块化。

因此，从2017年起，欧必德将会进入从1到N的发展阶段，集成热水器产业也将驶入快车道。

满足升级消费需求，集成热水器乘势发展。

中国老百姓的生活水平不断提高，消费需求正不断快速升级。家庭汽车消费从一辆到两辆，从代步到享受；智能手机更是一代一代升级换新，从打电话到拍照，到音乐游戏娱乐。对用过热水器的消费者来讲，一定会知道自己所用的产品存在一些什么样的问题。从市场的反馈来看，各种热水器都有不足之处，储水式电热水器挂在墙上，会给人严重压抑不安全的感觉，而且不美观；用燃气热水器有距离远、管道长，忽冷忽熱的问题。集成热水器不用挂墙，不影响装修美观；洗手洗漱，一秒出热水，非常舒适；安装简单，维修方便。而且，欧必德集成热水器可以根据空间尺寸和装修风格，定制尺寸，搭配不同款式，进行个性化定制。集成热水器正是满足不断升级的消费需求的换代产品。

从欧必德自身来看，经过几年的发展，无论是团队还是销售网络都有了一定的沉淀，在行业中也具备了一定知名度。之所以在行业中发展的不够快，是因为品类知名度不够。大多数消费者都是习惯性思维，认为热水器就是传统的电热水器或是燃气热水器。集成热水器主要是在小区进行推广，只要看到这个产品，60～70%的消费者会购买，还有很多消费者看到集成热水器后，会说：这正是我要的产品！如果早知道有这样的产品，在装修时就买了！这，一方面说明产品很讨人喜欢，另一方面也说明产品的知名度还不够高。

所以，今年欧必德会加大对市场的投入，让更多的消费者知道集成热水器，给消费者提供一次重新选择的机会。因此，2017年，欧必德确立品质、细节、形象、发展的主题词，除了一系列的产品细节升级，还有一系列品牌形象升级。

除在央视、高铁、今日头条等网络媒体的广告投入以外，还会重点推进线下终端形象升级，各区域的代理商要建立一个形象店，定位是线下体验中心，体验店形象、产品出样、内部陈列等欧必德都有统一的标准。

同时，欧必德已经登陆京东商城、苏宁易购、淘宝，全面展开线上市场推广。

现在，消费者买东西时都喜欢先上网搜索，欧必德在主流电商平台销售，相当于在网上做了个广告牌，让顾客在网上看到欧必德集成热水器，但产品比较陌生，不了解真实的效果，就可以到所在城市的体验店去现场体验，给代理商从线上导入客流。

另外，在今年2月，已经进行了全国售后服务培训，提升售后服务的水平。服务是品牌形象的一部分，服务做的好，可以带来更多的客户。但服务做的不好，顾客就会认为集成热水器不好，即使是并非产品本身的安装问题，用户也会归结到产品上，企业一定要将安装服务当成产品延伸的一部分。

以前欧必德的代理商主要是以做小区推广为主，发展提速之后，必然要涉足至更多的终端业态，因此，今年欧必德也在强化对代理商的培训，将欧必德的理念传达给代理商，并且让他们接受。

现在，欧必德选择代理商的门槛越来越高，对代理商的选择也有了一些经验，知道什么样的代理商更适合欧必德，与欧必德合作之后代理商的能力要达到什么样水平等。每次给代理商开会时我们都会反复强调，做欧必德的产品最终目的是为了赚钱，但不是去赚快钱，首先是搞清楚为什么赚的钱，一定是要先舍再得。其实，道理也很简单，只是商业社会把很多事情变复杂了。在货币没有出现时，是物物交换，用户需要舒适的热水，代理商是拿好的产品好的服务跟用户交换，就必须把形象做好、服务做好，用户认为值，才愿意选择去交换。

保持创新精神，保护行业健康发展。

产品围绕用户需求的进步会有一个积累的过程，对于未来发展，每个企业也都有着自己的规划。有的企业是模仿，而欧必德是根据用户的需求进行原创。公司的技术原创团队大部分是路总在海尔工作时的同事，都是在热水器行业内有十七八年的从业经历，有很深的热水器行业积累，对行业的趋势判断更为深远。这让欧必德在产品研发、市场营销上少走很多的弯路。

但，尽管做欧必德集成热水器这些人，都是有近20年的行业经历，一直在坚持热水器，我们也还没有把集成热水器看成是一个品类，只是在围绕消费者的需求提升做努力，消费者对浴室电器的使用体验满意度提升了，自己也很有成就感。未来，欧必德还将坚持围绕消费者在浴室中没有满足的需求和痛点进行研发，并将主要集中体现在智能、健康两大主线，专心致志地把集成热水器做好。而当有更多的企业开始进入这个行业，集成热水器才能真正称之为是一个行业。

欧必德欢迎更多有创新精神的人加入到这个行业，每个企业针对集成热水器都有自己独立的创新之处，这会促进企业的进步，促进行业的发展。但对存有投机目的的机会主义者，以抄袭模仿为目的的企业，是来破坏集成热水器行业的发展，对于这些破坏行业的企业，要想办法把他们驱除，以保护好这一新兴行业。为此，欧必德也已经做了一系列相应的知识产权保护及维权的工作。

当前政府也越来越重视知识产权保护的问题，支持实体企业创新，以后的市场环境会越来越好。中国消费结构已发生了变化，面对消费结构的变化，最有效的方式就是供给侧结构性改革，集成热水器这样升级型的产品，一定会更好地驶在消费升级的快车道上。 （责编 连晓卫）