马雪健

榜单制作实际上是一个构建场景的过程，当消费者进入到这个场景，便会对现实的消费行为产生影响，只有真实的情景嵌入，才能产生话题性，形成榜单与受众间的双向互动

每逢“3·15国际消费者权益日”前后，总有各类消费榜单“踊跃发力”。各品牌企业及消费平台无不使出浑身解数远离“黑榜”、冲刺“红榜”。近年来，形形色色的榜单抢占着媒体头条，已然成为影响终端消费的全新传播形式。以今年2月17日美團发布的“大众点评必吃榜”为例，这份被冠以“中国最权威的美食指南”的榜单，甫一推出便成为传播爆款。围观榜单的同时，一个新课题更值得我们思考：消费者到底需要怎样的榜单？

互联网打破了原有的商业格局，从消费者的消费习惯来看，“买买买”已不再停留于街头巷尾、百货商超，选择的多样性、复杂性，使许多消费者的“选择障碍症”愈发明显。当同质化的商品及服务急速增长，榜单的效用也开始逐渐显现。

发布机构设置榜单，一方面可以帮助其彰显实力，打造品牌的传播力及公信力，在买方与卖方市场抢占话语权；另一方面能够为消费者提供消费指南，进行理性消费引导。因此，榜单一经推出便成了商家必争之地，能够进入TOP榜，实际上就是一次对企业品牌形象的强有力宣传。在各类榜单不断涌现的过程中，我们也应注意到，当同质化内容的榜单居多时，消费者很容易快速失去对榜单的热情与信任。另外，由于榜单的发布缺乏一定的把关机制约束，使得榜单的公信力在一定程度上受到影响。……