王敏

（镇江市社会福利服务中心）

【摘要】儿童福利机构主要的服务工作集中在孤残儿童的养护，因此具有较强的社会福利机构属性。随着社会对儿童养护理念的不断优化提升，对于儿童福利机构中的孤残儿童养护也不仅仅集中在传统的生活照料，更多开始关注到儿童的身心健康发展，对社会的融入适应能力等培养等。这些都可以通过社工服务做有效协助服务，提升特殊儿童养护的效果。

【关键词】儿童福利机构 社工服务 运用方法

一、儿童社会福利机构与社工服务之间的关系

在儿童社会福利机构中的孤残儿童，在生理、心理、智力、情绪与社会适应能力上存在一定程度的问题，因此是一群需要特殊服务的儿童对象，不能仅仅的视为普通儿童一般的照料，在生理与心理上有更强烈的服务关爱诉求。这些儿童在儿童福利院、流浪儿童救助中心、寄养托养机构与相关救助站中广泛存在，不同情况的儿童在提供服务上要保持个性化的处理。这些孤残儿童、流浪儿童通常是没有监护人员的群体，其中是遭到父母抛弃，有的是因为家属为服刑人员，因此这些儿童群体自身的遭遇具有一定特殊性，缺乏来自正常家庭的温暖与关爱，在其成长的道路上不能保持更为常规化的内心成长，尤其是部分儿童属于智力与生理的残疾，在成长中遭遇的更多不幸也會促使该类群体心理上有更强的缺失感，是儿童群体中的边缘化群体。

随着儿童福利机构在我国不断优化发展，人们逐步意识到要有更为专业的人员来辅助儿童福利机构展开特殊儿童的养护工作。社工服务就是社会福利制度下所衍生的资源与服务的传递者，有效的达到反贫困、改善社会问题与公共服务优化、促使社会管理创新等作用。尤其是我国当下处于各方面深化改革的关键时期，社会矛盾、社会问题都较为突出，需要有效的做好调解来维护社会的稳定。社工服务对儿童社会服务福利机构中的特殊儿童群体展开适宜的服务工作，可以有效的引导该类儿童保护更为健康积极的心理状态，逐步适应社会生活，减少由此引发的社会不安定因素。社工服务队伍在相关问题的调和上起着关键性的作用，通过其专业性与社会经验来有效的规划儿童福利机构中特殊儿童的养护工作，同时采用合宜的执行方法与手段，从而促成养护成效的展现。在十年前我国民政部就已经开始做社工队伍的建设试点，尤其注重社工人员在社会福利机构中特殊儿童的养护教育，也促成了社工群体更快速的发展。

二、儿童福利机构中社工服务的切入方法

（一）完善切入制度与人才培养

要注重社工服务切入制度的完善健全，规范社工服务行为，让服务能够在科学合理的指导下进行，同时从制度上来约束各部门各人员做相关工作展开配合与协调，促进相关工作有序推进。儿童福利机构的特殊儿童群体在与外界接触上要充分关注其接受能力与感受，因此并不是所有的外来服务都应该接受，福利机构本身也保持了一定的谨慎态度，避免儿童受到外来刺激而变得更为敏感脆弱。社工服务的切入也需要走规范流程，确保工作人员的专业性，避免不规范养护操作导致负面问题。需要有社工部做相关工作的组织协调，同时在各服务站设置社工协调员，从而展开多部门协调联动的效果。社工协调员也需要确保有相关的职业资格证与专业能力资格，例如特教、康复有关的职业证书，在社工的服务中能够运用专业领域能力来优化服务品质，提升服务的针对性。

（二）专业对口服务切入

社工工作要做好四个操作步骤，需求评估、对口服务、效果反馈、经验评价分析。让服务的切入提升针对有效性，保持科学操作原则。要针对不同的儿童群体做对应的诉求与现状分析，甚至可以联合跨专业性社工力量合作，做好服务对象综合情况测评，发现问题与实际需求，设计合理的服务方案，同时在操作一定时间内做好效果反馈与其中经验总结，有助于后续工作顺利展开。

要注重新进儿童的观察评估，了解身心状态，建立服务档案，在观察期完成后再提供对应的养护方案，包括儿童的生活管理、教育管理、社会融入服务、心理健康等各方面内容。生活服务上，尽可能让儿童感受到正常家庭的养护模式，让儿童所缺失的家庭亲情感得到弥补，尽可能的为儿童寻找对应的家庭养育方，调节儿童与家庭养育方的关系协调。对于孤残儿童需要提供针对性服务，例如医疗干预、心理干预、住房与就业等服务等，让孤残儿童能够有效的回归社会。但是在具体的辅助方面，要让儿童有充分的关爱感，避免社工服务与福利机构关爱锐减带来的心理落差感，无论儿童是否回归社会，都需要提供对应的关爱照顾，避免其失落感，提升其自身的安全感。同时对于孤残儿童可以设立对应的小组服务形式，让具有相同经历与身心状态的儿童组合在一起，达到互相同情体谅，找到同类的归属感。对于小组服务可以提供对应的教育课程、手工技能培训，文娱活动等，让小组成员形成内部的兴趣、生活联合，增进儿童亲近感，避免孤立无援或者对自身状况过度的自卑感。要积极展开社会活动，让儿童能够走入社会，看到外面的世界状况。例如夏令营、合作单位表演、户外娱乐活动等，让儿童能够在社会中去与人接触，同时感受到社会的美好，建立积极的人生态度，避免因为自身遭遇而产生对社会的排斥厌恶感。要积极的通过活动开展来调试学生的心理状态。

三、结束语

处理服务的操作，相关规范性总结评估也尤为重要。社工部需要针对活动开展做每月或者每周的活动总结，对实际工作开展状况做有效汇总分析，从而知道接下来后续工作的开展。同时也从成功、失败工作经验中总结经验，有助于其他相关类型工作的优化调整。要积极的提出工作中面对的问题，避免工作开展的隐瞒或者夸张，要实事求是的看到问题并且解决问题，优化社工工作推进效果。

参考文献：

[1] 杨发祥，徐少睿，卢达明等.孤残儿童机构照顾的实践模式及其优化路径——以广东G市社会福利中心为例[J].江西师范大学学报（哲学社会科学版），2016，49（3）：122-126.

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