王霖慧

（北京市顺义区妇幼保健院产房，北京 101300）

产房护理管理中优质护理服务的运用

王霖慧

（北京市顺义区妇幼保健院产房，北京 101300）

目的研究优质护理服务在产房护理管理中的运用效果。方法选取我院2015年6月～2015年7月收治的产妇共220例作为研究对象。为了更好的研究对比，我们将患者随机分为两组观察组和对照组，各110例。科室为对照组产妇实施常规护理干预，科室为观察组产妇实施优质护理服务干预，对比观察组与对照组患者的具体护理情况。结果其中观察组产妇的非常满意人数以及满意人数比对照组产妇多，对比两组产妇的总满意度，观察组产妇98.18%，对照组产妇90%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在产房护理管理中运用体质护理服务可以将基本的护理效果提升上来，并使护理得到改善，值得临床推广使用。

产房护理；护理管理；优质护理服务

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2015年6月～2015年7月收治的产妇共220例作为研究对象。将所有产妇随机分为两组，即观察组与对照组各110例，观察组年龄23～48岁，平均（25.65±3.49）岁，孕周35～41周；对照组年龄22～41岁，平均（24.56±3.11）岁，孕周37～41周。将两组产妇的基本资料展开对比（如年龄、孕周等），差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

为对照组产妇施以常规护理干预，对于观察组产妇在常规护理的前提下展开优质护理服务干预，其基本方式如下：

保持产房的温度以及湿度处于适宜的状态中[1]，病床床褥要保持干净整洁，将人性的关怀理念渗透至整个护理过程中。当产妇分娩前要对其展开心理沟通与健康教育，通过聊天的方式来掌握其具体的孕期情况，健康教育的基本内容一般是对产房的环境、影响分娩的相关因素以及分娩的具体过程加以介绍，命名产妇可以完全了解分娩的过程。帮助产妇消除紧张的情绪，鼓励产妇选择合适的家属来陪伴，让产妇可以在平和的心境下分娩[2]。当产妇完成分娩后，医护人员还要对其生活展开优质护理，比如指导患者的饮食、衣服保暖以及休养等，帮助产妇恢复健康。

1.3 评定标准

护理效果判定：根据本院产妇的相关评定标准将具体的护理效果评为三大类（即显效、有效以及无效）。对产妇实施相关护理后，产妇全程以愉悦的状态生产，并顺利分娩为显效；对产妇实施相关护理后，产妇心情有所改善，并分娩较为顺利为有效；对产妇实施相关护理后产妇十分紧张，分娩不够顺利为无效。

调查产妇满意度情况：根据产妇的心理护理20分、饮食护理20分、基本的护理质量20分、护理态度20分以及护理人员与产妇的关系20分展开评定，不满意＜60，满意＞60分、非常满意＞80分。满意度＝（非常满意人数＋满意人数）/总人数×100%。

1.4 统计学方法

采用SPSS 17.0统计学软件对数据分析，计数资料采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

观察组患者的护理有效率97.27%（107/110）高于对照组产妇88.18%（97/110），差异有统计学意义（P＜0.05）。对比两组产妇的满意度情况，观察组非常满意以及满意例数高于对照组；观察组不满意例数低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者的护理满意度对比表 [n（%）]

3 讨 论

随着我国经济的发展以及人民生活水平的不断提升，人民大众对于健康问题也越来关注[3]。产房优质护理服务主要是把新生儿以及产妇当作护理工作的中心位置所展开的一类护理模式，在此护理过程中，护理服务主要以责任制的形式出现，根据产妇的具体要求展开相关的护理工作，使医疗成本得到有效的控制[4]，并且制定出最合适的护理方案，这类护理模式可以深化医护人员的护理理念，通过这种方式把其基本的护理质量提升上来。

本研究中，观察组患者的护理有效率9 7.2 7% （107/110）高于对照组产妇88.18%（97/110），差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，在产房护理管理中实施优质护理服务可以提升产妇的护理满意度，值得临床推广使用。

[1]郭彩琼.优质护理模式在产房护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2015,21:107-109.

[2]王 萍.观察优质护理模式对提升产房护理管理的影响[J].世界最新医学信息文摘,2015,99:247-248.

[3]武培文.优质护理服务在产房护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2016,38:294-295.

[4]钱 波.论产房护理管理过程中的优质护理服务[J].中国卫生产业,2012,27:35.

本文编辑：赵小龙

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ISSN.2095-8803.2017.01.089.02