彭菁

（江西省鹰潭市人民医院药剂科，江西 鹰潭 335000）

·药房管理·

品管圈用于药剂科质量管理的效果分析

彭菁

（江西省鹰潭市人民医院药剂科，江西 鹰潭 335000）

目的探讨品管圈管理在药剂科质量管理中的具体方法与实施效果。方法2016年1月至6月为对照阶段，应用品管圈进行质量管理；以2016年7月至12月为观察阶段，应用常规方法进行质量管理，观察阶段。随机抽取对照阶段和观察阶段各1 000份药剂科处方，对差错事件发生率及具体类型进行对比观察。结果观察阶段药剂科差错事件发生率为1.20%（12／1 000），显著低于对照阶段的12.80% （128／1 000），差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在药剂科质量管理中应用品管圈工作模式，能有效降低各类差错事件发生率，对提高药剂科质量管理工作水平有重要意义。

药剂科；质量管理；品管圈

药剂科是医院在面向社会大众提供医疗卫生服务过程中非常关键的服务性窗口之一[1]，与患者用药治疗是否安全可靠有直接关系，更会对整个医院的医疗服务管理水平产生影响[2]。在我国医疗卫生事业快速发展过程中，医院改革所面临的挑战前所未有，全力提高院方医疗卫生服务质量已成为医院各项管理活动中亟待解决的实际问题。加强药剂科的质量管理在降低差错事件发生率方面意义非常重大[3]。为研究药剂科质量管理中应用品管圈管理的具体方法与实施效果，本研究中对比并评价了品管圈管理模式在药剂科质量管理中的应用价值，现报道如下。……