刘树兴

摘 要：本文通过分析了中小物流企业在市场营销中存在的缺乏营销理念、管理水平欠佳、基础设施落后等问题，并就此信息提出了服务、促销、资源等方面的发展战略途径，旨在以此为促进我国中小物流企业发展，指明相关企业未来发展方向，寻找物流企业更广阔的发展前景提供一定的参考信息。

关键词：中小物流企业 市场营销 存在问题 战略

前言

随着网络购物在当下人们生活中普及范围越来越广，我国中小物流企业也随之不断增加与发展。但观察现阶段中小物流企业发展情况可见，此类企业多数仍采取从仓储到运输的服务流程，真正做到综合性物流服务的企业屈指可数[1]。而在目前物流行业竞争十分激烈的环境中，中小物流企业若仅提供单一的运输服务，未树立现代化市场营销理念，则意味其会逐渐无法满足消费者与日俱增的需求，因而极易被市场所淘汰。这就要求中小物流企业应重视结合企业自身情况来思考市场营销中存在的问题，并根据此信息积极探讨企业发展战略途径，确保能为企业创造更多发展机遇。

一、中小物流企业的市场营销存在问题

1.缺乏先进营销理念

由于现阶段一些中小物流企业在市场营销中仍遵照较为传统的营销理念，使用较落后的营销手段，明显满足不了当下消费者对商品及服务的需求与条件，这也对企业的发展形成了较不利的制约影响。这一问题主要表现在许多中小物流企业未能结合当下消费者需求来定位企业服务性质，而多是随大流地将自身企业性质从仓储类或运输类转型成物流服务，而此服务仅是建立在销售产品的基础上开展[2]。并未重视将市场营销需求与企业自身发展结合起来作服务完善与市场拓展，从而错过了在市场中发展、扩大规模的良好机遇，由此则极有可能导致企业营销水平一直止步不前，或是呈逐渐滑坡现象。

2.企业管理水平较低

由于中小物流企业的规模一般较小，因而在内部管理制度的制定中通常会存在较多疏漏，或出现制度执行不到位的情况，这就意味着此类企业在实际工作开展当中必然会由内部管理不到位而导致服务不规范、缺乏执行力、流程易出错等情况出现[2]。由此不仅会影响企业的整体服务质量，容易导致客户流失，还有可能因管理制度混乱而导致企业内部矛盾增加，对相关企业的长远发展形成极为不良的影响。加之在企业管理水平不足的影响下，企业相关设备、设施、人员等一般多会出现安排不合理，现有设备无法充分发挥应用作用的情况，这对于企业工作效率也会起阻碍作用。

3.基础设施建设滞后

在物流企业市场营销当中，其营销主体为物流服务，而在此服务开展过程中，多需用到一些交通、储运、物流集散等方面的设施[4]。而中小物流企业一般规模都较小，因资金、资源、客源等因素的影响下，其在一些基础设施建设当中多会呈现滞后或缺乏的情况。例如，一些企业并未建立起信息化平台，在运输中一般还采用移动电话的形式来进行联系。此过程中不仅无法及时、快速地传递相应信息，更有可能因传递过程中各种因素影响而导致信息传递失误、疏漏，继而严重影响了物流服务质量。

二、中小物流企业的市场营销战略途径

1.服务战略途径

由于物流的工作性质实际上属于一种服务型工作，因而在中小物流企业的市场营销战略中，首先必须明确控制服务质量对企业长远发展的重要影响。在物流服务过程中，企业应正视到物流包含的不仅仅是货物运输，在为消费者服务中还需做好信息共享、运输质量保障、后续服务等多个方面。这就要求中小物流企业应在企业内树立服务至上的营销服务理念，并采取奖励、惩处等形式来树立内部员工的正确服务认知理念，形成良好的服务意识，以此才可从根本上保障企业的运转质量，同时也可吸引与留住更多客户。

2.促销战略途径

由于市场营销是一种随着市场需求、流行特点等因素而不断变化营销需求的销售形势，因而切实了解市场流行动向对于中小物流企业的发展来说也可起到至关重要的促进作用。这就要求中小物流企业应把握互联网信息时代的发展特点，重视通过建立企业网站，利用微信、微博、论坛等现代化信息获取平台来做好企业的宣传工作，确保提升企业知名度，增加企业在市场中的竞争力。同时，还应灵活运用电子邮件、网站交流平台等方式来做好客户回馈、信息反馈等工作，确保能加强企业与客户之间的互动，树立良好的企业形象。

3.资源战略途径

物流企业的市场营销必须建立在能为客户提供优质物流服务的基础上，这就要求相关企业需加强对企业内基础设施、人力资源等方面的资源建设工作。在基础设施建设中，企业可对内部资金进行合理调整，尽量完善企业内部基础设施。并需加强企业信息化水平的建设，确保能够充分利用互联网技术来提升物流工作效率。在人力资源建设方面，则可与当地高校合作，为校方提供合适的实习基地，为聘入具备专业知识、职业素养的人才奠定良好的基础。

三、结语

总而言之，在现阶段我國中小物流企业市场营销中仍存在营销理念落后、管理水平不足、基础设施落后等问题，这对于中小物流企业的发展可形成一定的制约影响，甚至阻碍企业的顺利运转。在此认知基础上，则要求中小物流企业自身应重视从服务、促销、资源等战略途径来实施市场营销。确保在不断提升企业服务质量的同时，能吸引更多客户，纳入更多优秀人才。以为企业的不断发展奠定稳定的服务基础，提供良好的客户资源与人力资源，促使企业能够在竞争激烈的市场中站稳脚跟，快速发展。

参考文献：

[1]魏凯.中小型物流企业的市场营销策略探析[J].科技、经济、市场，2014（12）：49.

[2]赵晨鸣.中小企业市场营销创新战略探索[J].全国商情·理论研究，2016（21）：7-8.

[3]王璐，高凤荣.中小企业市场营销的路径选择及策略探析[J].中小企业管理与科技旬刊，2015（12）：01.

[4]胡良惠.浅谈我国物流企业的市场营销策略[J].行政事业资产与财务，2015（02）：32-33.