曹云会+田雪姣

【摘要】本文采用五级量表调查的方法，旨在研究消费者使用经验与智能手机创新扩散的关系，结果表明消费者使用经验对智能手机创新扩散具有显著影响。当消费者创新性高时，消费者使用经验对智能手机创新扩散有影响作用；当产品兼容性高时，消费者使用经验对智能手机创新扩散影响显著增加。因此，在智能手机创新扩散中，消费者使用经验对其有重要影响，并且消费者的创新性和产品的兼容性对其有正向调节作用。企业应根据这些特点制定相应的营销策略，以提高智能手机创新扩散速度。

【关键词】消费者使用经验；智能手机；创新扩散

一、引言

智能手机现在已经成为人们必不可少的生活工具之一，智能手机的更新换代速度越来越快，商家投入到手机的研发费用不断增加，如果智能手机创新未及时扩散出去，已经有更新型研发出来。有鉴于此，本文以创新扩散理论为基础，分析使用经验对其的影响，以及消费者个人创新性和产品兼容性的调节作用。为促进智能手机创新扩散提供理论支撑和对策建议。

二、文献回顾和假设提出

（一）创新扩散理论

创新扩散理论（IDT）是Rogers在1962年提出，并提出了著名的创新扩散S-曲线理论。该理论认为大多数的创新事物扩散的传播过程是“S”型曲线。刚开始人数很少，扩散的进程很慢，当人数增加到人口的10% ～25%时会突然加快，曲线呈迅速上升趋势，而在接近于最大饱和点时再次慢下来。……