于景红

摘要：大数据环境下医院图书馆的传统模式受到冲击，图书馆如何在这信息爆炸的时代，适应现实的需要，满足医院各科室，不同层次人员的需求，最大发挥图书馆的潜能，本文从人才队伍建设、整合信息资源、个人移动图书馆、微信平台的使用方面阐述了医院图书馆的发展方向。

关键词：大数据；医院图书馆；读者服务

大数据（big data，mega data），又称巨量资料，指的是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。在维克托·迈尔-舍恩伯格及肯尼斯·库克耶编写的《大数据时代》中大数据指不用随机分析法（抽样调查）这样的捷径，而采用所有数据进行分析处理。大数据的特点：大量（Volume）、高速（Velocity）、多样（Variety）、价值（Value）。相对于我们医院图书馆来说，大数据就要求我们储存海量的信息，包括丰富的馆藏、大量的文献支持以及相应的保障制度和服务水平。

当下网络信息服务已渗透到社会的各行各业、方方面面，同时网络信息服务也为医院图书馆的发展、满足大数据时代的需求提供了有力的支持。既往的图书馆传统信息储存方法、管理体系已不能满足医院各科室对海量数据的需求。因此做为医院图书馆要尽快的转变思路，发展新的服务体系，满足新时代医院的信息需求。

1 图书馆改进措施

1.1人才队伍建设 图书馆要想发展，人才队伍建设首当其冲。图书馆在医院的位置是比较边缘化的，所以人员配置相对薄弱：年龄大，学历低，每天进行的是重复性的纸质图书、期刊的上架、下架，图书的续借和归还等传统性的图书馆服务工作，这在信息爆炸，网络盛行的大数据背景下是很难生存与立足下去的，它已不能满足读者与社会的需要，图书馆要想发展，必须注入新的血液，才能为图书馆的发展奠定人才基础，提供技术支持。所以，加强相关大数据的人才队伍建设，势在必行。

2.1.1引进图书馆学、情报学、计算机方面的优秀人才加入图书馆队伍。

2.1.2对现有图书馆馆员、计算机技术人员开展教育培训（短期培训、学历教育、专题讲座、学术交流等），使老馆员也迅速成长起来，进而构建完备的人力资源库。

2.1.3多层次、多渠道地聘请 IT 专业人才，制定有关政策制度留住人才，才能提升或维持图书馆信息咨询高效运营。

2.2整合本院资源 整合各种文献资源于同一平台，实现统一检索管理。

2.2.1把本院已购进的纸本图书、纸本期刊、电子图书、电子期刊报纸、视频等各种学术资源整合于同一平台，实现异构资源的同平台检索，读者可以即时查找、获取知识文献，不仅缩短了检索时间，也提高了文献的利用率。

2.2.2将检索框嵌入到图书馆等文献服务单位门户首页，为读者提供整合多渠道文献资源后的统一检索，不但检索精准，使用方便，同时也提高了文献服务单位现有资源的利用率。

2.3属于个人的移动图书馆 定制为本单位的移动数字图书馆，让图书馆的服务随时随地跟在大夫身边。大夫只要安装手机APP就可以在有互联网的时候，随时随地查找需要的文献。如最近浏览、当前借阅、个人收藏、热门推荐等等一系列的移动图书馆服务，让用户可以直接方便快捷的在手机上实现以上功能，能够更加轻松的进行信息浏览。用户可以通过手机短信、手机网络浏览、手机报等多种方式进行使用，这就为用户创造了一个自由、无限的阅读空间， 让每一个用户都可以以同等的机会去享受图书馆的各种信息服务， 这样既有利于保持图书馆的用户保有率， 同时还有利于提升图书馆的多样化服务模式和品质。并且还能根据本人喜好进行定制，获取更多信息。移动图书馆可以使医务工作者充分利用碎片化时间学习，且不用担心传统借阅流程的繁瑣耽误时间，更不用担心副本不足排队等待而借不到钟爱的图书，还可以培养医护人员的兴趣爱好，提高医风医德打开一扇新的大门。

2.4海量文献大数据 包括：中文图书，中文期刊，囊括所有国内正式出版发行过的医学期刊。外文图书，外文期刊，基本涵盖西文医学期刊。视频、图片、文档、药品、学位论文、会议论文、专利等类型的海量数据库文献。电子阅览室里网络服务包括中国医院数字图书馆（知网）、万方数据库，维普生物医学期刊，中国生物医学文献服务系统，深圳市迈特思创科技有限公司（外文数据库）汇雅电子图书（医院因特网），超星电子图书（医院内网）。可极大地满足医生对各种文献的需求。

2.5微信平台的使用 微信做为一个免费的通讯软件在各行各业的应用越来越丰富，医院图书馆也不例外。它与手机一样伴随24 h畅通，这也为图书馆新消息与新服务的即时传播提供了保证， 使用户在使用图书馆过程中，享受新服务更及时便利。鉴于我们毕竟是医院图书馆，面对的读者比较有针对性，所以我们可以根据读者注册的信息进行精准医学的推送，这种推送的精准性高，实用性强，提升了图书馆服务的质量，得到一线大夫的首肯，节省了时间，提高了效率。并且读者可以通过图书馆微信公众平台可以进行图书馆信息查询、 个人借阅情况查询、 馆员在线咨询，智能问答等功能的使用，按时推送新书预告以及各类医学信息，这已是常态，让大夫们不再孤陋寡闻，随时了解知晓我院的最新动态。

2.6服务内容（特色服务） ①专业服务：根据读者的不同需求，定制个性化整体方案，提供特色专业服务，辅助读者建立立体式文献服务系统。②培训服务：定期开办医学搜索使用培训讲座。③技术服务：长期设置技术支持E-mail、网上客服，接受临床一线的技术支持请求，并帮助读者解决使用中的相关问题。

3 结论

传统的图书馆收集与传播手段在网络环境下发生了重大变革。以往的服务服务单一，资源老化的服务模式已不能满足读者的信息需求。数字化和网络化对传统图书馆产生的冲击，也带来了良好的发展机遇。医院图书馆的电子服务平台逐渐走上历史舞台，图书馆正逐渐发展成为从实体到虚拟，从孤立到网络的模式。医院图书馆已开始尝试通过电子数据库、个性化检索方式，尽快为读者检索、提供所需文献、快速地获取最新的医学信息。总之，网络信息的使用和普及率以及图书馆中各种新技术的使用已成为了图书馆发展的趋势，将大数据技术融入图书馆信息服务，为用户提供个性化服务也成为了医院图书馆发展的必然趋势。

参考文献：

[1]晁明娣.大数据背景下图书馆服务模式创新研究[J].情报探索，2016（2）：89-97.

[2]王玉龙.利用微信平台发展图书馆信息服务[J].农业图书情报学刊，2016（8）：188-190.

[3]袁红军.大数据对图书馆信息咨询服务的影响及对策[J].新世纪图书馆，2014（3）：29-35.

[4]高瑾.大数据与图书馆建设[J].农业图书情报学刊，2015（1）：89-91.

[5]查继红.高校图书馆个性化信息服务模式探析[J].图书馆学刊，2014（6）：79-82.

[6]迟明.创新并改进医院图书馆读者服务工作探讨[J].医学信息学杂志，2014，11：76-93.

[7]钟洁萍.大数据背景下高校图书馆电子信息资源建设与服务[J].河南图书馆学刊，2016，2：53-55.

[8]孙大华，左红梅.图书馆的网络建设和发展[J].现代医院，2005（9）：143-144.

[9]王晓佩.浅谈基层医院图书馆信息服务的现状及发展方向[J].卫生职业教育，2011，12：137-138.

编辑/倪冰冰