孙小丽

摘 要：旨在研究创新知识管理的范围，利用知识管理八个过程的概念，识别某一组织环境下知识管理创新的3种类型，验证这些创新成果的效果。考虑组织效益的4个方面：企业竞争力，收入，客户满意度和合作伙伴的满意度。涉及中国不同地区，不同行业，不同规模的企业。最后发现，学习型的组织在知识管理方面缺乏创新。

关键词：知识管理；创新；组织效益

中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.33.049

1 文献综述

“创新理论”是由熊彼特在《经济发展理论》一书中被首先提出来的，他支持“创新”是“生产函数的变动”，是现代经济增长的核心与动力。是企业家把一种生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，通过市场获取潜在利润的活动和过程。包括新产品、运用新的生产方法、开辟新市场、获得新的原材料及实现新的组织。知识管理在整个管理系统中都扮演了重要角色。布斯特、劳步等提出了八个知识管理过程的概念，局部化，获得性，发展，分享，传播，借贷，存储知识，强调内部和外部的联系性，假设经理人了解知识资源依赖于在组织中依赖之处，每个雇员也参与到知识管理之中。知识管理的流程和系统的设计应充分利用员工的专业知识，让人们能够合作基于新信息增加新的价值，提取关键数据并对组织的需求进行适当的处理。杨俊祥等认为从知识管理角度看，实現知识的创新和增值是知识管理的落脚点，知识创新要在知识获取、知识整合、知识吸收和知识应用的动态过程中得以实现，是过程和结果的有机统一体。……