刘雪伦　李爱民

摘 要 对O2O教学做简要概述，分析其基本的教学模式及优势，并对国内有代表性的O2O教学机构进行介绍，提出O2O教学中现存的问题，对未来O2O教学的发展提出意见与建议。

关键词 O2O教学；智慧教育；在线平台

中图分类号：G652 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2017）04-0046-03

Abstract This theme will introduce the O2O education in brief， raise

some problems， come up with some advises for future O2O educa-tion， hope can bring some enlightenment.

Key words O2O instruction； wisdom education； online platform

1 引言

2015年3月，在第十二届全国人民代表大会第三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。至此，中国开始全面进入“互联网+”时代的产业创新中。“互联网+”简单的说法就是“互联网+各个传统行业”，这种相加并不是简单的两个单一概念的相加，也不是将传统行业完全搬离至线上，而是将互联网技术和传统行业进行融合，创立新型产业模式，既能发挥互联网快速、高效的优点，又能继承传统产业井然有序、安全可靠的特点。

“互联网+”的理念同样在教育领域盛行开来，其内涵在教育中表现为基于互联网的在线学习新模式的产生。在教育领域，智慧教育表现为通过ICT（Information Commu-nication Technology，信息和通信技术）为教学提供丰富的学习资源、工具、平台，并为學习者创造数字化学习环境，以充分满足不同学习者个性化的学习需求，从而促进教育理念和学习方式的变革，实现现代化教育的目标。

“互联网+”教育的到来正为智慧教育的形成提供了方向和指导。“互联网+”教育很好地将线上和线下的教学进行整合，不仅形成网络课程资源，也对学校课程的组织结构产生影响，使学校的教学不再是单纯的讲授和灌输，而是在网络技术和通信技术的支持下形成多种学习模式，如现在的翻转课堂、基于问题的学习、探究性学习等都是“智慧化”的结晶。

在“互联网+”理念下，O2O即线上线下教育模式正在快速发展，逐渐成为在线教育的新趋势。

2 教育O2O概述

O2O即Online To Offline，概念最早来源于美国，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易。在教育领域，O2O表现为线上教育和线下教育的高度融合，线上教育指学习者通过互联网上的学习资源、学习工具、学习平台进行在线学习；线下教育既可以指在课堂内的教师教的学习，也可以指学习者自己进行问题的解答。

3 O2O教育模式及其优势

随着信息技术、通信技术的发展，人们越来越质疑传统课堂教学的有效性和对人的发展的促进作用，认为这种一味灌输式教学不仅局限了学生的知识面，磨灭了学生的兴趣爱好，而且不利于培养他们的高阶思维，这样的教育环境中培养出来的学生只会是千篇一律、人云亦云的木偶。所以，在计算机网络的推动下，在线学习平台应运而生，由此也产生了计算机辅助的协作学习、基于问题的学习、研究性学习、WebQuest等学习模式。

2012年，MOOC的出现使在线课程的发展达到最快速度，可汗学院、Coursera、Udacity、Edx等慕课平台的网上注册人数大幅上升，体现了数字化时代的学习者已经具备通过网络学习达到学习需要的思维。但2013年又成为“反慕课年”，许多教育学家认为慕课并不能提供系统化的课程教学，也不能保障学习者学到的知识的有效性，对慕课的教学质量提出质疑。由此可见，纯粹的线上教育或线下教育都存在一定弊端，且并不具有发展前景。如果能够将线上与线下教学整合到一起，分别发挥各自的优势，那么智慧教育就会成为可能，于是结合两者优势的O2O教学模式形成了。

4 O2O教育模式及其优势

目前，在线教育模式分为四类，分别为从线上到线下（半环）、从线下到线上（半环）、从线上到线下再到线上（闭环）、从线下到线上再到线下（闭环）。从教学效果上看，半环模式的O2O教学过程与纯粹的线上或线下学习无明显差别，学习方式只能是纯粹的教师辅导或在线观看视频或文本资源，这种方式不能有效地将线上的自主学习和线下的教师辅导、自我练习总结很好地结合起来

对于后两种O2O在线教育模式，后者具有一定的优越性。因为线上学习更加能够满足每个学习者不同的学习需求，更好地实现差异性教学和个性化教学，较好地体现出以学习者为中心的理念，所以，一般个性化教育机构的从线下到线上再到线下的闭环O2O模式是更适合O2O教育的（见图1）。在这种闭环模式中，学习者、学习资源和工具、线上平台、线下交流形成一个循环的、双向的系统，学习者在线学习平台由网络学习资源优化而成，并系统化地汇聚在在线平台，学习者进行线上学习，在线学习系统会根据学习者的学习效果进行反馈，并且通过线下的教师辅导、自我测评和完善对学习进行强化。

在O2O闭环模式中，“学习圈”成为其最常见的模式。在教育系统中，最为重要的3个角色是学生、教师、家长，以往的传统教育或在线教育只注重学生和教师的关系，家长只能作为旁观者，有时会代替学生做出错误的决定。而“学习圈”闭环模式将三者通过网络技术系统地聚合在一起，让家长参与学生的学习，形成一个完善的“学习圈”，使家长、教师、学生形成三位一体的学习管理体系。

在线教育O2O普遍看好，学生在线上学习，家长在线联系教师，线下教师进行问题解答和强化辅导，通过透明化的平台，打破传统培训结构里教师、家长之间的壁垒，提高了学习效率，改变了以往在线学习完成率低、付费率低的问题。目前，各企业和教育机构都在向O2O模式靠拢，各互联网公司如新东方和腾讯开始强强联手，打造O2O在线平台，各传统教育机构如尚德机构也开始转型互联网，正在逐步解决在线教育O2O的难题。可见，O2O将成为未来教育的走向。

5 国内O2O教育案例

国内的教育机构近年来开始依次探索O2O教学，新东方创始人俞敏洪也预言：“未来的学习一定是以线上线下相结合的方式进行的。”像新东方一样的传统教育机构和腾讯、网易等互联网巨头正在朝线上线下结合的模式转型。国内已经有教育机构形成基本的O2O教学，本文选取清大世纪和学大教育为案例，阐述国内O2O教学的基本模式和发展情况。

清大世纪 清大世纪是国内第一家打造“线上+线下+学习终端”的O2O教育企业，其开创了“线上班级圈+线下体验店+移动学习终端”的教育服务模式，这种教育服务模式主要有3个特点。

一是线上班级圈。线上学习平台虽然具有资源丰富、形式多样、获取方便等优点，但是线上资源没有针对各地区不同教育水平和教育现状以及教材版本而提供特定的课程资源。为了解决这个问题，清大世纪在2013年提出“班级圈”的概念，其主要手段就是打造教师本地化、学生本地化、服务本地化和课程本地化的教学模式。通过“班级圈”，教师可以把自己录制的精品课程、微课程及实时录播的课程都放到“班级圈”内，通过“班级圈”进行线上招生、开班授课、学生管理、互动、家长监督等工作，充分实现个性化和定制化的学习需求。

第二个特点是课程资源。为了解决教师如何快速地将自己制作的课程资源上传至网上资源平台的技术问题，清大世纪专门研发出清大云卓全自动录播系统，并有专业团队为教师实现资源分享提供服务，培训并协助教师顺利实现多种教学资源的上传。

第三个特点是线下体验店的面对面服务。O2O教育既重视线上资源，也重视线下服务，线下教学能够很好地解决学习者在线上学习过程中遇到的问题和困惑，对学习者的学习效果起到强化的作用。清大世纪在各地区的学校周边开设了学习体验中心，弥补了单纯线上学习效率低、完成率低的不足。

学大教育 学大教育也是从线下机构转型到O2O教学的代表。2015年3月，学大教育发布“e学大”在线教育平台，通过大数据分析精准诊断学生特点，又利用丰富的师资与辅导经验，将线上和线下学习的优势相结合。在模式上，学大教育又依托“e学大”，推出的3～6人的“个性化小组课”，将具有共性问题的学生进行灵活分组、共同学习，既能保证个性化教育，又能实现精准的交互，化解了学习中共性化和个性化学习的矛盾。

个性化小组中的每一个学生享有专属于个人的一个教学团队、教学方案和服务团队，突破了传统教学的“一对一”模式，既实现了面对面“一对一”教学中的高效和深入，也做到了在线“一对一”学习的方便快捷。从用户体验方面来看，个性化小组学习是一种结合了“一对一”学习和小组学习的混合式学习，根据每个学生的认知水平、兴趣爱好、需要锻炼的能力等开展线下3～6人的小组互动教学，形成一种个性化的教学，同时会解决学习者共同存在的问题。

可以说，个性化小组课，既包含了在线教育大数据的优势，又继承了线下教育因材施教的传统，未来将对教育行业产生怎样的影响值得期待。更有价值的是，个性化小组课让业内看到了O2O模式的多种可能性及其价值，不仅对于在线教育，对其他行业的O2O应用而言也有借鉴意义。

6 O2O教育的未来发展

尽管O2O被普遍认为是未来教育行业的必经之路，许多机构也纷纷向其转型，但是仍然有一些问题存在，阻碍了其更加成熟地发展。

首先，对于线下教育机构来说，其缺乏互联网思维。O2O不仅仅是建立一个网络站点，俞敏洪说：“做平台的思维和做教育的思维是两种思维。”如何把这两种思维很好地结合在一起，是最重要也是最困难的地方。

其次，线上教育缺乏体验渠道，无法及时和教师互动交流及没有促进学习者自主学习的氛围，成为在线教育课程使用中最突出的问题。即使是国外做MOOC做得最好的在线课程，真正完成的学生也不足5%，而国内中小學生已经习惯了被动学习，失去了自主性，课程完成率就会更低。

最后，互联公司缺乏内容的积累，想利用自身优势发展在线教育，但实现起来困难重重。阿里巴巴旗下的淘宝同学把传统教育机构作为其内容的供应商，为资源提供平台，但收录的课程范围窄、数量少，资源的积累仍需时间。

未来O2O教育如果想要持续发展，首先应该辨别清楚教育思维和互联网平台思维的不同，不能单纯用教育思维来建设网络平台，也不能用互联网思维过分要求教育的变革，将两种思想相整合，以指导线上线下教学的同步发展。

其次，应保证教学的本地化趋向和有差异的公平化。不仅要在发达城市大力开展，更要实现在三四线城市和乡镇中的普及。现在的在线学习平台为了保证授课质量，都采用标准化课程。

最后，应进行多方合作，各自发挥优势。从单一教学模式变为线上线下的混合式教学，不是一个教育机构或企业就可以实现的，应由互联网公司提供平台，线上提供资源，线下机构提供服务，多方联合，各自发挥显著优势，协调整合，促进O2O教育稳步发展。

7 结语

O2O教育体系，即线上教学和线下教学结合的模式，虽然处在发展期，还有许多问题和矛盾有待解决，并且过程将是缓慢的，但是其发挥了依托互联网技术的在线学习和面对面线下学习两者的优势，使教育变得更加智能化，让学习变得更加高效，让沟通变得更加无边界，成为未来教育的必然走向。

参考文献

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