穆牧

（苏州工业园区服务外包职业学院江苏·苏州215123）

基于对日服务外包人才需求的日语教学改革探索
——以苏州地区为例

穆牧

（苏州工业园区服务外包职业学院江苏·苏州215123）

对日服务外包产业在苏州地区的发展态势日益增强，服务外包日语人才的需求也随之增加。通过对日服务外包行业需求的调研，了解苏州地区对日服务外包行业的人才需求。在产学研一体化的大背景下，对比传统的日语教学模式、社会培训机构的教学模式以及企业内部自营的培养模式，针对当下对日服务外包行业的需求变化，提出新的日语人才培养模式，为区域经济发展的人才培养以及日语教学改革提供对策建议。

服务外包；日语人才；教学改革；培养模式

2016全球服务与外包领军者峰会上，苏州入选2015年度全球最佳服务外包城市——中国十五强，对日服务外包业务优势明显。2016年前三季度苏州市新登录服务外包企业232家,受训人数达22137人，在商务部服务外包管理系统中登录的服务外包企业累计达3088家。苏州服务外包企业的业务规模一直保持稳步发展，2016年前三季度苏州市完成接包合同额97.05亿美元,离岸执行额50.7亿美元,同比分别增长6.44%和7.32%。美国、日本、香港、台湾、新加坡和德国成为苏州市六大发包来源国（地区），占总量份额超过七成，发包市场格局稳定，服务外包高端业务比重持续保持较高水平。对日服务外包产业对人才的需求日益增加，制定合理的对日服务外包日语人才培养模式对服务外包产业的发展有着决定性的作用。……