张蕊

摘要：高校外事管理人员的一言一行关乎高校的对外形象。文章主要从思想政治、文化知识、外交社交礼仪、综合能力等方面进行讨论，研究如何提高高校管理人员的专业素质和服务意识。近年来，随着互联网的不断发展及高等教育体制改革，高校之间的沟通交流不断加强，互动活动相对增多，教育也日趋国际化，无界化。因此，本文主要谈论高校外事管理人员必须具备专业素质和服务意识，因为这不仅关系到自身的形象，更加关系到学校的对外声誉。

關键词：外事管理人员 专业素质 服务意识

中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）13-0134-01

一、具有专业素质的高校外事管理人员

1.具有政治素养和外交社交礼仪的高校外事管理人员

高校外事管理人员要做到和党的思想高度保持一致，时时刻刻牢记自己的政治立场，时时刻刻保护国家的荣誉和利益，维护高校的对外整体形象。也要时时刻刻保持政治的敏锐嗅觉。并且要坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，坚持国家的四项基本原则，坚持党的领导，坚决拥护国家的教育方针，努力为国家的教育事业作出应有贡献。接触到新事物、新思想，尤其是在欧美资本主义国家，受到资本主义的熏陶时，要做到不崇洋媚外，取其精华去其糟粕。

中国是具有五千年璀璨文化的礼仪大国，高校外事管理人员应该通过自己的社交能力将中国优秀的传统文化和悠久的历史底蕴传达出来。……