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如何做好基层图书馆读者服务工作

2017-04-13张凤仙

中文信息 2017年2期
关键词:基层图书馆创新服务读者服务

张凤仙

摘 要: 基层图书馆点多面广,在整个图书馆体系中占据着重要位置。由于基层图书馆受众较广,直接接触广大读者,所以其读者服务工作至关重要,对于丰富百姓文化生活有重要意义。本文立足基层图书馆工作实践,探索创新图书馆读者服务的有效路径,以期指导理论研究和实践工作。

关键词:图书馆 基层图书馆 读者服务 创新服务

中图分类号:G25 文献标识码:A 文章编号:1003-9082(2017)02-0070-01

作为我国图书馆体系的重要组成部分,基层图书馆是市民开展阅读活动、获取知识的重要途径来源。随着网络新媒体的兴起,基层图书馆工作受到了较大影响,其既有机遇又有挑战,如何发挥基层图书馆引领精神文明建设的作用,是所有图书馆工作人员都应该重视的问题[1]。创新读者服务工作,是新时期对基层图书馆提出的新要求,也是基层图书馆发展的重要方向。

一、创新服务工作对基层图书馆的意义

随着我国“五位一体”建设进程的不断推进,我国基层图书馆开始承担越来越多的精神文明建设任务,是文化传播的主要阵地,也是精神文明建设的第一道战线。强化基层图书馆服务工作,可以有效提升市民精神文化层次。基层图书馆在我国数量庞大,拥有大量的学术和文化资源,是学术的宝库。基层图书馆直接面向市民百姓,分散于居民聚集区当中,方便市民开展阅读活动。因此,提升基层图书馆的读者服务工作,创新服务模式,转变服务理念,对于发挥基层图书馆作用,具有至关重要的作用。

随着经济社会的不断发展,基层图书馆开始承担越来越重的知识传播媒介作用,但是,随着互联网的发展,大量信息开始涌现并占据着日常百姓的生活,网络信息具有便捷快速的优势,但是网络信息都是以碎片化的形式出现,而且鱼龙混杂,很多市民缺乏必要的辨别能力,虽然阅读大量内容,但是精神文化层次提升却不多[2]。在这样的形势下,基层图书馆应当承担更多的文化引领作用,要想发挥图书馆的文化资源优势,在新媒体时代,更应强调读者服务工作,将更多的读者吸引到图书馆来,提供更具人性化、针对性的读者服务。

二、基层图书馆读者服务工作的主要问题

1.信息化程度不足

从基层图书馆读者工作服务来看,普遍存在着信息化程度不足的问题,很多基层图书馆建设年代较早,信息化建设滞后,由于图书馆性质的限制,很多图书馆工作人员开展信息化建设的动力不足[3]。此外,现在很多网络信息服务都采取付费方式,很多地方图书馆由于财力物力的局限,无法引入先进的多媒体阅读设备。图书馆内藏书的电子化程度也不够高,直接制约了基层图书馆的信息化建设。在互联网时代,很多读者已经养成阅读电子书的习惯,传统的纸质版图书自然缺乏一定的吸引力,基于此,基层图书馆信息化建设水平亟待提档升级。

2.缺乏专业图书管理人才

图书馆工作具有较强的专业性,并非简单的储藏书籍那样简单。很多大学都开设了图书馆专业,但是地方图书馆由于吸引力不足,很多大学毕业生不愿意到基层图书馆工作,因此就造成了人才流失的情况,很多基层图书馆缺乏专业的技术人才,各种配套服务无法跟上,所提供的服务也无法满足现代社会的需求,直接制约了基层图书馆建设水平的提升。一般在基层图书馆,都存在着工作人员文化层次较低的问题,很多图书馆工作人员由于工作相对比较稳定,缺乏深入学习的动力,知识结构已经无法满足现代图书馆工作的要求。

3.图书馆功能无法得到有效发挥

很多地方图书馆不重视提供个性化服务,不管是书籍推荐还是书籍摆放,都无法满足基层读者的需求,图书馆的作用无法得到有效发挥。图书馆对于市民的吸引力不足,愿意到图书馆来看书的人越来越少[4]。在很多地方,基层图书馆都沦为当地中小学的自习室,很少有读者专门来到图书馆看书,只有当地参加考试的学生,会来到图书馆学习考试科目,图书馆应有的作用没有得到有效发挥。此外,部分图书馆很少举办文化活动,单靠图书借阅已经无法适应现代社会文化的需求,多元化的文化活动才是吸引读者的有效载体。

三、创新基层图书馆读者服务的有效对策

1.提升图书馆人文环境建设

在很多地方图书馆中,不管是装饰设计还是书籍陈列,都缺乏足够的文化氛围。很多图书馆由于设施老旧,整体阅读环境欠佳,很多现代图书馆盲目崇拜华丽的建筑设计风格,不注重人文环境的凸显。因此,要想提升图书馆人文建设环境,必须从馆内风格入手,在进行装饰设计的时候,要注重馆内布局、色彩搭配、功能划分等,不断优化基层图书馆阅读环境,真正将市民百姓吸引到图书馆中来,让图书馆成为市民获取信息和知识的重要载体和平台。很多基层图书馆由于欠缺人力物力,无法实现大规模的装修,因此可以从海报装饰灯细节方面入手,提升基层图书馆的文化氛围。此外,图书馆的文化氛围营造,不仅包括硬件设施,同时也包括软文化的建设,包括工作人员服务水平,专业化程度等,都是评价基层图书馆服务水平的重要指标。

2.创新读者服务形式

随着现代社会的不断发展,读者对于基层图书馆的要求越来越高,传统的图书借阅已经无法满足现代读者需求。要想提升基层图书馆的读者服务水平,图书馆可以运用多样方式创新读者服务,最为切实可行的办法就是开展读者参与活动,提升读者对于图书馆活动的参与度和代入感。举例来说,地方图书馆可以開展读者节活动,请热心读者来提建议对策,共同商讨图书馆发展问题,还可以开展读者互动活动,为读者之间搭建一个沟通交流的平台[5]。此外,基层图书馆还可以与地方媒体开展活动,开展读书会、图书漂流等活动,一方面可以提升基层图书馆的影响力,同时也可以吸引更多的读者参与活动,为图书馆积攒人力,提高读者参与活动的积极性。

3.强化基层图书馆信息化建设

随着“互联网+”时代的来临,基层图书馆要想提升读者服务工作水平,必须从信息化建设入手。所谓基层图书馆信息化建设,并不是一味购买数据库,引进先进电子阅读设备[6]。由于人力物力的限制,很多基层图书馆不具备这样的条件,但是,随着QQ与微信等互联网交流平台的兴起,基层图书馆可以借助这些平台开展读者服务工作,一方面运营成本比较低,符合广大基层图书馆的实际情况,另一方面,微信等互联网社交媒体拥有庞大的用户群体,依托这些互联网交流平台开展图书馆信息化建设,可以有效提升图书馆信息化建设效率,吸引更多的读者参与到图书馆活动中来。因此,深化图书馆信息建设是基层图书馆发展的一条必然路径。

结语

综上所述,随着经济社会的不断发展,基层图书馆在传播文化方面发挥着越来越重要的作用,与此同时,基层图书馆也受到了网络和新媒体的冲击,强化基层图书馆读者服务工作,对于提升图书馆地位具有至关重要的作用。在实践工作中,图书馆服务人员创新服务理念,转变服务方式,顺应社会潮流,提升服务的针对性和实效性,切实发挥基层图书馆在引领精神文明建设方面的作用。

参考文献

[1]谷安宁.基层图书馆读者服务工作创新刍议[J].科技情报开发与经济,2013,23(19):98-100.

[2]邢晖.浅谈基层图书馆电子阅览室为未成年读者服务的对策[J].图书馆工作与研究,2010(6):106-109.

[3]陈琦勇.基层图书馆的读者服务模式探讨——以莆田市图书馆为例[J].河南图书馆学刊,2012(1):105-106.

[4]李琼娜.基层图书馆服务创新探析[J].科技经济导刊,2016(27):196-197.

[5]刘玲.基层图书馆如何为老年大学读者群服务[J].科技情报开发与经济,2014,24(24):65-66.

[6]翁和永,王进.浅析基层图书馆少儿服务工作的现状及对策——以义乌市基层图书馆为例[J].科技情报开发与经济,2010,20(32):88-90.

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