孙中翔

摘 要： 自助借还书是现代化图书馆建设途径之一，不仅可以延长图书馆营业时间，还能为读者提供高质量的服务。然而，在自助借还书方式实际实验过程中，还存在较多不足之处，难以提高其发展效率，这就需要相关人员可以根据自助借还书问题的分析，完善相关工作体系，保证可以增强其发展效果。

关键词：自助借还书 优势 问题

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）02-0017-01

在图书馆实际发展的过程中，相关管理人员必须要重视自助借还书方式的应用，保证可以提高其发展效率，逐步优化图书馆服务体系，提高图书馆的服务质量。

一、自助借还书优势分析

在自助借还书方式实际应用过程中，具有较高的发展优势，具体表现为以下几点：

第一，可以延长图书馆借书时间。图书馆自助借还系统的使用，可以延长借书服务时间，一般情况下，图书馆的开放时间为每天八点三十至十六点三十，主要就是人工服务。然而，在应用自主借还书系统的过程中，图书馆的借书服务时间可以延长至二十一点，可以有效提高图书馆的经营水平与服务质量，增强其发展效果[1]。

第二，提高图书馆的工作效率。在图书馆实际发展的过程中，相关管理人员利用自助借还书管理系统，可以有效提高图书馆的工作效率，增强其发展效果。主要因为在应用自助借还书系统的过程中，读者可以自由选择人工服务方式或是器械设备服务方式，不仅可以减少排队时间，还能降低工作人员的工作量，逐渐提升图书馆的发展效率。同时，在应用自助借还书系统的时候，读者可以更好的对书籍进行借阅，进而优化图书馆的发展体系。

第三，为读者树立良好的形象。在图书馆应用自助借还书系统的过程中，可以为读者树立良好的形象，提高读者的满意程度，进而达到良好的工作效果[2]。

二、自助借还书系统的工作原理分析

在自助借还书系统实际应用期间，其工作原理的分析较为重要，具体表现为以下几点：

第一，自助借还书系统的工作原理就是在保证借阅者信誉度的情况下开展的活动，主要采用自助借还服务方式，使图书馆自助借还书系统向着人性化的方向发展，进而提高其流畅度。同时，读者可以与图书馆之间融洽发展，进而减少了读者与图书馆工作人员之间的矛盾，进而提高其发展效率。而利用自助借还书系统开展相关工作，不仅不需要增加工作人員，还会减少工作量，凸显出读者的主体性，使得读者认识到图书馆图书借阅的重要性，自觉遵循图书馆的管理制度[3]。

第二，在图书馆应用自助借还书系统的过程中，可以改善图书馆的人文环境，主要因为此类系统的应用会促进图书馆环境的和谐性，提高读者的舒适度，增强其发展效果，优化图书馆的服务体系。

第三，自助借还书系统的应用，是借助机械设备为读者提供服务，然而，机械设备在实际服务期间，存在一定局限性，难以更好的识别借书证主人，一旦借书人与借书证之间没有关联，就会导致出现图书丢失的现象。一旦读者借书证件丢失，就会出现严重的后果，难以维护读者的权益。

第四，在自助借还书系统实际应用过程中，图书馆可以延长服务时间，甚至可以设置24小时服务体系，同时，在图书馆实际发展的过程中，还可以增设一些人性化服务模式，保证可以为读者提供人性化的服务，这样，就可以提高图书馆工作有效性，增强其发展效果。

三、自助借还书系统的问题与解决措施

在图书馆实际发展的过程中，自助借还书系统的应用还存在较多不足之处，难以提高其发展效率，甚至会影响图书馆的经济效益。

1.自助借还书磁条问题

在自助借还书系统实际应用期间，图书馆会利用磁条检验模块开展相关活动，将其分布在借还书台面板前端，在磁条接近的时候，磁条附近的模块就会做出检验工作，每个磁条都具有一定的灵敏度。其一，由于磁条灵敏度过高，读者在实际应用的时候，很容易导致检验磁条数量增多，难以达到良好的发展效果。其二，当相关人员将磁条黏贴在机械设备上的时候，很容易出现多本书检测问题，导致出现书本借出后消磁的现象，难以提高其发展效率。这就需要图书馆相关管理人员可以制定完善的管理制度，积极完善词条黏贴系统，保证可以优化起发展制度。

2.读者操作问题

在图书馆应用自助借还书系统的过程中，经常会出现读者操作问题，影响着图书馆的服务质量，难以提高其发展效率。其一，读者在扫描的时候，没有对准书的条形码，难以快速达到借阅目的，甚至会出现影响其发展的问题。其二，在图书位置放反的时候，读者很难检测到磁条，导致读者无法借阅图书。其三，在读者证件异常的时候，就会出现无法借阅的现象，难以满足其借阅要求。其四，读者借阅证明丢失，导致自身权益受到损害，引发读者与图书馆之间的矛盾。这就需要相关管理人员可以制定完善的管理制度，例如：在自助借还书机械设备上设置指纹识别系统或是人脸识别系统，保证可以维护读者的权益，同时，还要对读者进行快速的培训，使其可以全面了解自助借还书机械设备的使用技能，提高其借阅效率。

3.硬件问题

在图书馆实际发展的过程中，经常会因为自助借还书系统硬件故障出现各类难以解决的问题，首先，在图书馆自助借还书系统运行期间，经常会出现互联网故障问题，影响着图书馆的服务质量。其次，自助借还书自动化管理系统连接问题，难以提高其发展效率，无法达到良好的发展效果。这就需要图书馆管理人员可以利用良好的管理方式执行工作，一方面，要定期维护互联网硬件，保证不会出现影响其发展的问题。另一方面，相关管理人员要对自动化管理系统的链接问题加以解决，进而提高其服务质量。

结语

在图书馆自助借还书系统实际运行的过程中，相关管理部门必须要采取有效措施解决问题，提高图书馆的发展效率，减少其经济损失。

参考文献

[1]余昭芬，谭黎，谭荣杰等.RFID自助借还书系统服务能力的绩效评价——以湖北民族学院图书馆为例[J].图书馆论坛，2014（3）：65-72.

[2]张嘉逸.探讨RFID技术下图书馆的自助借还书系统构建[J].电脑迷，2016（3）：27-27.

[3]王晓娟.浅谈自助借还书系统在高校图书馆的应用[J].科技情报开发与经济，2013，23（16）：40-41.