张真

【摘要】社区工作借助微信，可以将相关政策和各种通知及时传达给社区居民，实现社区工作透明化、便民式服务。同时，社区工作人员通过微信完善与居民的沟通交流机制，促使居民参与和监督社区工作，携手共建和谐社区和美丽社区。

【关键词】自媒体；微信；指尖工作法；龙首原

随着网络的发展和普及，特别是以微博、微信为代表的自媒体的迅速发展，为社区的各项宣传发布工作提供了更为广阔、快捷以及高效的平台。同时，在自媒体的视野下，社区微信公众号承载着发布社区最新动态、及时反馈民情、表达民意的重要职责。社区服务工作与微信功能之间的关联耦合使得社区服务工作的推进在传统范式的基础上可以借助微信平台构成互联网+现场服务的新模式。

通过建立社区微信群，实施“点对点”的服务，社区工作人员可以和社区居民及时交流互动，搭建起社区和居民交流的新平台。随着自媒体时代的到来，如何更好地运用社区微信，加强指尖工作法的创新，更好吸粉，进一步密切与居民之间的沟通联系，是我们亟待解决的崭新课题。

一、自媒体时代社区微信指尖工作法的由来

对社区来说，宣传活动、服务居民，仅靠过去传统的公告栏贴布告、院落门口派菜单、电话或者入户到居民家中通知等方式，已不能聚拢人气，且费时费力，宣传范围小，参加人员也少，综合来看收效甚微。而新媒体时代，开通了社区微信公众号，居民只需动动手指，足不出户便可及时了解社区活动的具体情况、最新的政策通知等等，这无疑在节省纸质印刷材料成本的同时，也节约了人力，更可贵的是撬动了近在咫尺的居民热情。……