龚晓玲 何凤637000川北医学院附属医院小儿外科(四川南充)

90后护士对影响护患关系因素认知的调查与思考
——以四川省南充市S医院A科室为例

龚晓玲 何凤
637000川北医学院附属医院小儿外科(四川南充)

目的：探讨90后护士对影响护患关系因素的认知。方法：采用问卷调查和访谈法对22例90后护士关于影响护患关系因素的认知进行调查。结果：患者医学知识的匮乏、社会环境的渲染、医院管理制度的漏洞、护患双方沟通交流的迟滞是影响护患关系的4个最主要的因素。结论：90后护士认为工作态度、业务水平对护患关系的影响不大。

90后护士；护患关系；认知

Objective:To explore the cognition of nurses after 90s about the influence factors of nurse-patient relationship. Methods:The cognition of 22 cases of nurses after 90s about the influence factors of nurse-patient relationship was investigated with the questionnaire survey and interview.Results:The lack of medical knowledge in patients,the rendering of the social environment,the loopholes in the hospital management system,the delayed communication between nurses and patients were the four most important factors that affected the nurse-patient relationship.Conclusion:Nurses after 90s thought the work attitude, service level had little influence on the nurse-patient relationship.

护患关系是在特定条件下，通过医疗、护理等活动与患者建立起来的一种工作性人际关系[1]。良好的护患关系是医院开展医疗、护理工作及患者尽快获得治愈的重要前提。因为，通过良好的护患关系，服务对象可以改变影响身心健康的行为，有利于疾病的治疗和康复；护士可以有效应用沟通技巧，与患者相互尊重，密切合作，有助于实施各项有效的护理措施[2]。从本质上而言，护患关系乃是患者及家属与护理人员(护士)之间的一种人际关系。这种关系的和谐与否，主要取决于双方之间的认知与行为。近年来，90后护士正逐渐成为护理行业的主力军。作为出生于上世纪末、成长于21世纪初的一代，90后的家庭环境、生活际遇、时代条件等均有其独特性。因此，充分获悉90后护士对护患关系的认知、态度或看法，对其采取必要的鼓励及引导措施，使其正确认知护患关系，对建立和谐的护患关系有着现实的必要性。……