邹敏杭

大数据时代，数据如何助力城市管理和发展？浙江移动通过大数据分析及可视化技术实时展示人群流量数据和预警信息，提供实时或基于時间轴的宏观热力图及播放功能，深度分析客流的变化、规律、群体特征等信息，能监控及洞察区域人群。当特殊人群进入特定区域内，系统即实时告警，并且根据需要系统可自行增加新的监控区域。目前，该项技术已经在杭州文博会、乌镇世界互联网大会等重大活动的安全保障工作中发挥了重要作用。

2015年9月，浙江移动公司在信息技术部下设大数据中心，依托技术、产品算法模型、海量数据等全国领先优势，基于云计算架构和大数据技术，聚焦公共事业（如公共安全保障、城市交通规划）、行业服务（如旅游、金融）、生活服务（如智慧出行）领域，为旅游、交通、征信、公安、零售等行业客户，提供价值产品及服务，帮助行业客户实现精细化运营。目前，浙江移动大数据已为省政法委、西湖风景名胜区管委会等几十家客户开展大数据合作，提供“私人订制版”大数据产品。

“上有天堂，下有苏杭”，杭州这座历史文化名城一年四季游客络绎不绝，每年的黄金周更是游客来杭的高峰期，如何借助于数据更好的做好旅游管理同时给游客更多出行指导？浙江移动借助于大数据模型分析历史游客数据同时监控黄金周旅游客流，通过省外、国外到访客户分析以及本地游客外出旅游轨迹分析，为旅游管理机构在安保工作和景区管理上做数据支持，同时通过景区人群年龄身份特征与偏好分析、各景区拥挤程度与高峰时段对比分析等给旅行社提供旅行线路规划的建议。当然“同龄人去哪里？景区怎么走？景区呆多久？人多不多？”等这些游客最关心的问题移动一样给出了指导，在面向游客的很多免费APP上，移动给出了景区内最多人走的游览线路图、游览时间、如何避开高峰等旅游指引。

移动大数据助力城市发展还不仅仅在于公共活动和旅游业。浙江移动拥有6000万用户、500万宽带客户，长周期积累的源于真实消费的数据，借助这些数据资产，移动旨在建立较完善的反欺诈系统：反盗刷、反诈骗电话、反刷单，致力于保护用户的信息财产安全。

此外，浙江移动大数据还开放面相大众的公众号：大数据梦工厂，公众号整合运营商的全网数据，结合当前经济、政策等社会发展热点，发布蕴含浙江移动洞察力的大数据白皮书和行业咨询报告，为各行业的规划和发展方向提供建议。

基于此， 浙江移动大数据希望通过对大数据的更深更完善的应用，为浙江省内多个城市旅游、金融业以及其他行业提供帮助，为公共事业的建设创造价值，成为浙江城市建设中的“数据军师”。

（作者单位：杭州移动）