杨益华

杭州市数字城管自2006年3月建成以来，构建了市级统一监督、市区两级指挥的工作体系。主城区数字城管区级平台作为监督轴、指挥轴中的一轴，是提高城管问题处置质量的关键环节，是联系市平台与处置单位间的重要纽带。近年来，杭州市数字城管以强化区级“指挥轴”为根本，不断完善市区两级无缝衔接，着力在指导服务区平台的规范运行上实现新突破。

以“指导意见”为依托，强指导促规范

通过总结杭州数字城管十多年来的运行经验，分析区级平台在规范化运行方面存在的问题，在广泛调研、征求意見、专题讨论的基础上，以市数字城管领导小组的名义印发了《进一步规范数字城管区级平台运行工作的指导意见》。《指导意见》进一步明确了区级平台体制、机制及规范化运行等要求，填补了市对区统一指导的文件依据空白，并提出四方面指导意见：一是强化工作职责。进一步明确了区级平台及区属各单位的职责，从而提升区级平台定位，为平台牵头实施数字城管工作提供支撑。二是完善组织机构。进一步明确了数字城管领导及实施机构的设置及人员配备，为数字城管工作提供机构及人员支撑。三是健全运行机制。进一步明确了数字城管的运行机制及有关要求，为数字城管运行提供指挥、考核等机制支撑。四是落实运行保障。提出了“组织、人员、经费”三方面保障要求，以此解决城区数字城管运行中存在的问题，从而规范区级平台的运行，推进数字城管工作的新发展。……