文/何思雨 邓翔文

目前，随着互联网技术的发展，特别在互联网+的大潮之下，现有的教育模式也受到了冲击和改变。各种网络平台从资源提供方逐步转型成学习的发展平台。从学生的角度来看，这种变化让学生获取优质教育资源的成本大大降低，有利于教育公平的促进；从老师的角度来看，能够有助于扩大老师的认知空间进而改进教学方法；从社会的角度来看，能够起到转变经济发展方式，调整产业结构的作用--根据相关资料显示①，2015年中国网络教育的市场规模达到了399亿元人民币。全球化的进一步拓展和信息革命的深入，创造了一大批新兴行业，而传统教育模式在短时间内无法适应社会的潮流，网络教育在此时恰好弥补了市场的空缺，满足了人们的需求，并且逐步形成了自己的盈利模式。

本文依托中国政府在近年提出的“大众创新，万众创业”的政策②，顺应互联网行业和资本市场的火热发展，以英语教育为主线，讨论当代互联网+视域下，在中国大陆境内，以网络为载体的网络英语教育的发展状况。

一、对国内典型互联网现有网络英语平台的分析

由于教育产业化的推进，市场上，各种互联网创业团队不断挖掘网络教育的潜力。在此笔者根据运营模式将典型的几家网络英语平台分为两类：一是依靠现有的互联网公司BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)平台(教育平台，技术平台)进军网络教育市场的平台；二是坐拥教学资源，从发展之初就立足互联网的教育平台。

首先，依靠现有平台的网络教育平台主要有新东方网校、淘宝课堂、YY、腾讯课堂等。

(一)新东方模式

其一，新东方网络下民营教育市场中，其市场份额稳居市场前列，资本市场对其十分看好，其股价总体呈上升趋势即为证明③。目前新东方的推广模式为利用线下的教学资源带动线上教育的份额，具体操作流程为线下课程中，教师在课堂闲暇之余向学生推课，新东方称之为“私播课”。教师每天在后台上传当天的课程，并且将学员们拉到一个群里，在群里定时答疑。这种模式对学员的转化率非常高，但其本质只是一个将线下课堂转移到线上的过程，并不是一个真正的平台搭建过程。小而精的课堂模式可以保证盈利和教学质量，但却无法保证其未来的迅速发展。其发展的峰值就在于新东方线下课程的人员总和。

其二，由一些新东方知名“网红”教师，例如微博上很火的“小辉辉老师”④，在个人的微博、微信、新东方官网上讲授大课，论次数收费，没有任何附加服务。这种模式可以保证教师的个人利润以及平台的高盈利，但是其缺点也相当明显：教师需要用大量时间去维护自己的社交媒体从而将粉丝引流到自己的课程中来，提高自己的粉丝转化率。这样就使得教师备课的时间减少，在课程中为了吸引学员的注意力不得不多花一些时间来讲段子，影响教学质量。此外，在其网络平台上提供外教一对一口语服务，授课途径可以通过网络也可以通过电话。外教会提供分析录音以及学员的分析报告。这种模式跟新东方第一种模式类似，可以提供优质服务，但并不是未来的发展方向，所以无法做大。

(二)YY模式

YY是中国互联网最早兴起的娱乐平台，进军网络教育后，拥有成熟的技术支持；同时在纳斯达克上市后、以及国内外投资者对其前景的看好，股价也是总体上处于上升趋势。⑤YY拥有大量现金。由于资金、以及技术方面的雄厚力量，YY平台在国内可以挖到大量高质量的教师资源。学员在YY平台上进行大课的学习完全免费，如果需要个性化服务则需要向老师额外付费。同时由于YY作为一个直播平台，有着成熟的打赏机制。学员们可以用现金购买礼物送给老师，老师收到礼物后可以将礼物兑换成现金与YY分成。

但YY目前的问题在于，YY创立初期，以游戏通讯为主，发展过程中引进的主播素质也都较低，造成了YY用户群的整体素质都相对偏低，对引流用户到教育频道造成了不小的困难。并且YY教育频道的界面并未对教育内容进行专门的优化，新用户使用YY进行英语学习时，在查找课程方面会有比较大的困难。

(三)淘宝课堂模式

目前淘宝是全世界最大的网络购物平台，淘宝课堂也依靠淘宝平台进行引流。目前只要在淘宝搜索“XX教程”，淘宝课堂的相关课程就会出现在宝贝搜索结果中。学习者可以像挑选商品一样挑选课程。⑥

这种模式目前还十分不成熟，大部分淘宝大学的课程都是由微信公众号、新浪微博等社交媒体中引流而来，真正在淘宝中的进行选课的人其实很少，大众需要时间来适应淘宝课堂模式。同时，淘宝课堂的课程在于一次消费后，即购买全部课程后，后续如果不满意无法退款。这样对学员的权益造成了损害，加大了学员的疑虑。

(四)腾讯课堂

采取桌面端和移动端并行的发展策略。利用打磨多年的语音技术和庞大的QQ用户群体，为用户提供各种类型的学习资源。⑦其英语学习的内容大多以托福、雅思、GRE等国外的考试为主。入驻的教育机构以免费的课程吸引用户，稳定住用户后，再吸引用户参与收费的课程。

但是腾讯课堂的问题是：课程审核不严，并且讲师的素质无法保证。由于题量和腾讯公司的定位，所以没有办法做到审核每一个课程，并且其中的英语课程质量参差不齐，甚至有些雅思老师的英语发音异常诡异。在做好课程管理之前，腾讯课堂并不适合作为英语学习者的主要阵地。

其次，是坐拥教学资源，从发展之初就立足互联网的教育平台，例如沪江英语、猿辅导。

(五)沪江英语

沪江英语是国内第一批英语学习类网站，从当初的论坛模式起，沪江网就逐步成为中国英语学习者的聚集地。从一开始依靠各种培训机构广告为生，到现在成为一家拥有1400名员工，辐射1.1亿用户的大型互联网企业，沪江英语的模式几乎是国内最具有代表性的样本。目前沪江英语有免费板块和收费板块，免费板块会提供类型齐全的英语学习资源，包括少儿英语、中考、高考、四六级、专四专八考试、托福、雅思、GRE等各个板块的知识。免费板块存在的主要目的在于引流有消费能力的用户进入沪江网校进行收费的网校。沪江网校的价格目前均在千元以上，并且无法提供课程回放。

(六)猿辅导

专注于初高中辅导，其中的英语教学完全专注于应试。平台上的教室一部分来自其自有的教研团队，一部分来自于公立学校的教师兼职。学员通过下载其提供的APP，可以利用移动设备直接预约老师。也可以极低的价格选择老师提前录制好的专题课。该平台还提供一次性的试卷分析服务：学生付费后，上传需要分析的试卷照片，平台方会组织老师进行一次详细的试卷分析反馈给学生。平台方与教师的学费分成大约为8：2，有利于激励教师更好的为学生服务。

二、对互联网+网络英语教育未来前景的展望

基于以上对当代互联网+视域下的几家经营网络英语教育的运营模式优缺点的分析，笔者认为，现有商业模式主要依靠以下四点展开：

(1)客户价值主张。在合适的时机通过合适的产品和服务帮助用户解决相关问题的方法。

(2)盈利模式。公司如何为客户创造价值，同时为自己创造价值的计划。包括收益模式、成本结构，以及利用资源的方式。

(3)关键资源。向目标用户团体传递价值主张所需要的关键要素，包括人员、技术、品牌、信息、渠道、合作伙伴等。

(4)关键流程。确保客户价值传递方式具备可重复性和拓展性的系列运营流程管理流程。

但是目前的市场上的产品的商业模式或多或少都会有缺点。在客户价值主张上，部分平台无法保证教师的课程质量；盈利模式上，各家的价格都普遍偏低，容易造成优质教师资源的流失；关键流程上，无法确保客户能够获得相同的用户体验。

因此笔者认为，构建一种针对网络英语教育的全新商业模式势在必行。

1.客户价值主张。随着国民收入不断上涨，越来越多的人愿意选择付费的学习项目。我们理想中的公司，是希望通过提供付费的优质英语教学服务来服务一切对英语学习有需求的人，包括中小学生、留学群体、大学生、以及成人群体。

2.盈利模式。平台搭建初期以B2C模式为主，组建自有的教学团队，吸引最早期的核心用户团体，同时扩大平台的吸引力。平台有一定知名度后，向C2C模式转变，吸引各类英语培训机构以及英语名师入驻。盈利模式也从收取学员的学费的模式，转向与培训机构进行学费分成的模式。

3.关键资源：

a.教师资源。平台发展初期需要打造一批自有版权的优质课程，所以应该通过猎头公司招收一批在现有的教育领域有影响力的老师，具体领域包括：中考、高考、雅思、托福、GRE。

b.渠道资源。线上渠道包括微博、知乎、微信公众号、百度贴吧和自由的学习论坛。线下渠道包括各级校园代理商和线下地推工作人员。

c.合作伙伴。合作伙伴包括软硬件工程师、运营团队、教师团队、具有影响力的博主。

4.关键流程。

(1)平台做好前期准备工作：设计好移动端以及桌面端产品，通过社交媒体组建地推和营销团队，接洽初期的教师团队确定课程安排。

(2)接洽风险投资机构，获得融资后开始进行项目推广：线上邀请学习者进行内测；在知乎、微博、微信公众平台进行软广告投放；地推团队网络下投放广告，增加APP装机量；组织线下发布会，通过发布会组织线下聚会，聚拢核心用户团体。

(3)B2C模式能够达到收支平衡后，向C2C模式转变，线下沟通知名的英语培训机构邀请其入驻，平台方面帮助其进行线上推广。

三、结语

笔者认为随着互联网技术的不断发展，网络教育必然是未来的发展方向。搭建一个高效、便捷的网络英语教育平台必然能够得到市场的认可，也可以促进教育公平，打破中心城市对优质教育资源的垄断。

注释：

①《2015年中国网络教育产业蓝皮书》(互联网教育研究院)

②国务院关于加快构建大众创业万众创新支撑平台的指导意见

③谷歌财经中新东方的股价信息(http：//www.google.com.hk/finance?q=NYSE：EDU)

④小辉辉老师的微博主页(http：//weibo.com/beijinglihui?from=page_100505_profile&wvr=6&mod=bothfollow&is_hot=1#_rnd1478512521732)

⑤谷歌财经中关于YY娱乐的股价信息 https：//www.google.com.tw/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1 &espv=2&ie=UTF-8#q=YY%E8%82%A1%E4%BB%B7

⑥虎嗅网分析淘宝课堂盈利模式https：//www.huxiu.com/article/17072/1.html

⑦百度百科中关于腾讯课堂模式的概述http：//baike.baidu.com/view/13030839.htm

[1]吕森林.2015年中国网络教育产业蓝皮书[M].北京：北京大学出版社，2016.

[2]汪晓斌.网络商业模式的研究[J].武汉：华中科技大学，2013.