曾令同

零售不好做了，这是大部分零售同行们的共识，也是大家碰到一块经常谈论的一个话题。然而，如何看待这种现象，如何应对市场的挑战，特别值得我们零售同行们的深刻反思。

对于生意为什么不好做，零售同行们的理解可以说是见仁见智。然而，进一步深究，我发现，理解的不同在一定程度上会决定企业如何应对挑战。

一些企业认为生意不好做是因为大的经济环境不好，消费者钱少了，所以“殃及池鱼“，没有办法，只好被动应对；还有些企业认为，实体零售不好做是因为电商抢了自己的饭碗，坏了自己的好事，实在不行干脆转行做其他事吧。此外，还有那么一批企业，仍然看好零售业的未来，他们认为，不是大环境不好，也不是电商抢了饭碗，而是实体零售业的过去虽然取得了许多成绩，但管理粗放，对消费者研究不深，服务不到位一直是制约这个行业精细化程度不高的重要原因，大势不好正好可以“倒逼”自己迎头赶上。

我深深的认同后面这些零售同行们的看法。

不知大家认不认可，这些年来我们的零售同质化现象非常严重，这其中包括不少电商企业。促销、大促销成为一种常态，发现什么吸引人就一窝蜂上，不管这些东西适不适合自己，适合什么样的消费者。比如生鲜吃香了就上生鲜，蔬果受欢迎了就做蔬果，看见别人o2 o了，自己也o2 o，如今跨境电商又火了，又一堆人不分青红皂白地跟了上去。

其实，中国零售业目前最大的问题不是消费者的消费能力问题，也不是商品问题，更不是线上线下的问题，最大的问题是我们的许多零售企业对零售的本质理解的很浅，对消费者的需求知之甚少，对零售这个行业的耕耘只是浮在表面，难以深入。……