张宇峰

中图分类号：F271 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）02-000-02

摘 要 “五位一体”协同管理机制是将流程相关的要素（职责、制度、标准、指标等）进行拆分或细化，匹配到流程最小单元流程环节，形成岗位所承担职责和需要遵守的全部管理要求。通过流程管理解决企业职能管理体系界面不清、管理要求冲突矛盾、信息系统业务壁垒等突出问题，从而融通职责、制度、标准、考核等管理要素，促进企业绩效提升，全面展示企业运营管理状况，更是解决特大型国企部门壁垒、专业分隔问题的有效机制。

关键词 企业 “五位一体”协同管理机制

水费、电费、煤气费，各种琐事各种卡，工行、中行、建行，各种流程各种卡，可否用一个唯一识别码将这些事务联系在一起，这样，我们只需要一张卡、一个终端，就可以“走遍天下都不怕”。而在企业中，也是各种部门、各种专业、各种标准、制度让人觉得没有条理，总是会丢三落四。如何才能让它们有机结合起来呢？以流程为脉络的“五位一体”协同机制给了我们答案。

一、“五位一体”协同机制的概念

“五位一体”协同机制是以业务流程管理为核心，职责体系为保障，制度标准为准则，考核评价为导向，促进企业绩效提升，保障企业高效运转的协同管理机制。

职责、流程、制度、标准、考核是企业管理最为核心的五大基础要素。其中，流程是企业所有业务运转的“脉络”，是连接其他各要素的主线。“五位一体”协同机制的实质是，以流程梳理、优化为基础，将业务展现为流程，将制度标准匹配至流程，从流程中提取绩效指标，将流程环节匹配至岗位，形成岗位职责，以考核促进责任落实，推动公司各管理体系协同运转、持续优化。……