韩韫超

工会新媒体内容可以包罗万象，但万变不离其宗，围着职工转。让职工真正参与进来，让亲近工会媒体成为职工的一种生活习惯，工会新媒体才能拥有更多“铁杆粉”，从而树立品牌，更好地助推工会工作。

几天前《工人日报》报道了“上汽职工之家”微信号“圈粉”企业半数以上职工，目前在全国企业工会微信中综合排名第一。报道说，该微信公众号运行一年以来，通过聚焦企业的信息发布、贴近职工的原创作品、线上线下的系列活动、绑定会员服务卡的服务升级等，激发了越来越多职工的参与热情。

近年来，为顺应“互联网+”趋势，不少地方和企业工会开始在新媒体上跃跃欲试。比如，湖北宜昌工会构建“互联网+”普惠服务职工模式，上海浦东新区总工会推出“云服务”为职工提供多项“私人订制”服务。

综观各地“铁杆粉”众多的地方或企业工会新媒体，它们的做法和经验值得好好挖掘和借鉴。

首先，工会新媒体要立足工会又不唯工会，内容可以包罗万象，但万变不离其宗，还得是职工感兴趣的、与职工密切相关的，即围着职工转。“上汽职工之家”公众号的聪明之处在于，不停留在简单的信息发布及活动组织上，而是让自己既是公告栏、留言板，还是社区论坛；既是健康保姆、情感顾问，还是技能加油站、政策解读专家。对于社会大事、网络热点，作出结合企业情况的解读，把话说到职工的心坎，补足信息传达的“最后一公里”。

其次，工会办新媒体要注重让职工有更多参与感。比如，“上汽职工之家”公众号通过“健康训练营”帮超重员工科学瘦身，并全程跟踪报道，即时分享瘦身经验和体会，更有“上汽达人帮”的互动版块里诸如西点烘焙、多肉种植等接地气且参与性强的项目，让有一技之长的“达人员工”答疑解惑。

而签到积分、互动抽奖、交友联谊这些商业化自媒体轻车熟路的互动做法，也时常被拿来为工会新媒体所用。比如，广汽本田汽车公司工会在微信平台上推出“CO2焊接作品”的互动投票和“这里有一群闷骚又才华横溢的技术宅”点赞活动，取得了不错效果。杭州市余杭区总工会每月设有微信会员日，采取积分换礼的形式，并穿插知识问答、游戏闯关、幸运转盘等，让职工在玩乐中学习知识、愉悦身心、增进感情。

更重要的一点，工会新媒体不仅是为工会工作加上信息化的翅膀，同时是倒逼传统工作理念和方式转型升级的良好契机。这就不能仅仅满足于职工伸手要什么、工会就给什么，而应主动深挖职工的潜在需求，通过策划更多活动、设置更多议程，将服务职工群众的关口前移。比如重庆市总打造“1网（市总工会官方服务平台）+1证（基于移动APP的市总工会移动会员证）+1卡（基于银行卡的市总工会惠工卡）”的“三合一”工会服务模式，职工可以实现通过工会APP进行就医预约挂号；四川内江威远县总工会微信平臺“1+X”体验式服务模式，即工会资源主导投入，社会资源配套跟进，市场化运作，整合各类资源服务职工，都收到不错的成效。

在“互联网+”的道路上，工会新媒体有着得天独厚的一片自留地。新的形势要求我们勇于探索尝试新的工作路径，抓住创新工会工作的机会，收获一众粉丝并非遥不可及。几十几百也好，“10万+”也罢，数字背后是职工群众沉甸甸的信任和期待。未来，我们唯有“撸起袖子加油干”，方能不辜负这份信任。