张建

我年轻的时候，有一次跟一位青年干部一起碰见我们的领导。领导对那位青年说：“你前段时间请假回家，有人说你不是家里有事，你是去干另外的事了。”这位青年狠狠地说：“谁说的，我宰了他！”当然领导不会告诉他是谁说的。过后领导见我还忘不了他说的那句话：“他怎么这么说话！真要小心点。”这位青年干部说的就是出格话，他不可能真宰了谁，但谁听了都会不舒服，而且真的会让人对这位青年的行为感到担忧。

出格话多种多样。比如“狠话”，“我整死你”。比如脏话，包括国骂。比如“黄段子”，明知很多人反感，但还要说个不停。还有政治笑话，不时也能听到。一些媒体爆出的公务人员的“雷人雷语”，都是出格话。一位丢失了身份证的市民给110打电话，双方发生争执，警方接线员说：“你活该被偷。”接线员本人不一定是公务员，但被国家机构授权从事公务，就被视为国家工作人员，他说的也是出格话。还有某地的一位救护车司机，在运送病重患者的途中放着音乐唱着歌，引起了家属的强烈抗议，这也算是出格话。

说出格话，首先是因为思想认识上有问题，不知道自己的言行受到机关规定的约束，关系着机关的整体形象。其次是不能正确地认识事物的是非界限，以个人好恶判断是非，个人利益高于一切，只图个人说着痛快，不计行为的后果如何。还有就是言不由衷、口快于脑，嘴上说的未必就是心里真实的想法，信口开河造成错误。另外一个原因就是偏执，只想追求某种效果而不考虑它的后果，不顾左右、弄巧成拙，引起人们的误解和反感。而这些出格话大都是在无意识的情况下说的。如果想好了再说，先明白行为的后果和危害，一般就不会说出格话了。

政府机关作为社会的组织者和管理者，其工作人员所有言谈举止都要接受社会的监督，自身的表率作用至關重要。公务人员的工作性质要求所有的语言文字表述必须准确和规范，来不得半点马虎和随意。任何一个公务人员的言论，都可以作为政府形象公示于众，必须是绝大多数人都能够接受和认同的，不能追求语出惊人的效果。

出格话是思想出格的一种表现，有出格的思想就可能说出格的话、做出格的事，而政府工作是不允许出格的。因为它一旦出格，伤害的就是社会。这是不能以个人的性格、习惯、偏好而论的，只跟机关职责有关。不合规范的出格话，都超出了一般人能够接受的范围，影响都不好。

有的干部把领导喊成“老板”“老大”等等，这也是出格话。这些叫法把公务员间的工作关系说成了私人雇佣甚至人身依附关系，这种认识能够保证工作上不出错吗？还有一些所谓幽默的话，也要注意，不是不可以说，但一定不能被误解，必须内容真实，态度认真，耍俏皮不可取。有人说政府机关的干部缺乏幽默，这是没有办法的事，因为不能乱幽默。

机关工作人员一定要注意自己的一言一行，因为你代表的不是你个人。

（摘自“灼见微信公众号” 图/傅树清）