接线员：你好，有什么能帮到你？

客人：嗯，我的产品有点问题。

接线员：什么问题？

客人：我刚才在打字，突然打的字都没有了。

接线员：没有了？！

客人：是啊，就这样消失了。

接线员：现在屏幕是什么样子的？

客人：什么都没有。

接线员：什么都没有？

客人：对啊，空白的，我打什么都不显示。

接线员：你现在还在系统上面吗？

客人：我怎么知道呢？

接线员：你在屏幕上能看到C盘吗？

客人：什么是C盘啊！

接线员：哦，没事，那你动动你鼠标看光标有反应吗？

客人：这没光标啊，我都说了这什么都没有！

接线员：哦，那你现在显示器是开着的吗？

客人：什么是显示器？

接线员：就是屏幕，跟电视挺像的。你看那有没有一个小灯亮着，告诉你是开着的。

客人：我不知道啊。

接线员：好吧，那看看显示器后面，应该有电源线连着，你能看见吗？

客人：嗯，我看的到。

接线员：太好了。你顺着电源那端看，然后告诉我电源是否插到墙里了？

客人：是，插着呢。

接线员：当你看显示器后面的时候，你能不能看到有两根线，不是一根。

客人：不是，就一根。

接线员：那我需要你看下后面，找到另外一根线。

客人：哦，找到了。

接线员：好的，跟着我啊。你现在看下是否这根线插进到你电脑里了。

客人：我看不到啊。

接线员：那你可不可以垫个东西，然后趴下看一下。

客人：哦，我看不到不是因为角度问题，是因为现在全是黑的。

接线员：黑的？

客人：是啊，办公室里面没开灯，现在就有窗户透过来的那点光。

接线员：那你把灯开开啊！

客人：开不开啊，刚停电了。

接线员：啊。停电了？好吧，现在我们找到问题了。你还留着你当初买电脑时的包装箱和用户手册吗？

客人：留着，我把他们放柜子里了。

接线员：好的，你去把他们拿出来，然后把电脑像当初刚买来时那样包好，送回商店去吧。

客人：真的啊，这么严重啊！

接线员：是啊，我想是的。

客人：那好吧，那我把电脑送回去时，我跟他们怎么说呢？

接线员：就说我太白痴了，不配用这个电脑！