吴芸

（重庆工程职业技术学院）

本文针对近年来…高校部份图书馆为了减轻采编工作人员的劳动强度而采取的与书商合作的一项外包业务，结合工作经验与实际分析图书馆编目外包实际业务工作中出现的错误。产生错误的原因问题分析，总结在编目业务外包活动中出现的主要质量问题，剖析其原因并提出解决对策。

图书馆编目外包策略

一、引言

图书馆“分类编目外包”是指图书馆把编目工作以合同方式委托给图书供应商，根据一定的编制原则，完成图书的分类、著录、加工等业务工作。近几年来，图书馆领域针对将“图书编目业务”已经渐成主流，尤其是高等院校的图书馆进入了高速数字化发展期，编目业务外包凭借其快速、高效的优势成功的解决了图书馆内待编图书资料积压的问题。

二、图书馆编目外包工作质量的意义。

图书编目是图书管理工作的一项重要业务内容，作为图书馆日常管理工作的主要内容之一包含了极大的技术含量。图书编目的质量好坏与否直接影响图书馆整体数目数据的质量，关系到图书馆书目的数据体系规范性和完整性。直接决定了图书馆图书文献资源的共享效果和利用率，如果各馆还是要投入大量的人力、物力进行校对和修改，这样编目外包就失去了“外包”真正的含义，所以编目外包工作质量是决定编目外包工作成败的关键，是加快数字化图书馆建设的规范与发展的一项重大改革。

三、图书馆编目业务外包的优点

1.解决了图书馆新书积压问题

近几年来，社会各界加强了对图书馆的重视，经费的投入使得购书数量大大增加，造成编目业务工作量增加，而编目人手缺乏普遍存在于各个图书馆，如何使较少的编目人员快速完成大量的新书验收、编目、加工等工作，告别新书积压，不能及时上架与读者见面。编目业务外包，能最大限度地缩短图书加工周期，从根本上解决图书馆新书积压、新书滞后的现象，新书可以及时上架以供读者借阅。

2.降低图书馆的运作成本

由于书商采用的是规模化经营、企业化管理，他们利用国家图书馆、编目中心等单位的书目数据进行一次套录，多次利用，数据成本低。根据我馆的数据显示，图书馆自编数据，平均每册图书的加工成本较高。

3.增强图书馆的整体竞争力

在实行外包的过程中，与图书馆合作的书商都具有所承揽业务的技术方面优势，通过外包业务实施过程中的合作以及项目质量的监督检查，可以提高图书馆工作人员相应的知识水平和技术能力。编目外包可以使图书馆编目人员从繁杂的体力劳动和重复性工作中解脱出来，集中精力开展深层次的服务，为读者提供有效信息服务，建设图书馆自身特色，增强竞争能力。

四、图书馆编目业务外包存在的问题

1.书商提供的书目数据的有可能导致如下问题

（1）著者号的错误

外包商对著者号的错误取法也是编目外包数据中出现较多错误的一种。再加上近年来出版社增多、图书出版形式多种多样，所致图书著者号取法也有相关的约定方法，不能领会其意，盲目套录资料数据容易导致的错误会直接影响图书馆原始的书目数据库。比如说套录的是错误著者号就会使得同一著者的同类型的图书不能集中（在排架的时候不能）排在一起，或者由于错误的著者号会造成不能显示同类型作品同著者在不同的出版社的圖书的索书号归类的一致等。另外由于不正确的取法还会造成今后编目人员的连带错误，因为图书馆对相同书的同一著者的不同版次的不同图书分别是在著者号后加“/2、/3分册标识……”等加以区分，所以，一旦外包编目数据的著者号取错，后来的编目人员在做到同书同一著者的同一类型的第二种图书，就会在原先错误的基础上加“/2.../3...”，导致其他图书的取号也产生连环错误。正如例证：（巴金作家作品《家》《春》《秋》其分类号为I247.5）巴金著者号：B035（如果集中：按音序依次排序为《家》/B035j、《春》/B035c、《秋》/B035q这种著者按照分册取书名音序的方式分类排架显得有些凌乱。如果采用阿拉伯序号区分同种书名同一作者分册的互角标识的归类排架更加何理《家》B035…1《春》B035…2《秋》B035…3）.

（2）分类号错误

分类是一项专业工作，编目人员要对图书的内容、实际用途进行辨别，然后根据《中国图书馆分类法》（第四版）给出分类号。书商的编目员基本都是根据图书在版编目（CIP）数据给出分类号，导致有些分类号错误，并且对于一些交叉学科的图书，不能根据各学校所设置专业的偏重点给出适当的分类号。再版书依旧沿用以前的数据，未作任何修改，导致数据不合理。编目分类工作在图书馆的诸多工作中，特别具有连续性和积累性，这就要求图书馆的图书编目原则前后具有统一性。商家著录数据错误中分类号除了个别与图书出入较大外（如：T大类的被分到TU大类）……《基础素描》一书应当分类在J大类的相应类目中而《设计素描》应当分类放到（建筑艺术的设计素描）TU大类中（的素描设计类目，另外根据《中图书分类法》编制原则来处理）在没有专业建筑设计学科的前提下可将此类书参见分类到J（艺术）大类：作参组配分类TU：J集中分类到J类参（考集）中便于排架流通管理。……发生最多的错误原因是不按分编程序来图省事不查从盲目分类导致将一种图书取两个分类号，即按照图书的内容可入两个大类时，由于编目的外包服务商不了解图书的分类原编制则或者专业设置的了解不够造成分类图书的错误。

（3）多卷书著录问题、相同系列作品的著者（著者+书名按音序）与分册作者的著录区别

外包商对多卷书分散著录的现象也比较严重。按照图书馆的分编要求，多卷同类书的著录采用集中著录的方式，但在检测外包数据质量时发现，外包商有时缺乏判断多卷书的经验，不按照相关图书馆的（数据库查重）统一标准著录，（或仅用ISBN查重）导致分类多卷书不能集中著录。

（4）典藏分配不合理

编目数据质量出现最多错误的是典藏分配不合理，这是因为外包商在短期内还不能完全掌握各个大学不同专业的结构的设置情况，其次外包编目人员对一些图书的分类技巧没掌握好，分类熟悉程度不够不能正确确定其所属的专业内容，导致典藏出现错误之原因。

2.外包编目人员素质专业水平直接影响

图书分编质量

书商提供编目数据是近几年才开展的一项业务，书商的加工服务也是由加盖馆藏章、埋磁条、粘贴书标、覆膜等基本加工向书目数据深层次加工发展的起步阶段；有些书商已经成立专门的编目加工部门，但外编人员不具备一定程度的专业文化水平，在分编过程中不能很好理解图书的内容，因此在分类、著录、典藏等方面错误。如不能正确分辨基础用书、研究生用书，造成一些内容浅显、适合本科生读的书被分到研究生阅览室，而一些科普类的图书则被当成专业图书集中等等。例如，对于各个层次的专类书以《数学》类的用书有小学（数学）、中学（数学的数学；几何…分类到G大类的数学类相关类目）、大学用的专业数学当分入O大类数学类目中……《高等代数》按书的内容分应当分为中学与大学课程分类到相关类G（O）类；书商临时请的编目工作人员工作熟练程度的专业不够工作压力大流动性强，导致工作积压，甚至在工作量激增时采取临时聘用的人员进行简单培训后就进行数据加工，分编目质量得不到保证（最后只能图书馆自己的编目人员来规范完成）。

五、保证编目外包质量的策略

1.图书馆对书商的编目人员进行岗前考察

首先外包商要懂得《图书馆学》的专业知识、了解相关图书馆分编工作要求、具有现代信息技术操作能力等的专门人才，才有可能组建一支高智高能的员工团队，搭建高质高效的服务平台，高质量完成外包业务需要进行必要的分类编目工作专业知识并针对本图书馆的编目特殊做法和要求向相关人员表述清楚，编目操作人员能够对本馆的个性化需求，提供个性化的服务。在图书分类法及总分类规则的指导下，针对具体（学校）单位图书馆的历史性、专业学科性等因素都会有些别于其他馆的分编细则和分编中应注意的事项，因此不管之前这些书商的编目人员分编了多少书、多么富有经验，都要根据本图书馆分编要求对书商的编目人员进行考察与指导才能保证图书馆编目的分编质量。

2.图书馆应当对图书编目和书商达成合作协定

图书馆要根据本馆编目要求，将制定好的本图书分类编目细则告知书商对编目外包的每个环节制定验收标准细则，便于书商根据各馆不同要求加工图书排除了书商编目工作的盲目性。

3.规范编目规则，做好验收工作，把好质量关

在实施编目外包时图书馆编目人员必须把好质量关，将书商的编目数据对照本图书馆图书采编室的编目要求进行全面核查，重点检查分类号、著者项、出版时间、主题词关键字段等，发现的问题及时反馈给书商进行整改，同时避免同样的问题再次出现。验收方面要加强对图书质量、金额册数方面的检查，避免以次充好的现象发生。建立评估指标规范业务外包行为，降低和规避业务外包风险，确保业务外包质量，让图书馆外包工作达到满意的效果。

参考文献：

[1] 曹秋霞.国外图书馆编目业务外包的发展及启示.图书情报工作，2009 （1）.

[2] 王江.图书馆编目外包中书目数据质量的控制.图书馆论坛，2009 （6 ）.

（上接第268页）的常规方式，选用身份证号码作为唯一的关键字段，与此同时户籍地与现居住地均拥有对其进行管理的权利，二者均需要承担及时上报所在地发生信息的义务，此种做法能够进一步减少管理盲区，进而在村级的基层当中实现现居住人口以及流动人口的全面覆盖管理。

4.健全质量控制体系

伴随着我国人口信息化建设已经全面进入到全员人口和流动人口的管理时代，尤其是在科学技术水平不断提升的背景之下，许多操作平台以及硬件设备均已经得到更新和换代，而管理标准也需要适时作出相应的调整与变化。在刚刚启用的最新全员人口管理平台下，县级、村级、镇级能够与之相配套的信息质量管理制度等尚未健全，管理工作存在混乱、随意的情况。因此我国需要尽快建立人口信息系统标准，并健全质量控制体系。对人口信息系统实现全过程管理，从采集人口信息开始，对于信息的录入、审核、汇总、分析等各项环节中的信息质量进行严格管理、层层把关。与此同时，还需要在当前现有的基层人口信息系统的基础之上，进一步拓展相关功能应用，使得人口信息平台更加综合化、全面化，在保留业务统计工作系统的同时，能够增加事务审批功能、资金帮扶等功能，从而真正为广大人民群众提供更加全面、周到、优质、贴心的服务。另外，值得注意的是，在加大对人口信息系统开发的过程当中，还需要注重保障系统开发的连续性，也就是说人口信息系统需要结合具体的工作形势和实际需要，不断对现有系统及体系进行升级换代，以不断提升其信息化程度。

结束语：总而言之，事实证明基层人口统计工作的有效开展能够在一定程度上起到控制人口的作用，但考虑到我国人口基数比较大，地域辽阔，为人口统计工作带来了一定的难度，传统的人工工作方法已经很难适应新时期的需要。为此，需要充分利用好计生网络，积极构建信息交互平台，不断创新人口管理模式，在建立健全质量监督控制体系的基础之上充分发挥出信息化建设在基层人口统计中的作用，进而有效提升基层人口统计的效率与质量，进一步促进我国人口统计工作的长效发展。

参考文献：

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[2]焦永纪，温勇，孙友然.我國基层人口与计划生育统计的现状与改善对策[J].南京人口管理干部学院学报，2014，02：55-59.

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[4]韦艳，王伯璐.试论充分发挥计生信息化建设在基层人口统计中的作用途径[J].人口与发展，2016，01：60-69+82.