李晖

·调查分析·

基于Web用户行为分析的医院宣传策略探讨

李晖

落实李克强总理2015年3月在第十二届全国人民代表大会第四次会议政府工作报告中提出的制定“互联网+行动”计划的旨意，我院将“互联网+”思想融入医院宣传工作中，通过运用百度统计、51.la和ROST CM 内容分析工具平台对医院网站来访者的行为数据进行综合分析，挖掘出内部隐含的价值，以了解用户需求、医院服务半径等，使医院宣传工作能够有的放矢，减少宣传的盲目性，以期为信息化建设的宏观决策及医院宣传的精准化、个性化服务提供科学依据。

Web数据挖掘；互联网+；医院宣传；医疗服务策略

在当今信息社会，医院宣传工作的重要性不断突显出来，做好医院宣传工作不仅能直接吸引病源、增加医院的服务能动性，更能积累医院无形资产，创造社会效益[1]。2015年3月，李克强总理在第十二届全国人民代表大会第四次会议政府工作报告中提出制定“互联网+”行动计划之后，在“2015中国卫生信息技术交流大会暨两岸四地电子健康论坛”会议中，国家卫生和计划生育委员会统计信息中心首次从官方角度定义了“互联网+医疗健康”概念，并提出“互联网+医疗健康”应该以“需求”为导向进行贯彻执行的方针。我院将“互联网+”思想与医院的宣传工作相结合，采用Web数据挖掘等技术手段[2]，对医院网站收集到的大量的、详细的用户信息进行分析，挖掘用户需求，发现问题、解决问题，以期进一步推动医疗健康宣传信息化工作朝着更快、更好方向发展。……