摘 要：随着市场经济竞争的日趋激烈，企业的发展越来越依赖于员工的主动性与创造性，其中员工福利制度是现代企业一个重要的组成部分。建立良好的现代企业员工福利制度，能够提高员工的工作满足度和组织承诺，降低离职率，有效地激发员工的积极性，而且可以改进企业的成本效率，从而获得竞争中的成本优势。然而，过多的福利就意味着没有福利，必须将人们的欲望和基本需求相平衡才能达到理想的目标。本文的研究目的就是在高福利制度下如何让员工依旧保持高的积极性：因为我国坚持把保障和改善民生作为加快转变经济发展方式的根本出发点，所以本文的研究对我国经济的发展有着重大的意义。

关键词：福利制度；积极性；双刃剑

一、研究现状

员工福利有着近200年的发展历史。最开始英国人罗伯特·欧文（1771-1858）对其发展有着重要的贡献，英国在1883年颁布《工厂法》奠定了员工福利的基础。在第二次世界大战后，员工福利在工业化国家又得到了快速发展，如住房补贴成为员工福利的重要项目，利润分享计划和员工持股计划也占有了一席之地。在二十一世纪初，先进管理理念向世界上每一个国家的企业渗透，在企业成长的过程中，员工与企业的关系得到了空前关注，员工福利制度正面临重大改革

主要呈现了以下五种趋势：第一，员工福利计划要体现以人为本的管理理念。第二：员工福利管理各方面日渐完善。第三：员工福利体现了满足员工需求和企业战略目标一致的动态化管理。第四：员工福利越来越强调注重个性化特征。第五：社会化趋势越来越明显，例如企业把自己的福利计划外包给人力资源专业咨询公司来做。从以往数据可以分析出，员工福利水平越来越高，福利项目的选择越来越多样化，也由于越来越多的员工参与到企业的福利制度设计，所以员工福利也越发具有个性化，但是由此也引发了弊端，如“福利依赖症”，由于员工的需求得到“及时”地满足，他们将其视为应得的，反倒坐享其成。即员工在工作上反而没有足够的动力去更好地完成企业分配的任务，也不关心企业的长期发展。

二、理论概述

1.福利制度的内容

福利是包括物质和精神方面，是一种幸福和利益的结合体。它代表了一种舒适，安康的生活状态或满足的生活质量，是人们所追求的理想目标。员工福利是企业基于劳动关系，依据法律法规，鉴于企业的支付能力，向员工提供的改善其本人及其家庭生活质量的各种补充性报酬。福利首先具有保障人们的基本生活的功能，包括衣食住行医等物质生活的方方面面。福利在本质上是一个心理学概念，它关乎个人的幸福。员工福利制度是企业吸引优秀人才，增强企业凝聚力的重要措施。员工福利制度建设对企业和整个社会的稳定发展均具有重要作用。

2.积极性的内容

在过去的十几年间，员工积极性行为的研究受到了研究者的关注，得到了不断的发展（Grant&Ashford，2008；Parker，Bindl&Strauss，2012）。员工积极性行为被认为是组织成功的关键因素，是指员工采取行动，试图改变自身或周围环境的行为。其有三个显著的特点：第一，这是预先性的行为。第二，这是有目的的改变。第三，体现了员工的自发性（Bateman&Crant，1993）。研究表明，积极性行为包含两种前因，一个是个体因素，如人格特征，个体的知识与技能。另一个是情境因素，包括领导，组织氛围和工作设计。其中，个体因素蕴含着积极性行为的潜能，情境因素是使积极性行为转化的催化剂，不仅提供了转化的条件，还增强了其能力。不仅如此，还有学者认为心理变量是影响员工积极性行为更为直接的因素。（Parker，Williams和Turner，2006）

三、福利制度对员工积极性的影响

根据以往数据分析，我们知道员工福利制度带来的满意度与工作满足度，组织承诺之间存在正向相关关系，与离职倾向呈反向相关关系，并通过此机制影响员工的积极性。

工作满足度是通过工作评估或工作环境，个人的成长机会，承担责任的大小等带给个人的一种愉快，正面的情绪，其中就包括了福利满足度这一要素。如果企业的薪酬福利制度设计得妥当，则员工所获得的满足可以延伸到其他工作方面的满足度上，更有学者认为薪酬福利是最可能影响员工满足的源泉。总之，员工若对自己所享受到的福利感到满足，他们对企业会有更强的归属感，对管理者会更加信任。

组织承诺是员工对自己所在企业的思想层面，心理层面，感情层面上的认同和投入，愿意承担作为企业的一员所涉及的各项责任和完成各项任务。奥伦和梅耶曾提出了三种形式的承诺，即感情承诺，继续承诺，规范承诺。员工对该组织投入的时间，金钱，精力越多，就越不愿离开该组织，即他们愿意“继续承诺”。因为一旦离开，不可避免地就会损失养老金等各种福利。所以，福利越高，员工和组织之间的组织承诺就会越强大。

离职倾向是员工在某个组织工作一段时间之后，对劳动环境或劳动条件产生不满足心态后的，经过决策后，执意要离开组织的表现。研究发现，劳动条件（包括福利在内）越好，员工的工作满足与工作投入程度便越高，而寻找其他工作的意图和离职意愿则越低。即，福利满足度对离职倾向没有直接的影响，但福利满足度会通过工作满意度和组织承诺间接地影响离职倾向。

所以企业在制定相关管理政策时应当更多地关注员工的福利，通过其影响机制，把握员工的工作心理、工作行为和态度的影响因素，就能充分发挥人力资源管理的优势，提高企业的生产水平，创造企业的高业绩，显著地提高企业的竞争优势。同时，我们也要注意企业的高福利带来的消极影响。福利作为一种刚性比较强的薪酬，一般不会减少，只会提高。而且在吸引，保留人才这一方面，也有积极的作用。只是员工长期享受这一福利，久而久之，会觉得理所当然，他们就不会试图去改变自身或周围的环境。即不思进取，得过且过。长此以往，他们有可能并不能理解自己要去工作的意义所在；或者由于缺乏心理的满足和足够的支持来取得工作上的进展。这时，我们应如何做呢？就得依靠人力资源管理者的介入，运用他们高超的交流技巧，以及相应改善后的评价标准和激励机制，让他们远离懒汉。

四、建议

从社会心理方面讲，在社会经济充满风险、社会生活充满不确定性的时代，除了认为自己不富裕而地位低下，而有一种落魄等正常心理感受外，其他还有不少心理状态使得人们懒由心生，由于自己能力不足而导致失败频频，或者由于没有合适的机会，失去了对成功的渴望，懒得打理事业，懒得想象未来。如只顾眼前看得见的得失的浮躁心理；冷漠与无助的心理，社会关系的渐趋功利。于是，在每天日复一日的生活中庸庸碌碌，在自怨自艾中消耗了奋斗的激情，在缺少激情后，变得懒。这些心理很普遍的存在于現代社会，高福利在一定程度上帮助了他们的生活，却忽视了他们的心理。满足员工的基本需求是一方面，心理需求尤为重要。福利制度作为保健因素，设计要合理，必须将人们的欲望和基本需求相平衡才能达到理想的目标，才能发挥它应有的作用。

参考文献：

[1]唐杰.福利满意度对员工工作态度的影响.合作经济与科技，2013，1.

[2]依茹.福利国家的优势、劣势及其对我国的启示.法制与社会，第2011，23.

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[4]Ashford，S.J.，Blatt，R，Vandewall，E.D.Reflections on the looking glass：A review of research on feedback-seeking behavior in organizations[J]. Journal of Management，2003，29（6）：773-799.

[5]Blatt， R.， Vandewall， E.D.Reflections on the looking glass：A review of research on feedback-seeking behavior in organizations[J]. Journal of Management ，2003，29（6）：773-799.

作者简介：徐琬婷（1997.04- ），女，湖北武穴人，贵州大学管理学院2014级人力资源管理专业本科生