摘 要：当今社会企业之间的竞争、行业之间的竞争，归根结底是人才的竞争，因此，企业应该充分重视人才，而培养人才最重要的方式就是不断的增加对员工的培训。企业的员工是人力资源管理的主要对象，对员工进行相关的岗位和职业培训，对于提高员工的综合素质以及提升企业的整体形象非常重要。只有员工的整体素质不断的提高，才能更好增加企业的经济收入。因此，本文专门针对企业在对员工进行培训的过程中常常会遇到的问题以及如何更好的面对和解决这些问题进行了详细的研究，最后提出了几点解决措施。本文的研究对绝大部分的企业都具有参考和借鉴价值。

关键词：企业；员工培训；问题；解决措施

当今时代，越来越多的企业开始重视对员工进行培训，开始意识到不断的提高员工的综合素质的重要性，因为只有不断的提高企业的软实力，提高企业的人才竞争力，才能更好的发展和壮大自己。

一、企业员工培训的概念

企业员工培训主要是指企业通过组织各种各样的活动，对内部的员工进行各种知识和技能的学习和教育，通过这种形式不断的提高员工的综合素质，以便更好的为企业服务。企业对内部员工进行培训的主要目的是能够让员工更好的胜任其本职工作，同时也能够让员工在做好本职工作的同时可以不断提升自己的能力，最终实现员工和企业共同成长。在培训的过程中，员工本人和企业自身同时都得到了提升。首先，从员工个人的角度来说，在参加了企業组织的培训活动之后，自身的知识和技能得到了有效的提高，能够为员工自身职业生涯的不断进步打好基础；而就企业来讲，通过培训活动，提高了员工的综合素质，相应的企业的综合素质也得到了提升，这样也就能够让员工更好的完成企业的各项工作和任务，最终实现企业的长远目标。

二、企业员工培训的意义

企业能够可持续发展与很多因素密切相关，人力资源管理是其中之一。企业招聘人才，并对人才进行管理，是企业其它方面能够发展的根源。当今时代是一个知识经济的时代，任何行业都没法拜托对知识的依赖，企业之间的竞争无疑就是掌握各种知识的人才之间的竞争。企业如何才能不断的提高员工的综合素质呢？对他们进行有效的知识和技能的培训是重要的途径之一，同时也是企业人力资源管理的重要任务之一。高效的企业员工培训能够不断的提高员工素质，提高企业的市场竞争力，也能够更好的实现企业的经济效益。

国家对企业的员工培训工作也十分的重视，出台了很多文件，对企业在员工培训和教育方面做了很明确的规定。相关的文件明确的规定了企业的员工，特别是中高层员工必须要不断地进行学习和教育，通过各种形式的培训不断的提高这些员工的管理能力和技术水平，并且将培训的考核结果与该员工的绩效奖金密切联系，用这样的方式促进员工学习的积极性。

对员工的培训教育，是企业能够不断发展进步的重要手段，同时也是员工对企业的需求。企业对员工进行培训主要有以下几方面的主要意义：首先，企业对员工培训可以端正员工的工作态度，加强对员工的思想教育工作；其次，企业对员工的培训能够有效的提高员工的综合素质，包括知识水平的提高和职业技能的提高；再次，通过培训的方式，组织员工共同学习、共同进步，可以增进员工之间的感情，进而提升员工的主人翁意识和归属感；最后，企业对人力资源的投资回报十分的明显，比其他的投资回报高得多。

三、企业员工培训工作中存在的问题

1.很多企业在进行员工培训之前，不重视培训的需求

通常情况下，一份完整的企业培训计划主要包括以下几点：培训的时间、地点、具体流程、培训内容、培训的需求、评价方法、经费预算等。企业在制定培训计划的时候经常会忽视了培训的需求这一块，而培训的需求是非常重要的一点，这一点往往会决定这最终的员工培训效果，试想一下，如果企业确实投入了大量的资金和时间到培训中，但是整个培训完成之后，员工们发现所培训的内容跟他们在实际工作中遇到的问题和工作内容，联系并不密切，这样的培训最后效果肯定不佳。

2.很多企业对培训的主要内容和培训方式的选择不合理

很多的企业在进行培训的时候，并没有充分认识到培训的根本目的所在，常常会选择对理论知识进行学习和培训，常常会忽视培训的实用性效果。据调查发现，很多的受到培训的学员会感觉到，培训的课程讲解的非常好，理论性知识的讲解也非常到位，但是，听完课程之后，还是不是十分明白具体如何应用到工作实践中去。在加上企业在制定培训计划时，没有重视培训的需求，这就直接导致了选择的培训内容与实际需要不一致的问题。

企业对员工的培训也在随着各个方面的不断发展和进步不断的需要加以改变，以前的培训方式已经不能适应新的需求，目前阶段人力资源管理中对于企业员工培训这方面的理论研究还不是十分成熟，使得现在的大部分企业在人力资源管理方面，针对企业员工培训方面并没有一个完整的理论可以作为指导，导致了现阶段的员工培训效果还不是特别的好。目前的企业员工培训方式主要有：课堂面授、网络授课、影视培训、角色扮演、参观访问等等，但是在现实情况中，应用最多的就是比较传统的课堂面授的方式，这种方式也是员工们在上学期间教师所使用的教学方式，因此，对于员工来说并不陌生。但是对于这种面授的形式，绝大部分都比较空洞和乏味，让人提不起更高的兴趣，员工们职能被动的等待培训教师的知识传输，整体效果不好。

3.很多企业不重视培训效果的反馈和评估工作

在培训结束后对培训效果进行评价和反馈能更好的激励员工认真培训。反馈的信息对以后的培训有着参考作用，可反映出培训需要改进的地方，进而有效达到培训的目的。但是很多企业较为重视培训资金投入或者如何改善培训方法和技术，不关注培训评估工作。大多数企业没有建立科学完善的培训效果评估体系，培训后与培训前究竟有什么大的变化，很难说明培训效果，当然也就无法形成培训和提高员工技能的良性循环。

四、提高员工培训效果的对策措施

一套比较完整地员工培训流程主要包括以下五点：（1）员工培训的需求分析；（2）制定员工培训的流程和计划；（3）安排具体的员工培训内容；（4）开展培训工作；（5）对员工培训的结果进行反馈和评估。具体流程图如图所示。

1.企业需要制定一份完整详细的培训计划

企业想要制定一份好的员工培训计划，首先，需要进行详细的培训需求分析，建议可以组建一支服务需求分析的小组，然后要求需求分析小组设计出岗位分析说明书和职务说明书，通过对员工进行问卷调查，总结出现阶段最需要哪种类型的培训。还可以通过访问的形式，充分听取员工们的意见，这样也可以让员工感受到自己的参与感，能够更好的激发员工的参与热情，能够让员工更加认真的参与到学习中去。这样的培训计划最终会受到很不错的效果。

培训计划应对员工培训的时间、地点、内容、方法、形式、课程、经费等做一个统筹的规划和安排。针对不同的员工，提出不同的培训目标，设计不同的培训内容，使培訓计划既满足企业的工作需求、符合企业长期发展的需要，又适应每一位员工自身发展的特点。

2.企业需要选择合适的培训内容和培训方式，要理论联系实际

企业员工培训的主要内容主要包括管理知识、专业技术知识、管理技能、人际交往技巧和其他方面技能五个方面。企业开展员工培训需要遵循的原则是：全员同参与，培训全覆盖。企业需要根据部门的不同、岗位的不同安排不同的培训内容，另外，还需要根据培训对象的不同将培训课程进一步得的细分。

现在的社会需要人们之间高度的协调合作，因此，企业的员工必须要融入到团队中去，以团队协作的方式完成各项工作任务。这就需要企业的员工掌握很强的人际关系处理能力，企业需要对这部分格外的加以注意，但是现实正大部分的企业根本不重视对员工进行人际关系方面的培训。在今后的发展过程中，企业不仅仅需要对员工进行专业技能的培训和教育，而是需要对员工进行全方位的综合素质的提升。还有就是对员工进行企业文化相关的培训和学习，员工充分认识企业的文化和发展理念，有助于他们更加了解自己的企业，在工作过程中更能够感受到归属感和自豪感。

另外，最终企业对员工进行培训的效果如何，主要受到培训师、培训内容和培训方式三方面的影响。选择合适的培训方式对于企业员工培训来说也是至关重要的。企业需要根据每一位员工所处的岗位的不同，选择合适的培训方式。过去比较传统的课堂面授方式应该果断的被淘汰下去，多采用比较现代化的方式，比如投影仪或者网络计算等，这样还能够降低企业的培训成本。

3.企业需要设计出一套完善的培训效果评价体系

企业在培训过程结束后，针对参加培训的员工进行评价和反馈，也是必不可少的一个重要环节。这就需要企业建议一套适合自己的培训效果评估体系。通过适当的方式收集参加培训人员的感受和意见，检验员工在培训过程中对所学习的内容的吸收效果，并观察通过培训员工们将新的理论和技术应用到工作实践的具体情况。最后将这些反馈信息进行汇总分析，找到优点和不足，并积极地运用到下一次的培训过程中，避免曾经出现的错误，发扬以前做的好的地方。如果方便的话，还可以将这些调查和分析的结果，建立成档案进行保存，以便日后方便查看。

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作者简介：张旖，毕业于：贵州财经大学MBA教育中心，就职于：贵州新联爆破工程集团有限公司