李海燕

中图分类号：F271 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）01-000-01

摘要伴随经济的发展，在我国的企业中现代管理制度正在经历着逐步完善的过程，信访维稳工作作为其中相对来说非常重要的环节，是企业与员工进行沟通交流的渠道，通过信访沟通过程能使员工明白企业的利益与发展和员工自身的利益之间存在的问题，信访维稳工作的开展，对企业健康发展、经济效益提升以及维护社会和谐关系都具有极其重要的作用。

关键词 企业信访维稳途径

信访，是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。随着我国改革开放进程的不断深入和企业中现代化管理制度的不断完善，企业员工的思想也变得越来越加活跃，与此同时各类矛盾、纠纷也就不断显现出来。这一现状的存在就给企业的信访维稳工作提出了更高要求，要求企业的信访维稳工作要适应新形势、新变化，坚持以人为本，动态把握员工情緒，及时对各类矛盾进行化解，做好为企业和谐发展提供有力稳定保障的目的。

一、企业信访维稳工作现状

（一）企业有关领导思想认识上存在偏差

这一问题的表现主要体现在一旦员工与企业间产生了矛盾，企业的管理者第一的反应不是寻求问题产生原因，而是简单地把问题归结为员工在“闹事”，是员工单方面蛮不讲理的行为。……