游识猷

心理学家丹·艾瑞里讲过一个故事。

有一次，他应以色列英特尔工厂之邀去做个实验，看看怎样的激励最能增加工人的工作效率。

那儿做四休三，工作时长为12小时。休息之后，怎样才能让人迅速恢复工作状态呢？管理者觉得，当然是发现金啦。于是工厂定下惯例，在四天班里的第一天，给工人提供一次现金激励——假如这天能达到预期生产目标，每人就能拿到大概25美元的额外奖金。

艾瑞里要研究这笔奖金是否起到了作用，顺便测试两种其他的激励方式。156个工人被随机分为四组：第一组是现金激励组，保留此前的激勵方式。第二组为披萨激励组，艾瑞里让工厂给这天达到目标的工人家里送上一份味美料足的全家份披萨，价值跟现金相仿，但能让工人当晚就享受到美味与家人的夸赞——不过，考虑再三，工厂改为送一份可随时兑现的披萨代金券。第三组为语言赞扬组，直属上司给达到目标的工人发短信，“亲爱的XX，感谢你昨天的勤勉和工作成果，我非常认可！”第四组则是对照组，没有现金，没有披萨，没有短信，什么也没有。

结果，在有奖励发放的第一天，披萨组提升效率6.7%，位居第一。语言组提升6.6%，可谓惠而不费。现金组提升4.9%，对照组排在最后。

问题出在接下来的三天。从第二天开始，现金组的表现就出现断崖式急跌，足足比对照组差了13.2%，第三、四天工作状态略有回升，但整个周期下来，平均工作效率下降了6.5%。

披萨组的表现类似现金组，整个周期的平均工作效率下降了2.1%。……