近年，由于数字化、O2O的兴起，中国消费者的生活形态正不断变化，也改变了外食市场的格局。麦当劳“未来2.0”重新定义了顾客的点餐方式、支付方式、餐单选择以及服务内容。

须聪

麦当劳（中国）有限公司副总裁、首席市场官

须聪女士是麦当劳（中国）有限公司副总裁，并于2013年3月1日起成为公司首位来自中国大陆的首席市场官。在须聪的领导下，麦当劳品牌一系列深入人心的广告片和推广活动赢得中国消费者的认同和喜爱，并且多次获得中国及亚太地区广告和传媒类的奖项。

2016年麦当劳已经进入中国市场25个年头。25年，无论是全球还是中国市场都发生着很大变化，中国消费者的改变更是天翻地覆。

在中国市场，麦当劳见证了二十几年的发展变迁，我们希望成为一个联结人与人的纽带。为了迎合中国消费者的心理，麦当劳提出了全新品牌主张“让我们好在一起”。数字化、个性化和定制化服务将是麦当劳的主要关注点，这三个趋势不仅体现在市场营销中，同时还渗透到全公司的战略上。

麦当劳的目标消费群主要分为三大类，一是年轻白领，二是儿童家长，三是学生。如今，这些目标群体大多为80后、90后，他们的生活被互联网深入渗透着，麦当劳为了更好地宣传品牌形象，必须把营销重点转移到数字化上面。过去两年中国的消费市场出现了巨大的变化。我们在深入探索中国消费者的认知与行为后，发现现代消费者喜欢新鲜事物，颇具创造与冒险精神；……