邓昭明+王甫园+王开泳

[摘 要]旅游信息价值研究是旅游科学适应旅游业信息化快速趋势的必要课题，其构成及其感知差异研究，可以丰富旅游信息科学的研究内容，对于优化旅游企业与目的地的信息设计、传播与管理实践具有重要指导作用。综合国内外已有研究成果，文章设计通用性的旅游信息价值测量指标，通过两轮问卷调查和数据分析，验证得出旅游信息价值的二阶双因素模型为最优模型。两个二阶因素分别是功能价值和体验价值，前者包括风险规避价值、实用价值，后者包括享乐价值、社交价值和自我实现价值。在此基础上，进一步评估了旅游者信息价值构成维度的重要性程度与人群感知差异，发现功能价值的感知重要性略高于体验价值，而且，不同性别、职业、文化程度与家庭人均月收入均会导致相应的价值维度的感知重要性存在分异。在营销实践中，不仅要统筹发展旅游信息多样化功能，提升旅游信息总体感知价值，还要注意旅游信息价值的分级、分类管理，提高营销效率。

[关键词]旅游者；旅游信息价值；维度；模型；感知

[中图分类号]F59

[文献标识码]A

[文章编号]1002-5006（2017）02-0075-14

Doi： 10.3969/j.issn.1002-5006.2017.02.013

引言

旅游业信息化的快速发展与旅游市场竞争加剧，使大众旅游者在出游决策中面对各类海量信息而显得无所适从[1]。特别是随着移动互联网的逐步普及，一批追求金钱和时间以外的额外价值和热衷自由行的“知识型新游客”已经兴起[2]，使得旅游者对信息的感知价值与旅游态度、旅游决策行为联系在一起 [3-6]。……