罗艳辉

广西大学

浅谈如何在单位工作中渗透人本管理思想

罗艳辉

广西大学

人本管理思想就是“以人为中心”的管理思想，具体说来，人本管理的出发点是人，而不是物，人是组织中最重要的资源。人本管理的价值取向是充分尊重人、信任人、理解人，应该根据人的兴趣、能力以及个性特征等来科学地安排职工到合适的岗位上。人本管理的手段是物质激励和精神激励，通过激励手段，充分调动和发挥职工的积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率，最终为达到组织发展目标做出贡献。

工作分析作为单位人力资源管理的基础性工作，其重要性已经被越来越多的单位认识到，许多单位花费大量人力和财力实施工作分析，效果却并不理想。其原因是多方面的，如单位组织本身的业务流程以及部门和岗位设置不科学，或者工作说明书被束之高阁而没有被很好地使用等等。以上诸多现象的产生，都与单位在实施工作分析的过程中没有以职工的需要为出发点，没有以人本管理思想为指导有关。

一、尊重、理解和相信职工

职工的人格应该得到尊重，职工的权利应该被告知、被享受和被执行；理解职工就是要在了解职工的基础上；理解职工面对工作分析中出现的各种现象的自然反应；相信职工就要充分相信职工在工作分析过程中承担其中一些工作的能力和责任感，善于和敢于把一些重要的工作分析工作交给职工去做。

二、重视与职工的沟通

单位内部良好的信息沟通，就是要让职工与单位之间相互获取所需要的信息，增强情感交流，工作分析作为人力资源管理的基本活动之一当然也不例外，沟通贯穿于工作分析的整个过程之中。正式开始工作分析时，通过与职工沟通，了解将要分析的工作的一些概况；在工作分析信息的收集阶段，本身就是与职工沟通的一个过程，让他们对收集的信息做出补充和修正。在工作分析结束后，还要保持与职工的沟通，对工作中发生的新变化及时报告，这有助于更新已有的工作说明书，使其更具有实用价值。

三、鼓励职工参与工作分析

工作分析是一项复杂的、系统性的工作，在进行工作分析的过程中，需要工作分析的管理者，工作分析人员的相互配合。因此，为了保证工作分析工作的顺利开展，要鼓励职工积极参与工作分析，需要他们的支持与配合。

首先，需要高层管理者的参与，高层管理者可以从战略的角度把握工作分析的总体方向符合单位的发展目标。其次，要鼓励普通职工积极参与到工作分析中来，让他们把工作分析当作自己的一项工作，尽心尽力地去完成，从而保证工作分析的顺利开展并收到良好的成效，还可以让职工参与到工作说明书的撰写中来，让职工更能认同和执行工作说明书，因为这是他们自己制定的东西。

四、加强对职工的激励

人本管理以行为科学为理论基础，以激励为管理的核心内容，而人的行为动机，是由生存需要的物质生活和发展需要的精神生活而产生的，因此，在人本管理过程中，要坚持激励原则。

在工作分析中，要学会用激励的手段来激发和维持职工参与工作分析的热情。一要贯彻内在激励与外在激励相结合的原则，切实满足职工的需要。二要贯彻精神激励与物质激励相结合的原则。让职工参与工作分析的全过程是对职工一种最好的精神激励，对于参加工作分析的职工还要给予适当的物质奖励。

五、规范职工的行为

约束机制的建立是确保人本管理方向的一个重要方面。制度是一种有形的约束，也就是单位的法规，是一种强制约束。单位管理以人为本就应该依法治企，以制度约束职工，规范职工的行为。

在工作分析中渗透人本管理思想也要发挥约束机制的作用，要建立起相应的规章制度，规范职工在工作分析中的行为，保障工作分析的顺利开展。首先要规范工作分析人员的行为。工作分析人员是工作分析的主体，他们工作的水平、态度直接影响着工作分析的成败。其次，要规范所分析工作的任职者及其同事的行为。要明确规定职工应该提供的信息内容，提供信息的时间、地点、方式，对于所提供信息的真实性的保证要求，参与工作分析的程度，对职工在工作分析中的表现的奖惩制度，执行工作说明书的要求等。工作分析管理人员负责工作分析的整个组织工作，要为工作分析提供强有力的后勤保障，还要协调工作分析人员与职工之间的关系，并制定相关制度约束其行为。

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