（东莞理工学院城市学院，广东 东莞 523419）

据统计，截至2016年6月，中国网民数量达到7.10亿，学生群体占25.1%，20至29岁网民占30.4%[1]。而据中国产业信息网报道，中国智能手机保有量从2011年的2亿迅速增长到2016年的10亿左右并预测至2018年将达11.8亿[2]。网络和智能手机的普及为社交媒体时代的来临打下了物质基础，身处社交媒体时代的辅导员工作面临前所未有的机遇与挑战。

一、社交媒体时代辅导员工作的机遇与挑战

社交媒体的特点主要有两个：一是内容生产与社交的结合即社会关系与内容生产两者间是相互融合在一起的；二是社交媒体平台上的主角是用户而不是运营者[3]。简而言之，社交媒体将社交活动和网络信息交流紧密结合，信息的发布者不再单一而是所有平台用户。社交媒体的特点决定了辅导员工作所面临的机遇与挑战。

机遇方面，社交媒体具有覆盖广、门槛低和即时性等优势，借助社交媒体可以大大提高辅导员工作的效率。具体体现在以下方面：首先，信息收发更及时、迅速。社交媒体如QQ、微信等通过电脑特别是手机等终端发布信息，大大提高了信息发布的速度和广度。相比于电话方式，社交媒体突破了一对一的局限，实现了一对多的高效形式。其次，工作平台和渠道的拓展，社交媒体为辅导员工作提供了新的平台和渠道。在这些平台上，辅导员一方面可以及时、迅速地发布信息，另一方面也便于及时了解学生动态，便于及时开展交流、沟通、引导乃至心理辅导等事项。……