周宗铂　徐军　沈吉锋　杨克

摘要：2016年是VR的开元之年。无论从建筑行业的构建和设计、交通工具的模拟和驾驶，到医学医疗、教育行业等，无所不能。VR已经成为各个行业创新发展的关键点。这种新兴的传播方式与现在热门的电子商务的相结合，使得人們能够对商品在内容层面上做到了信息有效性强，形式层面上做到了体验有沉浸感。新的购物形式必定给人们新的购物体验，也满足了人们对商品了解透彻化，给电子商务带来一次变革。

关键词：VR；电子商务；营销；商品营销

中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）030-000-01

每年的双11之后，快递行业都会迎来即双11之后又一小高峰，那就是买家们的退货潮。也许因为买的衣服不合身，或是买的家具不匹配家里的风格。假如在下单之前能够更加直观，更加全面的了解商品，这或许能够省去不少的运费。假如这时你带上VR眼镜，进入到虚拟的电商店铺，每一款产品你都可以近距离360度的了解它，或是把它试穿在自己身上，也或是将它搬进自己的卧室，而这将是多么美妙的购物体验，不用去出门去现场，就可以身临其境的购物。也有可能你前一秒在阳光明媚的北京西单，后一秒就到了气候宜人的香港铜锣湾。而当你将VR眼镜取下，你还正处在自家的客厅里，窗外下着瓢泼大雨。这就是VR技术带来的改变，它的出现将会对如今的电子商务起到翻天覆地的变化。

说到电子商务，不得不提到近几年实体店铺的关门潮，传统的营销不转变的话，必然将走向破败的结果。同样电子商务也有客户无法真实完全体会的到商品等弊端，通过VR的电子商务有望克服实体购物和传统电子商务各自的局限性，让人们既能够享受电子商务的便利，又能够兼顾实体店铺的互动性和体验实体商品的真实感。

一、VR技术在电子商务上营销的分析

1.购物体验沉浸化

新兴的VR技术的在电子商务上的运用，实现了不出家门就可以体验在商场里购物。在VR技术构建的虚拟现实背景之下，人们在使用虚拟设备形成的感知交流形式，就是指虚拟现实沉浸式的特征。VR技术与电子商务的融合，充分地展现商品的特点与功能，买家不再局限于再通过智能手机或是电脑从视觉上观看商品，而是能够身临其境感受这款商品。VR将传统的电子商务的购物形式更在具象化，以此来来吸引买家的关注。

2.商品信息立体化

传统的电子商务，买家在获取商品信息都是平面化的图像及文字，而当买家接触到VR购物之后，则会感知到商品的立体化。立体的虚拟购物环境，会给买家带来极强的视觉体验，使得电子商务的购物体验做到了极致化。利用VR技术制作的商品信息，在营销上凭借技术的支持，使得三维成像成为现实。比如淘宝为了商家更好更便捷的创建BUY+的购物环境，启动了“造物神”计划，利用TPMS三维建模技术可以帮助电商快速建模，共同构建VR购物的生态系统。有了这样的技术平台支持，你在虚拟的购物环境中看到的一切都像在自己眼前一样真实。

3.虚拟交互现实化

VR故名思议就是虚拟现实，单纯的从VR设备中只能获取的商品信息，这虽然比传统的电子商务信息更在立体真实，但缺少了互动就没有更好的体验。所以可以利用TMC三维动作捕捉技术捕捉消费者的动作，这样可以触发虚拟环境的反馈，最终实现在虚拟的购物环境中的互动。

二、现阶段VR技术在电子商务上营销的问题

1.内容及形式层面

电子商务虽早已经兴起，但大多数电商依旧停留在以前的营销方式，营销手段单一化，虽然从传统的文字加图片的形式转变为现在有商品视频展示的形式。但依旧停留在电商在卖，买家在看的阶段，没有交互更没有真实的体验。而一则商品的广告的营销，虽然最基本的还是广告的信息，但如何使内容、内容以什么形式呈现在买家面前，都是电商营销者们思考的问题。

2.硬件应用层面

如今，虽然低端的VR设备价格低廉，而且只要拥有一部智能手机就可以搭建出来。但高端的VR设备价格依旧相当昂贵，用户能否拥有高品质的VR设备，很大程度会影响VR购物的体验。比如普通的1080P的屏幕在VR里就会使得画面相当不精细，当然在技术不断发展的如今，VR设备肯定会像智能手机一样，在不久的将来普及到人群中去。

3.人群的受众层面

是“现实”还是“幻觉”，大多数人都在对VR电子商务的应用充满好奇，同时是否会成真也成为人们心中的疑问。然而就像在上个世纪90年代人们对电子商务的态度一样，不过如今已经大红大紫的电子商务势不可挡。VR电子商务的兴起，是一种新事物。受众对于VR电子商务没有过多的了解，这时候，VR电子商务的出现就会产生话题，受众对于VR电子商务就会有着一定的期待值。淘宝在今年的双11前已经推出了“淘宝BUY+”，而体验这种购物方式，只需在天猫超市花1元钱购买VR眼镜即可。这种低门槛的体验要求也揭开了VR电子商务的神秘的面纱，从而赢得了受众层面的消费者的注意力，为这种购物方式的注意力经济打下了基础。

有人说现在电子商务能够满足人们急切的实际需求，而VR这种购物方式不具有这样的特质，它虽然能够让购物体验更加引人入胜，且听起来是那么的美好，但需求并不是那么强劲。而在未来的两年内，VR相关的产品将迎来爆炸性增长，在十年内将逐渐普及，甚至这个时间更短。未来，VR就如现在的智能手机一样成为大家日常生活中不可缺少的一部分，VR在电商上的营销也同样不可避免。所以作为电商更要把握这个机会，但同时也应意识到，VR技术在电子商务上仍在探索。

参考文献：

[1]宋一凡.让消费者爱上VR？内容是重点[J].软件和集成电路，2016（07）.

[2]阚雷.VR趋势深刻影响未来数字工厂[J].中国工业评论，2016（08）.

[3]李慧慧.初创公司如何利用VR进行数字营销[J].计算机与网络，2016（12）.