刘子依

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）11-000-02

摘要如何提高员工的工作绩效是当今企业管理重要的问题之一，企业文化在提升员工绩效方面有着重要影响。本文从企业文化和员工绩效的概念出发，分别探究了两种概念的要素和影响因素，进而找出了企业文化和员工绩效之间的关系。良好的组织环境、适当的精神激励以及以人为本的原则会提升员工的归属感和凝聚力，从而创造更高的员工绩效。

關键词企业文化 员工绩效 组织环境精神激励

企业文化由组织的价值、信念、氛围、思想等因素构成，对企业的生存、发展、经营方式有着深远的影响。员工绩效指员工在一定时间内所做工作的内容、结果、成效的总和。每个企业的文化各有不同，当企业文化与企业的愿景以及定位能够高度契合时，企业文化对企业自身的发展产生巨大的推动作用。当员工对所处的工作环境以及工作内容感到满意时，其工作的结果往往会给企业发展带来好处，同时员工自身的绩效也会得到提高，实现企业和员工双赢的状态。

本文从企业文化和员工绩效的概念出发，分别探究了两种概念的要素和影响因素，进而找出了企业文化和员工绩效之间的关系，最后为当今企业文化的建立提出建设性意见。

一、企业文化与员工绩效的基本概念

（一）企业文化的概念

企业文化来源于企业管理实践的发展，每个管理学家定义的企业文化的内涵都有所不同。综合国内外的文献，笔者广义上认为，企业文化是企业在创业和发展的过程中形成的物质文明和精神文明的总和，包括企业管理中硬件与软件、表层文化和深层文化两部分；狭义上认为企业文化是意识范畴的，仅仅包括企业的思想、意识、习惯、感情领域。在此，笔者将企业文化定义为：在一定的社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特点的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织机构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、精神道德、行为规范、共同信念及凝聚力。对于企业文化理论的划分可以概述为五个基本要素，即企业环境、价值观、典范人物、文化仪式和文化网络。

（二）员工绩效的概念

同企业文化的概念一样，管理者对员工绩效的理解也不尽相同。员工绩效可理解为员工通过其能力、行为和知识的应用，对公司目标或工作团队目标所做出的贡献。这个贡献的来源包括员工个人因素的影响、外界不被人们所控制的因素。它是具有一定素质的员工围绕职位应负责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现，反映了员工在多大程度上实现职位要求。员工绩效的高低直接影响企业的盈利状况。员工绩效的影响因素包括个人兴趣、岗位适应性、公平感、企业激励和绩效管理等。

二、企业文化的组成部分

（一）企业环境

企业环境包括企业的性质、经营方向、外部环境、社会形象、与外界的联系等方面。企业环境往往决定企业的行为，企业环境分为内环境和外环境。内环境体现在公司对待员工的态度、员工在工作过程中体会到的舒适感等；外环境主要取决于外部的政治、文化和经济状况等。良好的企业环境会提升员工的满意度和忠诚度，对员工绩效有着积极影响。

（二）价值观

价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。一个企业的价值观能够影响员工对企业以及自己的认知。良好的价值观可以为员工创造积极健康的思维模式。“开放式”的管理理念会为员工提供交流和沟通的平台，提升员工的存在感、自由感和归属感。因此，良好的价值观可以帮助员工与企业更好地融合，使之更愿意为企业做出贡献。

（三）典范人物

典范人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化。其作用在于作为一种活样板，给企业中其他员工提供可仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。典范人物的存在可促进员工有更高的工作目标，并不断激发员工的工作潜能，其具有的品质也会逐渐演变成企业文化内涵的一部分，不断塑造企业的价值观形态，进而具象提升员工的工作绩效。

（四）文化仪式

文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等。它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵。文化仪式和典范人物一样，对员工有着精神激励的作用。

（五）文化网络

文化网络是非正式的信息传递渠道，主要传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。良好的文化网络可以为公司创造良好的沟通平台，使得信息的传递更加准确和高效，及时暴露企业经营过程中存在的问题，因此对提升员工绩效也有着正向的促进作用。

三、员工绩效的影响因素

（一）个人兴趣

个人兴趣在员工工作的过程中扮演着重要的角色，员工往往对自己感兴趣的工作内容会有更高能动力。不同的企业文化会影响员工对工作内容的看法，创新型、包容型、开放型和自主型的企业文化更会激发员工的工作欲望，提升工作的兴趣。在进行员工培训的过程当中，也应当将重点放在提升员工的主观能动性上来，帮助其完成自我实现的目标，从而提高员工绩效。

（二）岗位适应性

岗位适应性是指员工在其工作过程中是否适应并顺利完成工作内容。岗位适应性越高，员工的工作效率也会越高，进而员工绩效越高。良好的岗位适应性不仅仅需要员工有着良好的适应能力、抗压能力等，还需要完善的公司培训体系、领导的悉心指导以及良好的团队合作。因此在企业文化的建设过程中需要注重人文关怀，提升合作意识，使得员工能够迅速进入工作状态。

（三）公平感

公平感包括绩效考核的过程公平、结果公平以及公开方式的公平。员工工作的积极性不仅受绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响。当获得公平感时，心情舒畅，努力工作，有利于员工为组织创造价值。反之，则会产生不良的影响。因此，企业在管理中要高度重视相对报酬问题，保证考核过程的公开和公正，尽可能实现报酬的公平性。在企业文化的建设过程当中也要帮助打消员工的不公平感，创造出勇于奉献，追求自我价值的文化体系。

（四）企业激励

激励是在个人需要与组织目标整合的基础上，形成强烈实现目标的意愿，促使其付出努力行为的整个过程，包括物质激励和精神激励两个方面。激励的目的是引导被管理者的行动方向，促使其采取实现组织目标的行动。有效的激励促使员工的工作动机更加强烈，让他们可以超越自我释放潜力。因此，企业需要为员工创造良好的激励环境，提供积极正面的情绪，提升其工作满意度，将更多的精力和热情投入到工作当中。

（五）绩效管理

绩效管理是指按照一定的标准对员工在一定时期内的工作成绩进行考察、评定，并将其考核结果作为对员工进行奖惩的依据。它是由绩效计划，绩效实施、绩效管理，绩效评价和绩效反馈构成的，强调组织目标与个人目标相一致；体现着以人为本的思想。有效的绩效管理体系有助于员工提高绩效。绩效管理的公平性也会影响员工的工作积极性。

四、企业文化对员工绩效的影响

（一）组织环境对员工绩效的影响

健康的企业文化能够为员工创造良好的组织环境，进而促进员工拥有良好的工作态度。良好的组织环境能够提升员工对于岗位适应性、公平感以及企业激励的感知。当公司的文化是开放并且团队意识足够强的时候，在岗的新员工会很快融入到新的工作环境，拥有很强的归属感。领导对待下属的态度也会影响到员工对于公平的感知。所以以人为本的企业文化更能够让员工的公平感更强。

（二）精神激励对员工绩效的影响

良好的企业文化能够为员工提供巨大的精神激励，精神激励是提高员工绩效的重要手段。如果说组织环境解决了影响员工绩效的外部因素，那么精神激励就是解决影响员工绩效的内部因素。精神激励可以有效的消除员工的消极思想，使员工因为自己内心的想法和目标工作。企业负责人在定员工目标时，容易得到员工的理解，除非绩效定制有很大的失误，否则不会引发员工对绩效定制的不满。

五、结语

（一）良好的企业文化可以增强员工对岗位的适应性、公平感，提高工作绩效

员工处在拥有良好企业文化的组织环境中，会潜移默化的受到感染和激发，把企业的发展与自己的成就密切连在一起，具有执着的事业追求和高尚的道德情操，从而能够以良好的心态进行工作，工作绩效提高。同时，在良好的企业组织环境中，员工的贡献能够得到及时的肯定和奖赏，从而激发员工的荣誉感和责任心。因此良好的企业文化可以提升工作绩效。

（二）精神激励可以帮助解决员工态度等软性因素

精神激励是影响员工绩效的重要手段，只有从人的内部进行激励才能真正调动人的积极性，恰当的精神激励比许多物质激励又有效、更持久。改善外部条件的激勵方法，虽可以提高员工的工作满意度，但未必能调动人的积极性。因此，精神激励能够从根本上改变员工的想法和态度，从而激励其更主动地完成工作任务。

（三）坚持以人为本的原则

不同员工的价值观等不尽相同，健康的企业文化确实会给企业带来优秀的业绩，但是并不代表员工之间是无差异的。企业负责人要根据员工之间的个体差异制定不同的工作计划，并且按照性格等特质的不同，灵活调整自己的管理方式，增加对员工的人文关怀，以人为本。

参考文献

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