唐 凯，孙营营*，姚 萍

（1.上海市第十人民医院人力资源处； 2.上海市第十人民医院口腔科， 上海 200072）

现阶段医院管理问题及应对策略分析

唐 凯1，孙营营*1，姚 萍2

（1.上海市第十人民医院人力资源处； 2.上海市第十人民医院口腔科， 上海 200072）

现阶段，我国医疗事业呈现良好的发展态势，而在市场经济环境下，患者有了更多的自主选择权，医院在发展过程中想要巩固自身的地位，需要尽快转变自身的服务理念，加大医疗工作的透明度，从根本上解决医疗管理工作中的问题，在此基础上提升医院管理工作的合理性、规范性。本文主要通过分析医院管理的实际状况，探讨医院管理问题的应对策略。

医院管理；问题；应对；策略

医院管理，实质上就是根据医院工作的客观规律，通过现代管理理论、方式，有目的、有计划的对医院的时间、信息、财力、物力以及人力等各个资源予以控制与协调，在此基础上实现最大效益的一种医院管理活动过程。医院管理人员应当根据管理工作中存在的实际问题，制定并实施相应的解决策略，在此基础上确保医院管理工作的合理开展。

1 医院管理问题分析

1.1 成本管理问题

目前，医院在成本管理方面的问题主要体现在成本管理效率低、成本意识不强等。首先，一些医院存在重医疗、轻管理问题，错误的认为成本管理与财务管理无差别，极易造成医院成本管理与外部市场环境出现脱节状况，对医院的持续健康发展产生不良影响。

其次，一部分医院存在重钱轻物、重购轻管等不良状况，日常管理松散，忽略了管理库存物资、固定资产等，而且经费向实物转化缺乏合理性，管理较为困难，导致成本管理的效率不高。

1.2 人力资源管理问题

现阶段，我国大多数医院在人力资源管理方面还处于传统人事管理阶段，管理方式滞后，内部缺乏一个科学化、合理化的人力资源管理机制，医院内部不同部门之间也没有一个明确的界定，导致医院人力资源管理工作的开展受到阻碍。同时，还有一些医院在员工培训方面不合理，培训力度较小，而且缺乏评价反馈，导致培训工作成果无法充分满足岗位的实际需求，影响医院整体管理水平的提高。

1.3 物品管理问题

药物具有时限性、特殊性等特点，医院物品管理基本上就是针对药品进行管理。因为不同医院在物品管理方面的方式存在一定差异，而且管理层对于药品管理的重视程度不一，造成药品管理工作存在较多问题，如药品盘点力度不足、药品管理制度不完善以及药品账实不符等。同时，大部分医院在药品管理方面依然沿用传统管理模式，缺乏创新，如医院库房中主要通过账薄对药品收入、发出以及存储等相关信息予以记载，其他方面的基本资料还有待进一步完善，网络技术、自动识别技术等相对落后，导致药品管理信息化程度不高，极易出现实际库存数量与账面数据不相符状况，造成不必要的经济损失。

2 医院管理问题的应对策略分析

2.1 重视成本管理意识的强化与成本管理组织结构的合理优化

社会主义市场经济背景下，对于成本管理意识的强化有利于减少不必要开支，进一步降低成本，提升经济效益，因此强化成本管理意识可促进医院的发展。通过成本管理，对医院内部一系列医疗消费的合理性予以审核，确保合理开支，最大限度减少资源的浪费，可促进医院的快速发展。

对于成本管理组织结构的合理优化，可对医院管理中成本管理的作用予以明确，组织结构横向模式的分工方式小组化、组织结构扁平化以及人员结构菱形化可对成本管理组织结构的创新予以促进。经济管理部门作为一个独立存在的职能部门，其在医院内部中的作用与权限呈现逐渐变化的趋势，应当充分重视与其他职能部门的密切合作，以此促进自愿的合理配置。医院院长应当对医院的成本管理工作予以全面把握，每一个科室对本科室的成嫩管理工作予以负责，不同科室对不同职能小组予以设立，如计算机信息小组、数据分析小组、质量监督小组以及成本核算小组等，各小组相互独立又密切配合，为医院成本管理工作提供依据。

2.2 重视现代人力资源管理新理念的引入

现代人力资源管理新理念主要认为，医院管理目标与人力资源管理应当紧密结合，主要在于医院经营管理过程中人力资源的管理、开发具有十分重要的地位。现代人力资源管理新理念应当贯穿于医院人力资源管理工作的整个过程中，以此对医院工作人员的积极主动性予以调动，可以通过竞争上岗、定岗定薪、按岗聘用以及按需设岗等多种方式，确保医院用人机制的科学性、合理性，实现医院工作人员创造性、积极性的合理调动。同时，医院管理人员应当加大员工的培训力度，多形式、多层次以及多渠道对培训工作予以开展，主要包括全院性的新员工岗前培训、礼仪培训、优质服务培训、CPR培训、医师继续医学教育培训等。

3 结语

现阶段，我国医院管理还存在一些不足之处，怎样合理处理这些问题，进一步提升医院的整体管理水平，已经成为医院发展过程中需要解决的重要事项。从成本管理方面来看，医院应当充分重视成本管理意识的强化与成本管理组织结构的合理优化；从人力资源管理方面来看，医院应当充分现代人力资源管理新理念的引入，确保人才资源的合理使用；从物品管理方面来看，医院应当充分重视医院内部控制制度的完善，在此基础上确保医院管理工作的合理开展。

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ISSN.2096-3718.2017.44.8709.01

本文编辑:彭晚林