马晓玲+李爱宁

【摘要】随着信息技术的迅速发展，互联网逐渐延伸到了生产生活的各个领域，并被大家欣然接受。互联网的发展冲击了传统零售业，调查表明传统零售业的实体店销售不佳，业绩下滑。“互联网+”给传统零售业新的考虑，互联网作为新的销售方式，已经成为经济增长的新动力。传统零售企业受到冲击开始寻找与互联网接轨的新的发展模式。

【关键词】互联网+ 零售业 发展

零售业是指通过买卖形式将工农业产品直接销售给居民作为生活费用或是售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。近几年，传统零售业发展缓慢，业绩下降。随着互联网的发展电子商务的崛起，网上购物已成为一种潮流，它给消费者提供了方便，也节省了时间，为经营者和消费者所广泛接受。为此，传统零售业为了契合网上购物的潮流，完善经营模式，开始向网络型购物转变，在互联网+的背景下零售业加快改造升级，进行模式创新，提高大数据分析应用能力，降低成本，有效推动零售业的更好发展。

一、互联网+的发展

“互联网+”的发展，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。“互联网+”概括了信息通信技术高度融合发展背景下的新一代信息技术与知识社会创新2.0的互动与演进，也是对当前创新2.0研究十大热点和趋势的一个概括。“互联网+”作为智慧城市的本质特征将推动形成有利于创新涌现的生态。互联网+的“+”，不仅仅是技术上的“+”，也是思维、理念、模式上的“+”，其中以人为本推动管理与服务模式创新与创业是其中的重要内容。

二、传统零售业的发展现状

（一）传统零售业实体店销售下滑

百货行业继续受到来自电商的冲击且经营成本持续上升，但经过1年以来的业务调整和创新，行业内部经营表现出现分化，部分企业通过业务多元化及费用控制等方式，实现了营业利润的较快增长。受电商冲击较大一点，经营成本持续上升，但上半年业绩表现出现分化盈。利能力下降及租约到期导致行业闭店数量明显上升，业态更新压力进一步增加。

（二）对用户需求了解不及时

互联网+背景下的零售行业反应及时迅速，能够在面对不同群体的销售意向时，准时地收集用户的需求，根据客户需求的不同，进行数据分析，引入新的、用户需要的产品。但是传统的零售行业在这方面就存在着明显的不足，它不能及时地了解用户的需求，从而不能随时更新产品，以至于对零售行业的发展带来一定的负面影响

（三）物流配送观念落后

我国引进现代物流管理概念的时间较短，许多企业对于配送的了解程度并不深，国内零售企业对物流在经营战术与战略层次的综合运作能力普遍低下，主要体现在以下两个方面：一是许多连锁零售企业只一味的追求扩张经营规模，只重视连锁门店的扩张，而忽视了供应链物流配送体系的建设，从而导致了后台物流配送体系的构筑及管理出现越来越多的漏洞，最终导致虽然门店数量不断增长而企业总利润却在不断缩水。二是盲目跟从，目前我国很多大型零售企业纷纷自建物流配送体系。一些在物流方面毫无经验的连锁零售企业纷纷开始自办物流。在仓储、运输、流通加工设备等方面的直接投入巨大，场地费、设备的运营费、保养费用以及商品周转占用资金等直接提高了物流成本，从而导致企业的经营成本相应的提高，利润下降。

（四）发展模式的落后

零售商业模式受经济体制、经济发展水平和信息技术水平的约束和影响，无法超越经济环境和技术水平而特立独行。零售企业属于垄断竞争的市场类型，无论是处在零售业的高级还是低级阶段，别的企业如果具备相关的条件就可以进行模仿。如果企业将某种独有的边际要素发挥到极致，则形成的高级商业模式难以迅速被模仿。同一零售企业在发展不同阶段，其商业模式均可以不断修正和进化，升级为高级零售商业模式。高级零售商业模式诞生于市场实践，也创新于市场实践。

三、互联网+背景下零售业的发展策略

（一）要深入了解互联网+的发展

“互联网+”是互联网思维的进一步时间成果，推动经济形态不断发生演变从而带动经济实体的生命力，为改革，创新，发展提供更广阔的平台。随着互联网+的发展逐渐的渗透到我们生活的方方面面，越来越多的消费者会选择在网上购买所需要的东西和配套的服务。零售企业为了研究消费者心理偏好的改变，要主动的去靠近互联网+，去适应互联网+的思维模式。企业要加强互联网+对消费者选择的影响更好的制定新的经营模式。

（二）要打造定制服务和个性化发展需要

个性化定制是用户介入产品的生产过程，将指定的自己想要的文字或图案印刷到指定的产品，用户获得自己定制的个人属性强烈的商品或获得与其个人需求匹配的产品或服务。C2B消费者到企业的发展和定制化会逐渐成为零售业的常态，私人订制服务和零售精细化和专业化将会受到越来越多的青睐。用户至上，体验为王，用户粉丝化和社区化成为趋势，零售商必须开展网络空间的布局，在经营特色，经营管理，经营方式等方面做出改变。？同质化的、强调功能性的产品将越来越没有竞争力而那些拥有一流用户体验的产品会脱颖而出。注重打造定制的优质服务，促进发展。

（三）要配备精准的物流配送体系

互联网+的发展会使数字化物联网体系的发展带动零售业在互联网领域里得到更好的发展，电子商务购物平台的发展使得物流配送逐渐趋向便利化，实现精准化，良好的仓储配送体系会使其他的增值业务发展更快。

（四）对线上线下（O20）的发展模式提出了新的要求。

互联网时代对零售业带来巨大的挑战和冲击，尤其是线上和线下，网络运营商和企业，消费者与企业之间，供应链与供应链之间，消费者与消费者之间，让互联网成为交易的平台，用线下的服务让客户满意增加线上交易额。对于传统零售商来说可以自建官方网站+连锁店铺让消费者线上下单線下体验服务；可以借助第三方平台实现加盟企业和分站系统完美结合，借助第三方平台的巨大人流量迅速带来客源。

四、结语

在现代社会里，互联网的普及是不可避免，传统企业发生了巨大了变化。在互联网+的背景下传统的零售业也遭到了冲击。互联网+零售业在这样的契机下发展起来。这不仅改变了消费者也改变了经营者的经营方式。同时，也在一定程度上促使市场经济的发展。所以说，深入研究互联网+零售有着较重大的现实意义和必要性。