郑师竹

盛泽惟，巴黎第九大学奢侈品管理专业研究生毕业，现任CHLO？中国品牌大使，任职于巴黎总部，主理欧洲区的中国市场推广、中文员工培训，以及对中国本土的市场分析和意见反馈。

“记得有段话形容奢侈品这个行业：这是一个看似门槛最低的行业，因为几乎谁都可以入行。这又是一个最难的行业，因为它承载的元素太多，很难把握。”盛泽惟说。

选择法国是为了学英语之外的一门外语

初中时代的盛泽惟成绩优异，然而进入高中之后，他却以提升综合能力为借口与年级前10名渐行渐远。“篮球、PlayStation游戏、网游等，总之那时男生爱玩的我都迷。”盛泽惟的学科成绩唯有语文和英语还能笑傲风月。高三那年，北外小语种提前招生，只考语文和英语。盛泽惟以为自己的出色发挥已经稳拿韩语系通知书，虽然最后事与愿违，但是他从未对自己的语言天分有过怀疑，毅然决定高考后出国强化自己的优势。没当成韩国“欧巴”，最后在德国的严谨和法国的浪漫之间选择了后者。“说了这么多，其实来法国就是为了学英语之外的一门外语。”他说。

像大部分高中毕业便来到法国的留学生一样，盛泽惟选择了读语言，第一站是图尔，在一个安静的小镇他开启了自己的留学生活。这里没有大城市的喧哗，比较适合刚刚出国的年轻人学习法语并融入法国的生活节奏。然而每一个留法学人都对巴黎有着无限的憧憬，尤其是一个十八九岁的年轻人，大城市的丰富多彩更能实现年轻人的理想和抱负。

顺利考入巴黎二大经管系后，盛泽惟也终于加入了这场流动的盛宴。巴黎生活的点点滴滴无时无刻不在丰富着盛泽惟的阅历，开阔着他的眼界。“这是一个充满惊喜的城市。我现在依然这么认为。”

奢侈品管理——一门新兴的管理科学

埃菲尔铁塔、巴黎圣母院、卢浮宫这些别人眼中的圣地并不是盛泽惟留法之前的憧憬，也不是他来到巴黎的首选打卡地。更加令他向往的是这里大大小小的奢侈品牌，以及它们背后的故事。潜移默化地，通过前辈的指导和自己的努力，盛泽惟开始慢慢了解这个行业，并在研究生第二年选择了巴黎九大的奢侈品管理专业。“到今天，我觉得自己的留学经历最出彩的地方并不是学到了多少经济学知识，而是练好了法语，按照自己的节奏，一步一个脚印地进入了自己当初感兴趣的行业。”

所谓的奢侈品管理在今天看来更多的是讨论如何管理一个以制造和销售精品为战略方针的品牌，这种理念在酒店业、旅游业甚至投资理财领域都有很好的延伸和互补。盛泽惟认为，法国学校所开设的奢侈品管理教育，可以概括为：为你尽量全面地打开与奢侈品行业相关的所有窗口，让你方方面面都知道一些，最后根据个人能力和兴趣，从窗户看到的景色中选择其一，并找到对应的大门走进去。

比如巴黎九大，其奢侈品管理就是市场学下面的一个专业，涉及市场、营销、物流、会计、法律、设计、历史等几乎所有相关专业，并以奢侈品品牌为案例，研究这个行业特殊的游戏规则。学生通过与老师和职场前辈交流，参观工厂、店铺，以及最后的实习，选择最终的就业方向。

法国开设奢侈品管理的公立学校和商校众多，盛泽惟认为选择学校的时候可以注重其学校本身的名气或该专业在业内的名气。公立大学中，马恩河谷大学和巴黎九大的该专业早已名声在外，行业内校友众多。有很多私立商校也开设相关专业，实习机会也很多。该专业的中国学生数量不少是事实，但是盛泽惟认为这不见得是坏事。“我觉得利用好了就是资源，没利用好才叫扎堆儿。”

从实习销售到品牌大使

从路易威登的实习销售，到春天百货的奢侈品销售经理，再到法国时尚品牌CHLO？的中国品牌大使，盛泽惟认为，想进入这个行业，第一块敲门砖很重要。

盛泽惟的第一次实习是在本科第二年的暑假，当时学校并没要求学生暑期实习，但是他希望在找工作前简历上至少有可以拿得出手的工作经验，所以他在期末考试前两个月就开始到各大品牌寻找实习机会。很快，通过一个前辈介绍，盛泽惟得到了路易威登香街总店的销售实习面试机会。人生第一次面试，当时的紧张和怯场依旧历历在目。面试形式是集体面试，简单的一轮自我介绍之后，开始角色扮演模拟销售情景，主题是当遇到各种苛刻难缠的客人时如何自如应对。一向对语言自信的盛泽惟在当时的表现并不理想，没能在一群法国年轻人中体现自己的优势。结果也没有任何意外，一番象征性地夸奖之后被告知还须努力，不久他便收到了正式拒信。盛泽惟说，从拒信这一点可以看出大公司的正规流程，小品牌很少能有如此缜密的企业文化。第一次看到拒信，还是触动良多。“不知道哪来的崇拜，对这位业界老大就是不甘心，不放弃。于是我又自己跑到路易威登其他门店和商场投了同样的申请。很快收到了老佛爷店人力资源部门的电话。这次一对一的面试我算是少有的胸有成竹，也顺理成章地拿下了第一个看似来之不易，倒也算没多走弯路的实习机会。”

实习为期4个月， 期间路易威登对员工包括实习生的培训是很到位的，这也是为什么很多前辈都建议入行前值得去那边学习一段时间。这段时间不仅让盛泽惟的法语有了质的提升，也让他对奢侈品行业有了初步的认识。一个百年企业将如何延伸自己的品牌文化，中国的消费者有着怎样特殊的消费习慣，以及工作中常用的语言规范等，企业都做了十分严苛的培训。“路易威登经常被比作一架巨型机器，我们只是其中的一个小齿轮，能一窥它运转的法则，已受益匪浅。”

良好的工作表现让团队破例在实习结束后继续留盛泽惟半工半读。后来他才感悟到这段时间对接下来的求学、求职都有不小的帮助。研究生最后一学年的实习期，盛泽惟得到了春天百货楼层销售经理的工作，工作内容也从单纯的门店销售上升到运营管理。如今，盛泽惟担任法国时尚品牌CHLO？ 的中国品牌大使，任职巴黎总部，主理欧洲区的中国市场推广，参与中文员工招聘和培训，以及对中国本土的市场分析和意见反馈。工作核心是协助欧洲各大门店店长及欧洲零售部门，吸引更多的优质中国客户，这包括跟各行各业的相关机构或个人寻找创新的合作方式，达到双赢的目的。

谈起奢侈品行业的就业形势，盛泽惟说：“经验和学习能力固然重要，但是更要看这个品牌的企业文化和你的人际关系能力。你是否能理解企业文化并且融入，以及你的情商和综合素质。”盛泽惟认为，对奢侈品行业的职业生涯来说，第一块敲门砖很重要。从纵向规划来看，零售最容易晋升，因为有业绩指标，从销售—资深销售—监管—副店长—店长—网络经理—区域经理—大区总监，这条路也许要经历不同的品牌甚至国家，却也有人在10年之内可以完成。

如今，每年有大量中国留学生选择来到法国学习奢侈品管理，毕业后顺利进入各大奢侈品牌实习和工作，但是在接下来的几年里，却大都始终在销售岗位上停滞不前。“第一是几乎所有奢侈品品牌都无法在我们身处的时代忽略中国客户，因此中文销售的需求量很大，基数非常大的时候会让人无形中有种‘为什么中国人都只能做销售的错觉。第二是心态的原因，有些人在入行后发现，奢侈品销售待遇好，在欧洲拿着工程师的薪水，享有七八周甚至更长时间的带薪假，过着没压力的小日子，为什么还要去演勾心斗角的《甄？传》？另一些人则是想改变但不够自信，自信了可能又不够努力，想努力却不知道方向。对于想要晋升的销售店员，我建议他们在工作之余，尝试接触并学习管理者的工作内容。比如去仓库看看，想想这种整理模式是不是最优方案？查一下店铺邮件，试着用专业的语言回答客户的问题。跟管理人员聊聊，学学他们是怎么管理店铺的。很多品牌都会为自己出一本书，有空的时候不妨看看里面的故事，并分享给大家。其实当你全身心投入一个品牌，把销售当做事业做的时候，很多大门就会自然向你敞开。”

关于奢侈品行业的前景，大家各有说辞：中国内地及香港大面积关店，近几年来国内高效的反腐措施，欧洲的安全危机等都被人用来唱衰全球奢侈品行业。另一方面，中国中产阶层的壮大和中国人购物理念日渐成熟，旅游购物的进一步增长，以及网络零售的蓬勃发展等社会趋势，也让人们对奢侈品行业的发展保持乐观。

盛泽惟认为，看待奢侈品行业的就业形式应该更加多样化。奢侈品跟艺术有着千丝万缕的联系，奢侈品包含艺术，艺术也是展现奢侈品的一种形式。用藝术家的心态在奢侈品行业工作，才会更加有归属感。这就要求中国留学生一定要具备语言能力和一定的知识面，不仅仅是能表达，更要能描述，去传递信息和灵感，才能将我们双重文化、多门语言的优势体现出来，在奢侈品行业，这一点尤为重要。他说：“奢侈品的宗旨就是讲故事，讲故事就是一门艺术。”