2016年，广西师范大学的公众号“管家”（后文简称“师大‘管家”）在腾讯全国高校公众号年度排行榜上荣登南部地区榜第三名。2016年3月11日，作为广西唯一一家腾讯特邀嘉宾，“管家”负责人卢施予参加了大会。按照常理来说，获得如此高的荣誉，卢施予应该满怀喜悦才对，然而坐在观众席上的他却一反常态，满脸惆怅，陷入了深思。

一、“管家”公众号

卢施予回想起自己的创业经历：“管家”成立于2013年，以广西师范大学为中心，并逐步扩张到广西其他的八大高校。伴随着近年来高校官方微信平台的崛起，“管家”本来独树一帜的校车功能、成绩查询功能等被一一复制、赶超，其原本打算通过增加微信平台功能来吸引更多粉丝的想法貌似已经失去了优势。卢施予团队希望通过活动获取资金来支持“管家”的进一步发展、扩张，但在刚刚过去的万福广场水枪大战中，赞助商的中途退出导致“管家”亏损12万。这对于这个仅有3个核心成员的90后团队来讲，无疑是一个致命的打击，想到这个，卢施予至今还心有余悸。他一直在思考，也许当初不应该靠活动赚取经费来养活“管家”，而应该依靠“管家”自身创造盈利的方式来推动自身的发展。

二、“管家”成长的烦恼

回到公司后，卢施予把大会上其他高校团队的运营分享讲给合作伙伴周雅璇听，而后，两人利用头脑风暴法分析了“管家”当前在内容上存在的各种不足。卢施予指出“管家”眼前所遭遇的瓶頸：“我们的主打栏目‘女神痣目前已经做了16期，如我们所愿抓住了许多学生的眼球，也吸引了很多粉丝，不过我们的人物专访做得貌似有些肤浅，现在粉丝们对于‘女神痣的反馈越来越差，很多人觉得这些女神不怎么接地气。……