林清江

【摘要】 目的：探索研究持续质量改进在药品配送中的应用效果及价值。方法：回顾分析药品配送中存在的问题，并对其进行持续质量改进，对比持续质量改进前后，药品配送过程中，调配差错发生率、配送时间以及配送破损率、配送错误率等指标。结果：经持续质量改进相关措施干预后，药品配送过程中的调配差错发生率、配送时间、配送破损率、配送错误率等均显著改善，各项指标与干预前比较，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：持续质量改进干预措施的实施，不仅有利于药品管理质量的提高，而且能大大降低医疗过程中的相关风险，值得推广应用。

【关键词】 持续质量改进； 药品配送； 应用效果

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.36.082 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）36-0153-02

现代医院改革的不断深入、医院规模的不断扩大要求医院各方面的管理水平与质量都要有与之相适应的高度。药品作为医疗活动中的基础性和保障性物资，不仅关系到医疗工作的顺利开展，更与患者的健康、生命安全息息相关[1]。药品配送的正确性、时效性都是衡量医院药品管理工作的重要指标[2-3]。本文通过对比分析持续质量改进前后，药品配送过程中，调配差错发生情况、配送时间以及配送破损率等指标，分析持续质量改进的效果以及应用价值，具体报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

收集统计2014-2015年笔者所在医院包括门诊药房、急诊药房、住院药房、住院部临床各科室以及静脉药物配制中心等各个部门药品配送的相关数据资料，以持续质量改进干预措施实施前（2014年1-12月）为对照组，以持续质量改进干预措施实施后（2015年1-12月）为观察组，各自随机抽取2000次（共计4000次）药品配送过程进行质量管理抽查。……